Vlotte afhandeling. Boek snel in huis Na een vraag over een dubbel besteld e-boom kreeg ik zowaar mijn geld terug! Service op en top!
Ik zit nu al een week te wachten op mij bestelde product. Je moet wel al betalen maar leveren..... Ik zal de volgende keer wel 2x nadenken om iets bij Bookspot te bestellen.
Beste Jean-Paul, wat vervelend om te vernemen dat je zo lang moest wachten op je bestelling. Bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Ik zie dat het boek bij bestelling de verwachte leverdatum had van 28-01-2022. Het is uiteindelijk op 26 januari bij je bezorgd dus eerder dan de verwachte leverdatum. De levertijd staat ook duidelijk vermeld op onze website. Mocht je onverhoopt geen rekening gehouden hebben met een langere levertijd, dan snap ik dat dit een teleurstelling kan zijn. Mijn excuses hiervoor. Groet Ilona
Ik heb eind december een bestelling geplaatst welke ze eind januari zouden leveren, maar dan een week voor de levering krijg ik een annulering van bookspot waarin ze zeggen dat het product niet meer leverbaar is. wat een ontzettend slechte winkel.
Heel vervelend dat je bestelling is geannuleerd, Bashu. Helaas is dit artikel niet langer leverbaar. Sorry. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen terugbetaald op je bankrekening. Groet en fijne dag, Jos
Nooit mijn bestelling ontvangen en geen antwoord van support
Beste Gisella, Wat vervelend dat je langer moet wachten dan verwacht. Mijn excuses voor het ongemak. Ik ga navraag doen bij onze leverancier over de nieuwe leverdatum. Je hoort van ons binnen 5 werkdagen. We informeren je via e-mail. Alvast bedankt voor je geduld. Groet, Michelle
4 boeken besteld tot nu toe 4 weken later maar 2 boeken ontvangen 1 nog niet leverbaar en vertraagd alleen maar 1 boek gecanceld maar nog geen geld terug. Maar ook geen reactie terug op mail……
Hallo Niels, Excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je e-mail. In je klantaccount zie ik dat het bedrag van 15,- via PayPal op 6 januari aan je is terugbetaald door onze betaalpartner Adyen. Mocht je deze terugbetaling niet hebben ontvangen, laat het ons dan weten. Groet José
Heb 5 januari een boek besteld. Levering zou 3-5 dagen duren. Na 5 dagen gemaild wanneer ik het boek kan verwachten. Nu, 11 januari, nog geen antwoord ontvangen en ook het bestelde boek nog niet, dus weer een mail gestuurd. Ben benieuwd of hier wel een antwoord op komt.
Beste Suzanne, wat vervelend om te lezen dat je langer moest wachten op je bestelling dan verwacht. Mijn excuses voor de vertraging en het feit dat je nog geen antwoord hebt gekregen op je e-mail. Ik zie staan dat je bestelling volgens de track & trace code vandaag bij je bezorgd is. Heb je het niet ontvangen? Neem dan contact met ons op (030 890 9000). Ik wens je nog een prettige dag. Groet, Michelle
.
Ik heb het boek na bestellen en betalen, heel snel ontvangen (18 januari). Het door mijn ontvangen boek Hermans Volledige werken deel 1, met de twee eerste romans "Conserve" en "Tranen der Acacia's" van topschrijver Willem Frederik Hermans, verkeert in nieuwstaat.
Je bestelt een boek op tijd voor Sint op 27 nov 2021. een dag van te voren hoor je ineens dat het niet op tijd leverbaar is. Tot op heden (8 januari 2022) nog steeds geen boek, geen updates, geen geld terug. Klantenservice niet bereikbaar. Slechte service.
Beste Erica, Hartelijk dank voor het schrijven van de review. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet is geleverd. Helaas is de levertijd van het boek onbekend. Ik zie dat de bestelling inmiddels al is geannuleerd. Onze excuses voor het hierdoor ontstane ongemak. Groet Ilona
Het item is zoals aangegeven geleverd. Daarbij was de transport en tracking ook goed geregeld. De prijs was markconform. Eigenlijk geen negatieve punten, daarom 5 sterren.
