1 boek is vandaag bezorgd een tweede boek geannuleerd, maar ik had er drie besteld, wat is de status van de derde? NB Hadden allemaal dezelfde levertijd.
Beste Jeroen. Vervelend dat je je derde boek nog niet ontvangen hebt. Ik heb het onmiddellijk voor je nagekeken. Goed nieuws. Volgens de track & trace wordt het boek deze namiddag geleverd. Vriendelijke groet, Inge
Bestellen ging op zich goed alleen werkt afterpay niet. Volgens mij is het tegenwoordig riverty. Nu maar met ideal besteld
Beste Wendy, hartelijk dank om je bestelling te plaatsen. Het is inderdaad zo dat sinds begin oktober AfterPay van naam veranderd is. Het is nu Riverty geworden. Vriendelijke groet, Inge
Het album van Waylon - Gewoon Willem zou later geleverd worden, dit is netjes naar mij gemaild. Vandaag, 28 oktober ontvangen! Keurig verpakt en ongeschonden aangekomen. Nu zit ik te genieten van het geweldige album van Waylon.
Beste Karen, We zijn blij te lezen dat je tevreden bent met je aankoop. Veel luisterplezier! Vriendelijke groet. Inge
Het boek dat ik ontvangen heb zat helaas niet goed in de doos waardoor het beschadigd is. Het is tussen de flappen van het karton van de doos terecht gekomen. De doos was ook te groot voor de brievenbus, dus hij is achter een bloempot bezorgd door een creatieve bezorger. Ik adviseer een boek dat niet goed in de doos past in ieder geval te 'stabiliseren' zodat hij niet beschadigt door verschuiven en via zijkant vouwbare dozen te gebruiken zodat ze door de brievenbus passen. Ook zou ik graag foto's toevoegen van hoe het boek beschadigd is, maar dat kan hier niet. Ik hoor graag van jullie.
Beste klant, bedankt voor de review. Onze excuses voor het leveren van een beschadigd boek. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je tip in verband met de verpakking zullen we zeker onthouden en er verder actie op ondernemen. Je kan de foto's van het boek doorsturen naar [email protected]. Naar aanleiding daarvan stellen we een compensatie voor. Is het boek te hard beschadigd of wil je het cadeau geven, kunnen we ook een nieuw exemplaar opsturen. Vriendelijke groet Inge
tot op heden is mijn pakket nog niet afgeleverd
Beste klant, bedankt voor je melding. Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden voor deze zeer vervelende samenloop van omstandigheden. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikelen. Je bestelling is helaas momenteel niet leverbaar, door de grote vraag naar aanleiding van mediabelangstelling over de DVD Het paard van Sinterklaas. Dit bleek pas na het verwerken van de bestelling. We hebben contact gehad met de leverancier om ervoor te zorgen dat we terug voorraad hebben. Volgens het laatste bericht ontvangen we deze week weer voorraad. Daarna doen we er alles aan om het zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Met vriendelijke groet, Cleo
De levering van mijn DVD is nu voor de 3de keer vertraagd. Was een verjaardgascadeau voor een vriend. 12-10 besteld, 17-10 een verjaardag en nu vandaag 21-10 te horen gekregen dat het nog een week gaat duren. Leuk kado dus. Dus heb ik een mail gestuurd met een klacht, antwoord gekregen en er wordt aangegeven dat men men na 5 werkdagen een reactie heeft, m.a.w. een week. Dus hoe serieus moet ik dit nu nemen? Als ik nu dezelfde DVD bestel staat er nog steeds op de site dat het in 2 a 3 werkdagen wordt geleverd. Men vindt het vervelend maar geen excuus of zo. Ik ervaar geen goede service
Beste Rob, Het spijt ons dat er problemen waren met de levertijd van jouw bestelling. Het is volkomen begrijpelijk dat dit frustrerend is. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen de verwachte leverdatum bij de klanten te bezorgen. Echter is dit helaas niet altijd mogelijk. Vandaar dat er een navraag naar de nieuwe leverdatum is gestart. We houden daar altijd een marge van 5 werkdagen voor aan. Zodra de verwachte leverdatum verstreken is ontvangt je geautomatiseerde e-mails met een vertraagde levertijd. In de tussentijd zie ik dat je bestelling is verzonden en bezorgd. Onze oprechte excuses dat de levering van jouw bestelling langer duurde dan je verwachtte. Groet, Margo
Ik kon makkelijk vinden wat ik zocht, website is overzichtelijk. Bestelling plaatsen ging makkelijk en betalen met een kado kaart lukte ook goed. Bestelling werd snel bezorgd.
