Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Margreet,
We hebben al even contact gehad via de mail, maar ook hier nog even een reactie.
In het kort:
- U bestelde afgelopen vrijdag om 13u (18 februari)
- Uw pakketje lag diezelfde dag keurig verpakt klaar voorzending.
Postnl kwam afgelopen vrijdag, tijdens storm Eunice, bij ons langs voor collecte. De storm bleek op dat moment echter te gevaarlijk. De rolcontainers zouden wegwaaien en het was niet veilig voor ons medewerkers en de chauffeur om de rolcontainters in de volle storm in te laden. Derhalve is die middag besloten de collecte uit te voeren op de eerstvolgende werkdag. Uiteindelijk is uw pakketje dus de dinsdag (23-2) geleverd.
U gaf aan dat de levering de volgende dag voor u de reden was om bij ons te bestellen. Dat was op het moment van uw bestelling ook nog onze intentie, een paar uur later zagen de feiten en omstandigheden er echter anders uit.
Wij bieden onze excuses aan voor het niet mailen op vrijdag over de verzendstatus, dit hadden wij moeten doen. De beslissing om de collecte uit te stellen was echter onvermijdelijk.
Met vriendelijke groet,
Bob van Inge