De mailtjes die ik krijg zien er verzorgd uit en nodigen uit om verder te kijken.
Super aardig en meedenkend en oplossing gericht denkende medewerkster aan de telefoon gehad.
ik heb het eboek betaald en krijg het niet geopend
Beste Gina, Wat vervelend om te horen dat je je gekochte ebook niet goed geopend krijg. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder. De snelste manier om contact met ons op te nemen is door ons een whatsapp berichtje te sturen op 0612314470. Of door ons te bellen op 030 890 9000 (op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00) Groet Ilona
Alles ginng heel duidelijk. Na 10 minuten zat ik al in mijn ebook.
Boek en CD's besteld. Binnen twee werkdagen geleverd. Goed verpakt.
Ik ben heel blij dat jullie hadden wat ik zocht en dat het voor een goede prijs te koop was. Wat ik erg jammer vond is dat ik het maar niet voor elkaar kreeg om het gewoon te kopen omdat ik eerst een account MOEST aanmaken. Ik weet niet of ik wel vaker iets wil kopen, waarom moet ik dan een account aanmaken en een wachtwoord verzinnen en weer onthouden voor als ik ooit weer iets wil bij jullie? Dat vind ik jammer. Verder perfect!
Beste Naomi, Hartelijk dank voor het delen van je feedback. Fijn dat wij het artikel hadden dat je zocht! Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om met een gastaccount een bestelling te plaatsen maar wie weet in de toekomst. Er zijn verschillende redenen waarom we je vragen om een account. Wij hebben je gegevens natuurlijk nodig om de door jou bestelde artikelen te kunnen leveren en door het aanmaken van een account kunnen wij je onlineservice bieden, zoals bijvoorbeeld inzage in je bestellingen en je eigen verlanglijstje. Na het inloggen staan je gegevens direct ingevuld, en hoef je dat dus niet steeds opnieuw te doen. We kunnen na het voltooien van je bestelling, altijd je account en je gegevens voor je verwijderen. Groet Ilona
Ik weet dat het druk is bij de post maar mijn pakje, dat een kerstcadeau was, heb ik ~13 december gekocht, nog voor de lockdown, en er staat 'in behandeling' sinds ~20 december. Nog steeds niet binnen. Vandaag, 1 januari, bestel ik een ander boek, the complete story of sadako sasaki, en er staat 'in behandeling. Verwachte leverdatum : 7-1-2022'. Hoezo weet ik de datum voor het nieuwe maar niet voor mijn eerdere pakje? Wanneer komt mijn pakje nou eens aan?!
Beste Mirjam, Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb je bestelling voor je nagekeken en normaal zou deze al zijn verstuurd. Echter heeft je bestelling extra vertraging opgelopen. Het is momenteel ook niet helemaal duidelijk wanneer wij hem kunnen gaan versturen. Mijn excuses voor de vertraging en het hierdoor ontstane ongemak. Ik heb een bericht naar onze leverancier gestuurd om meer duidelijkheid te krijgen over de verwachte levertijd. Je hoort van ons binnen enkele werkdagen. We informeren je dan via de e-mail. Wil je de bestelling liever annuleren? Laat het mij dan gerust weten. Groet Ilona
Twee boeken besteld, volgens de site ‘levering binnen 4 a 5 werkdagen’. OK, vertraging vanwege de feestdagen, snap ik, maar inmiddels ruim 2 weken verder, geen update, geen enkele verdere informatie. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
Beste Jeroen, Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb je bestelling voor je nagekeken en normaal zou deze al bij je zijn bezorgd moeten zijn. Echter heeft je bestelling vertraging opgelopen omdat je een Engelstalig boek hebt besteld, en onze Engelstalige boeken zijn afkomstig van onze leverancier in Engeland. Momenteel is het erg druk waardoor de leveringen vertraging kunnen oplopen. Dat betekent dat ik je nu niet kan zeggen wanneer je de bestelling precies ontvangt. Ik heb een bericht naar onze leverancier gestuurd om meer duidelijkheid te krijgen over de levering. Je hoort van ons binnen enkele werkdagen. We informeren je dan via de e-mail. Groet Ilona
Hopelijk kunnen jullie hier iets mee
Beste Giel, oeps dat kan gebeuren. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met daarin meer informatie. Groet, Michelle
Ik ben ingelogd op m'n smartphone om de bestelling te doen. Wanneer ik later op mijn tablet wil inloggen herkent bookspot plots mijn wachtwoord niet meer!!!! Nog meer minpunten...