Beste Marleen, Deze recensie maakt onze dag goed! Met vriendelijke groet.
Ik bestelde en betaalde een E-book, maar kreeg de download niet geopend. Ik moest allerlei fratsen met o.a Adobe uithalen, maar kwam in een doolhof terecht. Ik ontvang heel graag het gekochte E-book. Met vriendelijke groet, Arend Okken
Beste Arend, Wat vervelend dat je problemen ondervindt bij het openen van je eBook. Om een eBook te kunnen openen op je laptop heb je inderdaad Adobe Digital Editions nodig. Lees je het op een eReader, dan vervangt de eReader dat programma. Via je persoonlijke e-mailadres heb ik je nogmaals de downloadlink gestuurd. Met vriendelijke groet.
ik wordt op de hoogte gehouden wanneer de bestelling geleverd wordt. prima overzicht wat er te koop is !
Op vrijdag 16-09 heb ik mijn bestelling geplaatst op Bookspot. Die maandag erop kreeg ik al een mail dat een deel van mijn bestelling is vertraagd. Vandaag 21-09 krijg ik weer een mail dat mijn gehele bestelling is vertraagd. Mijn vertrouwen dat het nog geleverd gaat worden wordt met de dag minder. Erg jammer van Bookspot dat ze niet in staat zijn te leveren.
Goedemiddag Marcel, wat vervelend dat je bestelling vertraagd is. Mijn excuses hiervoor. Door onvoorziene omstandigheden is de levering van "Game Of Thrones - Seizoen 1-8 (4K Ultra HD) (4K Blu-Ray)" helaas vertraagd. Begin volgende week wordt er weer voorraad verwacht. Daarna doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Sorry. Je ontvangt tot moment van de levering automatische gegenereerde updates per e-mail. Deze kan je als niet verzonden beschouwen. Wat nu? Doe je niets, dan blijft je bestelling gewoon staan. Je ontvangt een e-mail als je bestelling naar je onderweg is. Wil je de bestelling liever annuleren? Stuur dan een antwoord op deze e-mail of bel naar onze klantenservice. Het betaalde bedrag storten we dan binnen 7 werkdagen terug op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Met vriendelijke groet, Pieter
Vlot geregeld
Fijne webshop met veel keuze. Snel verzonden en goede, tijdige communicatie omdat artikel iets later geleverd zou worden. Blij met het nieuwste boek van Stephen King!
Bij het maken van DVD's en Blu-Rays komt er een fase aan te pas waar de menuknoppen ontworpen worden en een functie gegeven worden. Dat proces heet "Authoring". Ik ben zelf professioneel "Author" van DVD's eb Blu-Ray films. In deze Downton Abbey productie werken de knoppen en menu's vaak niet naar behoren. Een keertje op pauze zetten tijdens de film omdat er iemand naar het toilet moest, had tot gevolg dat je hem nooit meer van pauze afkreeg. Dus dan rest alleen nog de "STOP" knop indrukken, opnieuw bij het hoofdmenu beginnen en dan vooruitspoelen naar waar (je dacht) dat je was in de film. Ook bij de extra features kloppen er een hoop dingen niet. Je selecteert "Nederlands" voor ondertiteling, maar in de volgende scene is het ineens Duits ondertiteld. Dus intern gelinkt naar de verkeerde srt bestanden. Dit zou NIET mogen gebeuren met een product van deze hoogstaande kwaliteit en waarvan mensen hoogstaande verwachtingen van hebben. Overigens was het allereerste (hoofd)menu ook niet overzichtelijk noch erg inventief. Het is echt zoeken (gokken) om bij functies te komen die je zou willen wijzigen. Voorts was ik in het algeheel niet onder de indruk van de beeldkwaliteit van de feature film (de hoofd-titel). Op een Blu-Ray beelddrager hoort het beeld bloedstrak / mes-scherp te zijn. Dit was echter niet het geval en komt waarschijnlijk omdat er nog zo veel extra features achteraan komen als de film afgelopen is. Die features 'eten' ook MB'tjes en hoe meer rommel je op een schijfje probeert te knallen, des te lager moet de bitrate. Een lagere bitrate betekent kwalitatief slechtere beelden met vooral minder detail, minder optekening en minder kleurverzadiging. Erg jammer dit. Echt een gemiste kant i.m.h.o Maar uitdeindelijk ging het mij om de film; het verhaal, en daarin is op geen enkele wijze tekort geschoten. Maar de problemen met de menu's in het begin zijn ontzettend knullig en mogen op de DVD of Blu-Ray in deze prijsklasse absoluut niet voorkomen.
