Originele beoordeling
Beste Karima, Al onze bestellingen worden volgens een strikte procedure ingepakt en verstuurd aangezien het bestellingen met een hoge waarde zijn. Het hele proces van het verzendklaar maken van de bestelling wordt ook per film en foto's vastgelegd. Al onze geuren van Maison Mataha worden geseald verstuurd, zo ook uw bestelling. Dit is dus ook zichtbaar op het beeldmateriaal die we van uw bestelling hebben gemaakt. Het kan dus gewoon echt niet kloppen dat er geen folie meer om de verpakking zat. We hebben u daarna de mogelijkheid geboden om het product retour te sturen en allereerst treffen we dan al de fles verkeerd om in de verpakking. Dit maakt duidelijk dat de fles uit de verpakking is gehaald. Daarnaast beschikken we over een controle systeem waarmee we kunnen zien of er met een geur gesprayed is. Ook hierbij hebben we geconstateerd dat de geur gebruikt is gedurende de tijd dat de geur in uw bezit is geweest. 1 Spraytje uit een fles zorgt er al voor dat een geur niet meer te verkopen is. Het is natuurlijk logisch dat we deze geur niet meer retour kunnen nemen. Wij garanderen iedere klant dat elk luxe parfum nooit gebruikt is geweest. Daarom bieden we u de mogelijkheid om uw parfum weer op te komen halen bij ons. Komt dit niet gelegen kunnen we de geur uiteraard ook naar u opsturen, maar dan dienen de verzendkosten in dat geval door uzelf zelf betaalt te worden. Ons retourbeleid is heel netjes. Binnen 14 dagen mogen producten retour mits ongebruikt en in de originele verpakking zoals wij ze verstuurden. Onze retourvoorwaarden staan inzichtelijk op onze website zodat er geen sprake kan zijn van teleurstellingen. Wellicht is dit niet het antwoord dat u zou willen horen. Dit zijn de twee opties waar u de keuze uit hebt. Andere opties zijn verder niet mogelijk. We gaan er vanuit u middels dit bericht voldoende te hebben geïnformeerd en we vernemen graag voor welke optie u kiest. Hieronder nog de verklaring van het merk Maison Mataha: Dear ParfuMaria We declare that all our perfumes are always sold sealed in plastic. Maison Mataha 66, Avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris www.matahaparfums.com Met vriendelijke groet, ParfuMaria
Beste Kimberley, We doen altijd ons best om elke klant blij te maken. Dank voor de lieve reactie. Geurige groeten van ParfuMaria
Beste Sonny, We doen altijd ons best om elke klant blij te maken. Samples zijn altijd kleine cadeautjes vinden wij. Dank voor de aardige reactie. Geurige groeten van ParfuMaria
Thank you for your review. As previously indicated by e-mail, you had already been using the product for some weeks. Our general terms and conditions clearly state that any details regarding a received product must be reported immediately on the day of receipt. Since the product has been in use for some time, we can no longer help with that. We weigh every product before we ship it. the weight was exactly the same at the time of delivery to you. Here is also the reaction from the brand Laurent Mazzone: Our manufacturer proceed to a very strict control of our production and we have never received any complaint of that kind. If there had been a leak it would have been immediately identified on the packaging of the product, which is not mentioned by the client. It is not realistic to report that a bottle has become quite empty once someone has been using a product for a few weeks. Best regards from ParfuMaria
Originele beoordeling
Thank you for your review. As previously indicated by e-mail, you had already been using the product for some weeks. Our general terms and conditions clearly state that any details regarding a received product must be reported immediately on the day of receipt. Since the product has been in use for some time, we can no longer help with that. We weigh every product before we ship it. the weight was exactly the same at the time of delivery to you. Here is also the reaction from the brand Laurent Mazzone: Our manufacturer proceed to a very strict control of our production and we have never received any complaint of that kind. If there had been a leak it would have been immediately identified on the packaging of the product, which is not mentioned by the client. It is not realistic to report that a bottle has become quite empty once someone has been using a product for a few weeks. Best regards from ParfuMaria
Grazie per la tua opinione. Spediamo profumi con trasporti speciali. Assicurato e veloce. I profumi sono merci pericolose e non devono essere spediti con il trasporto standard economico. A dire il vero...questi costi sono molto più alti ma il cliente paga solo una parte dei costi. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sui costi di trasporto.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
