Very disappointing performance. Don't fall for the low price, unless you don't care when you get what you ordered. 8 days after order still no idea of when it would be sent. I cancelled my order and ordered on Amazon. This is not even Corona time... There is no excuse. Customer service is very friendly, quick and helpful though, but i think the organisation behind them is junk and/or nonexistent!
Dear Sukhad, thank you for sharing your feedback. I can imagine that you are disappointed with our service. Unfortunately, it sometimes happens that a supplier does not meet the announced delivery date. We also find this very regrettable since we mention these delivery times in our webshop. We always try to keep our customers as informed as possible about changes in the delivery time. Despite your bad experience with your order, we hope you'll give it another try in the future. Regards, Ilona
Levering wasvertraagd, wat wel netjes gecommuniceerd was Vreemd genoeg was de bovenzijde van het boek voor de helft verkleurd door stof
Beste Paul, Sorry dat je pakket beschadigd bezorgd is. Het beschadigde artikel kun je gratis opsturen naar: BookSpot consumenten retouren Antwoordnummer 14033 5126 ZS Gilze Retourreferentie: Klantnummer - Ordernummer Wil je op de pakbon de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar BookSpot is altijd gratis. Je kunt het pakket met het artikel afgeven bij een PostNL-punt. Hierna sturen we direct een nieuw exemplaar naar je toe. Groet en nog een fijne dag, Wendy
I have purchased through BookSpot several Pepin Press items over the past year and price, availability and service is top notch. Unfortunately i moved abroad and wont be able to order until i return to NL. Wouldnt mind some world wide delivery in the meantime haha! Thanks to all the team for an amazing job!
Dear Paloma, thank you very much for posting this review. We are very happy that we have helped you to your satisfaction. We wish you all the best abroad! Greetings Ilona
heb een boekenbon van boekenbon.nl van €15,= de eerstekeer is er wat fout gegaan ,mijn email adres klopte niet ,maar toen is bij de volgende poging wel die €15,= er afgegaan ,nu heb ik de bestelling gedaan zonder tegoedbon en nu lukt het wel ? naar mijn idee hebben jullie €15,= van mijn boekenbon .zonder dat het van mijn eindbedrag is afgehouden .jammerlijk .
Beste Leni, wat vervelend dat er iets mis is gegaan bij de betaling. Wanneer er iets mis gaat tijdens het betalingsproces met een cadeaukaart, dan kun je hem helaas niet meteen opnieuw gebruiken. Het duurt maximaal 48 uur voordat je saldo weer is opgewaardeerd. Helaas kan ik dit niet met terugwerkende gratis voor je in orde maken. We hopen je in de toekomst weer terug te zien! Groet Ilona
Na bestelling zou boek na een paar werkdagen komen, na de levertijd pas mail dat het vertraagd was, weer te laat bericht dat boek tijdelijk niet leverbaar was en ineens was het met de bezorger meegegeven. Krijg de indruk dat ze het zelf niet goed weten allemaal.
Beste Annie, vervelend om te lezen dat je geen duidelijke communicatie hebt gekregen over je bestelling vanuit ons. Onze excuses hiervoor. De e-mails die je hebt ontvangen waren automatisch gegenereerde e-mails. We zijn druk bezig om te zorgen dat je in de e-mail direct de juiste informatie ontvangt. Ik zie staan dat je bestelling gisteren bij je bezorgd is, klopt het dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen? Indien dit niet het geval is, neem dan even contact op met onze klantenservice. 030 890 9000 Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle
Het bestellen ging gemakkelijk. Het kinderboekgeschenk is niet leverbaar. Krijg ik dat dan later nog wel???
Natuurlijk gaan we het kinderboekenweekgeschenk nog naar je versturen, Monique. We hebben je gegevens genoteerd en zodra wij de geschenken ontvangen sturen we ook een exemplaar naar jou op. Ik wens je een fijne dag toe. Groet, Wendy
Dit werkt niet. Boek gekocht, en nu loopt de boel vast. Boek is op geen enkele wijze down te loaden. Weg 9 euro.
Donderdagavond besteld, zaterdagochtend in de bus. Perfect.