Beste Gard, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat je wachtwoord ineens niet meer herkend wordt. We helpen je hier uiteraard graag mee. De snelste manier om contact met ons op te nemen is door ons een whatsapp berichtje te sturen op 0473 114 006. Of door ons te bellen op 078 353 051 (op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 15:00). Groet Ilona
Levering zou binnen 3-5 werkdagen zijn, dat werd 9 dagen zonder bericht. Na contact te hebben gehad, werd alleen aangegeven dat het vertraagd was..Jammer!
Vervelend dat je langer op je bestelling moest wachten, Rebecca. Helaas komt het soms voor dat een leverancier de verwachte leverdatum niet haalt. Wij vinden dat uiteraard ook vervelend. Uiteraard heb je het recht om een order te laten annuleren zodat je een terugbetaling krijgt. Ik zie dat je bestelling inmiddels verzonden is. Mijn excuses voor de vertraging en het hierdoor ontstane ongemak. Groet, Jos
Besteld op 19 december (cadeautje voor de Kerst). Levering 3 - 5 dagen. 23 dec mailtje bestelling vertraagd 2 werkdagen. 30 dec mailtje vertraging een week. Kortom een waardeloos proces. Nu maar afwachten wanneer het wel wordt uitgeleverd.
Beste Fred, bedankt voor je beoordeling. Het spijt mij dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen. Helaas komt het soms voor dat een leverancier de aangekondigde leverdatum niet haalt. Wij vinden dat uiteraard ook vervelend aangezien wij die levertijden vermelden in de webshop. Uiteraard heb je het recht om een order te laten annuleren zodat je een terugbetaling krijgt. Ik zie dat je bestelling inmiddels verzonden is. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en het hierdoor ontstane ongemak. Groet, Ilona
veel keuze uit e-boeken en niet duur. Meteen downloaden en lezen. Heerlijk.
Wat is er makkelijker dan kopiëren van een code van een boekenkaart. Omdat er spaties in de code verwerkt zijn worden de laatste 4 cijfers niet meegenomen. Het lijkt mij dat dit opgekost kan worden in jullie programmatuur. De wijze waarop de (Belgische?) dame mij heeft geholpen was prettig ondanks de soms moeilijke telefoonlijn.
Beste meneer Kodde, Hartelijk dank voor de feedback wat betreft het verwerken van de code van een cadeau kaart. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Fijn dat mijn collega je verder heeft kunnen helpen. Groet José
Tot nu toe nog niet ontvangen (na een week) En ook niet gehoord dat het langer ging duren
Beste Heaven-Leigh, Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb je bestelling voor je nagekeken en normaal zou deze al zijn verstuurd. Echter heeft je bestelling extra vertraging opgelopen. Het is momenteel ook niet helemaal duidelijk wanneer wij hem kunnen gaan versturen. Mijn excuses voor de vertraging en het hierdoor ontstane ongemak. Ik heb een bericht naar onze leverancier gestuurd om meer duidelijkheid te krijgen over de verwachte levertijd. Je hoort van ons binnen enkele werkdagen. We informeren je dan via de e-mail. Wil je de bestelling liever annuleren? Laat het mij dan gerust weten. Groet Ilona
Noordereinde 56
1243JJ Graveland
BookSpot is de grootste online boekwinkel van Nederland. We zijn de plek voor boeken. Naast heel veel boeken, in alle mogelijke categorieën, hebben we een fantastische collectie eBooks, films, puzzels, cd’s, speelgoed en games. We maken lezen voor iedereen leuk. En betaalbaar. BookSpot de enige boekwinkel waar je op veel boeken wél korting krijgt. En op de rest natuurlijk ook.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.