Beste John, Hartelijk dank voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de Blu-Ray. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de leverancier zodat ze hiernaar kunnen kijken. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle
van bestellen tot downloaden van de bestelde e-boeken.
Zie boven
CD was mooi geprijsd en de levering was binnen een dag.
het was zo geregeld volgend jaar de Abraham vieren
Lp besteld, levertijd 1-2 weken. Na 3 weken maar ns gaan bellen maar ik kreeg te horen dat ze niks over de levertijd konden zeggen. Zou vandaag kunnen zijn of over een maand. Bestelling maar gauw geannuleerd. Vreemde manier van doen vind ik.
leuk voor de vakantie 3=2 vakantie romans. pas bij bevestiging zie je 1 wordt geleverd en andere 2 staat bij in herdruk verwacht 31-1220-22. Heel jammer is mijn eerste ervaring
Bestellen en downloaden geen probleem. Alleen jammer dat ik ze niet op m’n Kobo kan zetten.
Beste Lucja, wat vervelend om te lezen dat het niet lukt om het Ebook op je eReader te krijgen. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een stappenplan om het Ebook op je eReader te zetten. Mocht je na het lezen van deze e-mail nog steeds vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag! Groet, Michelle
Jammer dat in de advertentie staat ''gratis verzenden'' en bij het afrekenen er € 2,95 verzendkosten wordt bijgerekend.
Beste heer/mevrouw Kraan, wat vervelend om te lezen dat het niet duidelijk is wanneer je wel of geen verzendkosten betaalt. We rekenen 2,95 aan verzendkosten. Het versturen van pakketjes is erg duur tegenwoordig, maar gratis verzending is nog steeds mogelijk. Bij boekbestellingen boven de 20,- zijn de verzendkosten gratis. Bij een bestelling van een bestseller boek is de verzending ook gratis. Goed om te weten wanneer je liever geen verzendkosten wilt betalen. Wil je nooit verzendkosten betalen? Word dan Premium of VIP-abonnee. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Groet, Michelle
keurige vlotte levering, alleen het doosje was stuk! Is het misschien mogelijk, om een nieuw doosje bij mijn uitstaande bestelling, te voegen? Zou fijn zijn. Met vr. groet, Henk. zwaan.
Beste Henk, wat fijn om te lezen dat je je bestelling zo snel hebt ontvangen. Dat horen we graag. Jammer dat het doosje onderweg kapot is gegaan, mijn excuses voor het ongemak. Ik ga voor je nakijken of we nog een nieuw doosje hebben liggen op kantoor wat we naar je op kunnen sturen. We zullen je hierover per e-mail informeren. Groet Michelle
Hij download wel maar kan hem niet openen
Beste Lorenzo, Wat jammer dat je het eBook wel kunt downloaden maar niet kunt openen. Sorry daarvoor. Ik stuur het eBook opnieuw naar je toe per e-mail. Alvast veel plezier met je aankoop. Groet José
veel keuze in boeken en bestellen ging gemakkelijk
Slechte presentatie van de levertijd
Beste Albert, wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de levertijd van je bestelling. Mijn excuses als je langer hebt moeten wachten op je bestelling dan verwacht. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle
Noordereinde 56
1243JJ Graveland
BookSpot is de grootste online boekwinkel van Nederland. We zijn de plek voor boeken. Naast heel veel boeken, in alle mogelijke categorieën, hebben we een fantastische collectie eBooks, films, puzzels, cd’s, speelgoed en games. We maken lezen voor iedereen leuk. En betaalbaar. BookSpot de enige boekwinkel waar je op veel boeken wél korting krijgt. En op de rest natuurlijk ook.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.