Ik voerde de code zoals per email aan mij verzonden in, maar die werd niet geaccepteerd. Pas na veel proberen kwam ik er achter dat je de spaties tussen de blokjes met cijfers niet in moet voeren. Waarom zetten jullie die er dan tussen zonder te vermelden dat de code zonder spaties ingevoerd moet worden? Ik ben 10 minuten bezig geweest om dit uit te vinden, en ik ben nog redelijk digivaardig! Verder: waarom een chatbot die alleen tijdens kantooruren werkt? Opnieuw: ben een poosje op zoek geweest naar de knop om de chat te starten: onderaan de website (niet), zelfs niet buiten dienst!
Beste G, hartelijk dank voor je bericht en je bestelling. Onze excuses dat dit niet duidelijk stond aangegeven op onze website. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Wij zijn alleen bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het is dus helaas niet mogelijk om buiten deze openingstijden met ons te chatten. Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groet, Michelle
Snelle levering, veilig en netjes verpakt, goede service voor betaling
Een LP besteld begin augustus. We zitten nu bijna eind September en nog steeds niks ontvangen Mijn pakketjes uit China komen sneller aan....
Goedemiddag Ozie, Niet leuk, dat je langer op je pakketje moet wachten dan beloofd. Sorry. Ik verwacht deze LP eind september weer op voorraad. Mocht je de bestelling liever willen annuleren, kun je ons altijd een berichtje sturen. Groet José
Makkelijk bestellen, gigantische keuze. Nu nog binnen krijgen, maar daar heb ik wel vertrouwen in.
Beste Cock, Fijn om te horen dat je tot zover tevreden bent over ons. Dat horen we graag! Ik heb je bestelling even bekeken. De artikelen die je besteld hebt, hebben een levertijd van 3-5 werkdagen. Naar verwachting zal de bestelling vrijdag of zaterdag bij je aankomen. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een e-mail met daarin de track & trace code. Ik wens je nog een fijne dag! Groet, Michelle
goede prijzen
Je kunt duidelijk merken dat ze de grootste online winkel zijn. Alles wat we besteld hebben. Is niks op tijd geleverd. Bij elke bestelling krijgen we een dag voor tijd weer zo'n k mailtje. U bestelling heeft 2 dagen vertraging. Daarna hoor je niks meer. Geen antwoord op mail die je verstuurd. Als je antwoord krijgt is het dagen later. Je bestelling is duidelijk niet belangrijk voor ze. Bestelling 1: 2 weken na leverdatum. Bestelling 2: 5 weken na leverdatum. Bestelling 3: 2 dagen te laat. Bestelling 4: 1 dag te laat Bestelling 5: Leveringsdatum 14-09-2021 - Nu 3 dagen te laat, maar loopt nog. Bestelling 6: Leveringsdatum 15-09-2021 - Nu 1 dag te laat, maar loopt nog. Dus tot nu toe 100% van de bestellingen komen te laat. Ik vraag me ook echt af hoe het met me laatste 4 artikelen gaat. Deze zullen vast allemaal te laat gaan komen. Bestelling 7: Leveringsdatum 17-09-2021 Bestelling 8: Leveringsdatum 18-09-2021 Bestelling 9: Leveringsdatum 18-09-2021 Bestelling 10: Leveringsdatum 18-09-2021. Ze kunnen nog 40% halen wat op tijd komt, maar dat geloof hebben we al opgegeven. Wilt u de eindstand zien van onze uitkomst van 10 bestellingen plaatsen bij bookspot.nl Check dan FenV Nederland op Facebook. Voor nu. 6 van de 6 bestellingen te laat. Trage klantenservice.
Goedemorgen Gabber Pa, ik snap dat het niet leuk is om langer te moeten wachten dan je verwacht. Je bent op dit moment nog in afwachting van 6 bestellingen, 2 verschillende artikelen. De artikelen die je hebt besteld zijn echte prijspakkers met maar liefst 70% korting. Dat betekent dat de voorraad harder kan gaan dan verwacht. Ik heb net nog navraag gedaan naar de voorraad van de artikelen, alles is nog beschikbaar. Dat is het probleem niet. Helaas is er bij ons verzendhuis vertraging ontstaan in de uitlevering. Uiteraard onze excuses hiervoor. Ik lees in je bericht op Facebook dat je contact hebt gehad met onze leverancier. Graag zouden wij van je vernemen met welke leverancier dit is geweest. Al met al een hele vervelende situatie en ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent. We werken er samen met onze partners hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk uit te leveren. Groet Ilona
Gisteravond besteld en om 14.00 uur al in huis
het was weggegooid geld, jammer. het boek nogmaals gekocht bij de kobo shop.
