Hoi Rick, Een 1 dat is niet niks! Heb je met ons contact opgenomen? Ik heb het nagekeken en zie dat je een espagnolet hebt besteld. Hierbij kun je 2 maten stangen kopen 70 of 150cm per stang. Deze moeten inderdaad op maat gezaagd worden hier hebben we montage handleidingen met allemaal tip voor op de website. Het is helaas niet mogelijk om deze op maat te leven want er zijn in Nederland zoveel lengte deuren en situaties waarin de espagnoletten worden gemonteerd. Excuus dat het iets meer werk is dan verwacht maar als het er eenmaal opzit heb je echt een sierraad aan je deur en of raam. We zien graag je bericht!
Vervelend dat de bestelling op zich heeft laten wachten, dit is inderdaad niet de bedoeling! Ik heb het gelijk uitgezocht, want wij willen er graag van leren en fouten verbeteren. Het is bij de leverancier zonder een code opgestuurd naar het magazijn, waardoor ons personeel niet wist om welk product het ging. Er is intern een onderzoek gestart, zodat het product snel verstuurd kon worden. Helaas wel langer dan wij hadden gehoopt. Onze excuses dat het langer heeft geduurd. Wij zijn blij om te lezen dat de ontvangen greep/klink naar wens is.
Dat is niet goed! Heb je contact met ons opgenomen? Wij hebben nog nooit eerder gehoord dat deze schroeven zijn gebroken want dit zijn best grote schroeven. kan je ons meer vertellen over de speling op de klinken is dit horizontaal of verticaal? Als de spelling horizontaal is dan moet de klink strakker worden afgesteld met de inbus in de klink. Als de klink zeer strak is afgesteld zou de spelling minimaal moeten zijn maar er is altijd wel iets omdat het wel moet kunnen bewegen. Zie graag je bericht want hier moet een oplossing voor zijn.
Dit klopt inderdaad dat er 2x het verkeerde artikel is opgestuurd. Zoals besproken is er direct een onderzoek gestart en toen zijn we erachter gekomen dat er een fout is gemaakt bij onze leverancier, het verkeerde product zat in het verkeerde doosje. Gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen maar dat mag natuurlijk niet gebeuren!
Hoi, Wat vervelend dat het zo is tegengevallen en mis gelopen! Wij leveren bij de bestelde Nova op schild standaard de platkop. We hebben in het verleden de kruiskop geleverd maar daar kregen we veel opmerkingen over dat klanten deze niet mooi vonden passen in de stijl. Het is bij een platkop zeer belangrijk een goed passende schroevendraaier te gebruiken en de gaten voor te boren. We hebben ook een versie met kruiskopschroeven dat is het type Amsterdam. Ik denk dat dit type beter voor je geschikt was ivm de kruiskopschroeven en mogelijk stijl. We hebben je inderdaad aangeboden om gratis nieuwe platkop schroeven op te sturen want voor de Nova op schild hebben wij geen kruiskopschroeven. De kruiskop schroeven wijken qua maat af van de Amsterdam daarom zijn deze niet zomaar uit te wisselen.
Vervelend dat het kleiner was dan verwacht! De laatste foto bij een product is een tekening en daar staan de maten van het product.
Wij hebben dat mooi deurbeslag en raambeslag van goede kwaliteit voor een mooie prijs. Mooi deurbeslag hoeft wat ons betreft niet duur te zijn. Onze deurklinken, wc sloten en raambeslag zijn van goede kwaliteit en stijlvol afgewerkt. Wij leveren verschillende materialen en kleuren. Je vindt bij ons zowel modern als retro deurbeslag, door ons geselecteerd om jouw huis mooier te maken. En duurzaam zijn ze ook, ze zijn gemaakt om zeker tientallen jaren probleemloos mee te gaan.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
