Valse beloftes
Bij het boeken van de test keken we naar de volgende punten:
Binnen 3 werkdagen thuis gestuurd.
Geen wachtijden, geen afspraak nodig. Je kan gewoon binnenlopen.
Binnen 24 uur de uitslag.
We kregen we de formulieren pas na 7 werkdagen. ik heb 2 keer moeten mailen, uiteindelijk kregen we de formulieren gemaild zodat we deze zelf konden printen.
Vervolgens stond er in de brief dat er wel een afspraak gemaakt moest worden. En werd er door de klantenservice verteld dat dit al zo was tijdens de corona periode. Helaas hadden ze dit niet op hun website vermeld.
Toen moesten we een afspraak maken, maar de eerst volgende mogelijkheid in onze locatie was 1,5 week later. Waardoor we moesten uitwijken naar een locatie 20 km verder.
Het lag bij ons nogal tijdgevoelig waardoor we kozen voor deze aanbieder. Het bleek in de praktijk erg lang te duren.
Wat wel heel positief was, is dat de uitslag dezelfde dag nog binnenkwam en dat dit heel duidelijk verwoord wordt. Daar waren we heel blij mee.