Goedemorgen Bert, wat vervelend om te lezen dat het ebook niet kon openen op je kobo reader. Onze ebooks zijn zeker ook te lezen op een kobo. We hebben er zelf een handig stappenplan voor ontwikkeld. Neem gerust contact met ons op en dan helpen we je graag verder. Dit kan via whatsapp/onze chat functie op de website, telefonisch op 030 890 9000 of per email ([email protected]). We zitten voor je klaar. Groet Ilona
Goed en snel
Snelle levering!
Altijd goed,
nog niets ontvangen
Goedemorgen Hermien, wat vervelend om te horen dat je een bestelling niet hebt ontvangen. Ik heb je bestellingen voor je nagekeken maar volgens onze gegevens en die van de bezorgdienst is alles bezorgd. Mocht dit niet zo zijn: wil je dan contact met ons opnemen? Dit kan via whatsapp/onze chat functie op de website, telefonisch op 030 890 9000 of per email ([email protected]). Vermeld dan ook je ordernummer of je klantnummer in het bericht, zodat we dit snel voor je kunnen onderzoeken en oplossen. Groet Ilona
Veelzijdigheid en vlotte service
Cd's zijn in goede orde ontvangen. Wel wat na 2 weken ontvangen, maar dat zal aan de gekozen artiest liggen, en het was van te voren aangegeven op de site. Perfect op de hoogte gehouden van de verzending, aanbevolen.
Goedemiddag Sandro, bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Ik zie dat de cd's bij bestelling de verwachte leverdatum hadden van 16-09-2021. Dit is nog steeds de datum waarop wij verwachten ze te kunnen leveren bij je. Kijk bij ‘Mijn bestellingen’ voor een overzicht van al je bestellingen en de actuele status van je bestelling. Zodra je bestelling in levering gaat, staat achter je bestelling de ‘Track & Trace’. Via automatische gegenereerde mails wordt je op de hoogte gehouden. Groet Ilona
Originele beoordeling
Vraag, waar blijft mijn bestelling?? Waren de cd's niet op voorraad? Ik hoor graag van u.
Goedemiddag Sandro, bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Ik zie dat de cd's bij bestelling de verwachte leverdatum hadden van 16-09-2021. Dit is nog steeds de datum waarop wij verwachten ze te kunnen leveren bij je. Kijk bij ‘Mijn bestellingen’ voor een overzicht van al je bestellingen en de actuele status van je bestelling. Zodra je bestelling in levering gaat, staat achter je bestelling de ‘Track & Trace’. Via automatische gegenereerde mails wordt je op de hoogte gehouden. Groet Ilona
Ging super goed goeie uitleg voor het eerst op jullie site maar nu al tevreden
Twee boeken zouden vrijdag aankomen, twee gister, en geen zijn er überhaupt al verzonden, zeker slecht geregeld.
Goedemiddag Derk, hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Op 3 september hebben wij je bestelling overhandigd aan de bezorgdienst en ik zie dat DHL bezorger vandaag bij je aan de deur heeft gestaan maar dat er helaas niemand thuis was. Morgen kun je je bestelling ophalen bij het DHL Service punt. Volg je bestelling via: https://my.dhlparcel.nl/home/tracktrace/3STOBC82910905/2011NL/details Excuus voor de vertraging. Groet Ilona
Je besteld vandaag en volgende dag in huis! Er was een boekje dat wat later kwam, ook netjes vermeld, ik ben er blij mee!
Noordereinde 56
1243JJ Graveland
BookSpot is de grootste online boekwinkel van Nederland. We zijn de plek voor boeken. Naast heel veel boeken, in alle mogelijke categorieën, hebben we een fantastische collectie eBooks, films, puzzels, cd’s, speelgoed en games. We maken lezen voor iedereen leuk. En betaalbaar. BookSpot de enige boekwinkel waar je op veel boeken wél korting krijgt. En op de rest natuurlijk ook.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.