Reviews voor Bookspot.nl

Beste Theodorus, dat is nog eens een positieve review. Heel erg leuk om te lezen dat je tevreden bent over ons. Ik wens je veel plezier met je aankoop! Groet, Michelle

Hallo Jannah, Wat jammer dat je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagevraagd bij de leverancier en helaas is het artikel volledig uitverkocht. Sorry. De annulering is nu aangevraagd en het bedrag wordt gecrediteerd. Groet José

Hallo Carla, Wat vervelend dat je slechts 1 boek hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken en het klopt dat je pas 1 van je bestelde boeken hebt ontvangen: het andere is in herdruk en wordt verwacht vanaf 4 december. Het gratis boekje is per abuis niet bij je bestelling ingepakt. Deze zal ik alsnog naar je versturen. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder. Ons telefoonnummer is 030 890 9000. We zitten voor je klaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Ook zijn we te bereiken via chat, email en WhatsApp. Groet, Wendy

Beste Elly, bedankt voor jouw review! Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop en al zo lang lid van ons bent. Dat horen we graag! Ik heb iets leuks naar je toegestuurd als bedankje voor je langdurige lidmaatschap. Hopelijk tot snel! Groet Ilona

Beste Noud, we zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groet Ilona

Beste Robert, wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb je bestelling voor je nagekeken en normaal zou deze al bij je zijn bezorgd. Echter heeft je bestelling vertraging opgelopen omdat je een Engelstalig boek hebt besteld, en onze Engelstalige boeken zijn afkomstig van onze leverancier in Engeland. Vanwege Brexit gerelateerde problemen is het momenteel niet duidelijk wanneer het boek bij je bezorgd wordt. Dat betekent dat ik je nu niet kan zeggen wanneer je de bestelling precies ontvangt. Ik kan al wel zien dat het onderweg is! Het gratis boekje is vanuit ons kantoor verstuurd en vandaar dat je deze al hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Zodra je bestelling overhandigd wordt aan de Nederlandse bezorgdienst, ontvang je per e-mail bericht en een track & trace code. Heel vervelend dat je ons telefonisch niet te pakken kreeg. Wij zijn op werkdagen te bereiken tussen 09.00 en 17.00, via whatsapp, live-chat, telefoon en email. Ik wens je nog een fijne dag! Groet Ilona

Beste M., je kan bij ons geen bestellingen plaatsen zonder een account aan te maken. Wij kunnen wel wanneer je dit aangeeft je account weer verwijderen. Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groetjes Diana

Beste Diana, niet leuk dat je het spel 'Ticket to ride London' nog niet hebt ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat je het vreemd vindt om een track& trace code voor een buspakketje te ontvangen. Daarom hebben wij navraag gedaan. Het pakket is per abuis aangemeld als een buspakket, terwijl het een belpakket moet zijn. Het pakket zal daarom retour bij ons komen. Helaas staat het pakket aangemeld bij PostNL, waardoor je steeds de melding krijgt dat het pakket één dag later komt. Deze berichten mag je als niet verzonden beschouwen. Omdat klanten vaak de bestelling toch snel willen ontvangen, bieden we aan om het opnieuw te sturen. Een latere bestelling hoeft niet automatisch later bezorgd te worden. Als het dan dubbel bezorgd gaat worden, zien we er graag één retour. Jammer genoeg is dit voor dit spel geen optie, omdat het spel op het moment niet op voorraad is. Zodra jou bestelling bij ons retour is gekomen, zullen we dit direct naar je doorsturen. Voor al het ongemak heb ik een tegoed in je account gezet van 2,50. Dit kun je bij een volgende bestelling verzilveren en is 3 maanden geldig. Groet, Margo

Beste Jan, wat vervelend om te horen dat het niet lukt om je bestelling te plaatsen. Helaas kan ik je zo niet zeggen waar het aan kan liggen. Ik wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je beter kunnen helpen. Je kunt ons bereiken via de chat, via WhatsApp (0612314470) of telefonisch (030 890 9000.) Groet, Michelle

Beste Miranda, wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik zie in de track & trace link staan dat het bezorgd is. Maar omdat je niets hebt ontvangen gaan we een onderzoek starten bij DHL. Een onderzoek duurt gemiddeld 3-5 werkdagen. We informeren je hierover per e-mail. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via 030 890 9000. Alvast bedankt voor je geduld. Groet, Michelle

Beste Marion, dat is nog eens een mooie positieve review. Heel erg leuk om te lezen dat het je allemaal bevalt. Groet, Margo

Beste Lianne, Wat vervelend om te lezen dat het niet lukt om het ebook te downloaden. Ik heb je bestelling nagekeken en ik zie dat je een beveiligd ebook hebt gekocht (Adobe DRM bestand). Om deze ebooks op je eReader te zetten heb je een Adobe ID nodig en het programma 'Adobe Digital Editions'. Het bestandstype van een beveiligd eBook heeft altijd dezelfde naam: URLLink.ascm . Een .acsm bestand open je in het programma Adobe Digital Editions (ADE). In Adobe Digital Editions moet je eerst een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Dit doe je via Help - Computer autoriseren - 'Maak een Adobe ID'. Let op: je computer en ook je eReader autoriseer je met deze gebruikersnaam. Je kunt boeken niet lezen op een eReader die gekoppeld is aan een andere gebruikersnaam. Je kunt maximaal 6 eReaders registeren met één gebruikersnaam. We hebben een handig stappenplan gemaakt om je te helpen bij het downloaden en lezen van onze ebooks. Kijk op: https://klantenservice.bookspot.nl/topic/d2DM4ihju2yaqcY4k/decision_tree/BFnMFoetwk4EiKRQj Mocht het toch niet lukken? neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder. Ons telefoonnummer is 030 890 9000. We zitten voor je klaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Ook zijn we te bereiken via chat, email en whatsapp. Groet Ilona

Beste Hans, bedankt voor je positieve reactie! Daar worden we blij van! Ik wens je veel plezier met je aankoop en een fijne dag. Groet, Michelle