Beste Martin, wat vervelend om te lezen dat je jouw boek niet hebt ontvangen. Ik zie dat je een eBook hebt gekocht. Je kunt dit digitale boek downloaden vanuit je BookSpot account. Wanneer je in het bezit bent van een eReader, iPad of tablet, zou je het eBook alsnog hierop kunnen lezen. Hier kan je altijd je eBooks terug vinden: 1. Log in op BookSpot 2. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn BookSpot'. 3. Klik op 'Mijn eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks. Een eBook is een digitaal artikel. Door op ‘Betalen’ te klikken, stem je in met directe levering en zie je af van jouw herroepingsrecht. Het is dus niet mogelijk om een eBook te annuleren of retourneren. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken per chat, e-mail, Whatsapp of telefoon. Groet, Michelle
Beste Willem, We zijn blij dat je zo tevreden bent over onze acties. Met vriendelijke groet, Cleo
Goedemiddag Yves, ik heb je retour vraag intern besproken. Je kunt het boek retour sturen naar BookSpot. De wijze van retourneren kun je vinden op onze klantenservice pagina, via onze website. Het retourlabel zal ik per e-mail naar je toesturen. Mijn excuses. Met vriendelijke groet, Pieter
We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over onze webshop, Rob. Met vriendelijke groet.
Beste Wendy. Deze recensie maakt onze dag goed! Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Marian, Allereerst willen wij onze excuses bieden voor het feit dat je geen updates hebt ontvangen over je bestelling en je alleen informatie hebt gekregen omdat je zelf telefonisch contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Ik zie dat je boek vandaag door DHL geleverd werd. Alvast bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, Cleo
Wat vervelend dat je het eBook niet kunt openen op je telefoon. Welke app gebruik je om het te openen? Een geschikte app is voor de iPhone is 'Boeken' en voor Android 'Play Boeken', een andere goede app is Adobe Digital Editions. Hier vind je meer informatie: https://klantenservice.bookspot.nl/digitaal-lezen/d/hulp-bij-het-downloaden-van-je-ebook Ik zal de ePub naar je mailen. Als je nog hulp nodig hebt, kun je mailen naar info@bookspot.nl Groet, Antoinette
Beste Albert, Bedankt voor je beoordeling. Het spijt me dat er problemen waren bij de levering van jouw pakket door DHL. Ik begrijp dat je teleurgesteld bent. Zoals mijn collega je inmiddels via chat heeft laten weten, verwachten we je pakket retour en wordt het opnieuw naar je toegestuurd. . Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Inge
Beste Geert-Jan, We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over onze webshop, Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze geweldige recensie achter te laten. Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Marianne, Jammer om te horen dat je de levering later ontvangen hebt, dit komt inderdaad door de drukte bij de bezorgdiensten. In de track & trace zie ik dat je net op tijd (24/12) je levering ontvangen hebt. Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Diana, Deze recensie maakt onze dag goed! Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Maria, Het hele team van BookSpot geniet van zulke mooie woorden. Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Wim, We zijn blij dat je zo tevreden bent over onze acties. Met vriendelijke groet, Cleo
Beste klant, Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bookspot en kunnen we je een betere beleving bieden! Met vriendelijke groet, Cleo
Beste Jan, Jammer dat je het vervelend vindt om een account aan te maken. Maar we denken dat het voor onze klanten toch handig is om een overzicht te hebben van je bestellingen. We streven er altijd naar om onze klanten een geweldige ervaring te bieden, en we vinden het erg jammer als we niet aan de verwachtingen voldoen. Bedankt dat je de tijd heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We zullen de feedback gebruiken om onze dienstverlening. Met vriendelijke groet, Inge
Beste Teunis, Onder jouw naam en e-mailadres kan ik geen bestelling vinden. Als je betaald hebt en een ordernummer hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Het telefoonnummer is 030 890 9000. Op werkdagen van 9.00 tot 15.00 te bereiken. Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice BookSpot
BookSpot is de grootste online boekwinkel van Nederland. We zijn de plek voor boeken. Naast heel veel boeken, in alle mogelijke categorieën, hebben we een fantastische collectie eBooks, films, puzzels, cd’s, speelgoed en games. We maken lezen voor iedereen leuk. En betaalbaar. BookSpot de enige boekwinkel waar je op veel boeken wél korting krijgt. En op de rest natuurlijk ook.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
