Reviews voor Mooi Deurbeslag

Dat de producten een langere levertijd had, was bij u bekend. Helaas had de leverancier de producten niet op voorraad en konden wij het niet leveren. Wij hebben contact gehad met Riverty (achteraf betalen), om u te helpen de incasso kosten weg te strepen. Riverty gaf aan dat de incasso kosten niet weggestreept konden worden doordat er niet optijd is betaald en dat deze kosten daardoor terecht zijn. Dit is ook met u besproken per mail. Na contact met Riverty, hebben zij aangegeven dat u na ontvangst van pakketje 3 weken de tijd heeft gekregen om te betalen, dit is niet gebeurd en daarom zijn er incasso kosten gerekend vanuit Riverty. Wij als bedrijf kunnen hier niks aan veranderen, omdat dit met de betaaloptie Riverty is afgehandeld. Dit is buiten onze macht.

Update: 14-6-23 We hebben helaas niks meer van je gehoord, we zien graag je bericht Wat vervelend dat de deurklink niet goed blijft zitten. Helaas is het telefoonnummer in de klantenkaart niet kloppen, en kreeg helaas iemand anders aan de lijn. Zou u ons kunnen bellen zodat wij even kunnen kijken naar een passende oplossing. De slotstift die wij mee sturen voor het wc slot is in de standaard deur te lang, dit hebben wij bewust te lang gelaten. Het is belangrijk dat deze voor uw deur op maat wordt gemaakt, zodat deze perfect op uw deur werkend wordt gemaakt. Dit hebben wij bij het product ook aangegeven op de site.

Ik denk dat er iets mis is gegaan met de review of ik hoop het in ieder geval! Je hebt een 1 review geplaatst maar het was "oke" en je zou ons aanbevelen. Zie graag je bericht.

Dat is niet goed! Kunnen we je nieuwe schroeven opsturen?

Fijn u nog even telefonisch gesproken te hebben om het verhaal te verduidelijken. Helaas kon ik u bij ons voorgaande gesprek de optie die u zocht niet op onze site bieden, wel hebben wij gesproken over twee alternatieve oplossing waar u naar ging kijken. Jammer om te lezen dat u daardoor de after sales niet goed vindt, maar ik had naast de twee andere oplossing niet de voor u gewenst oplossing. Uiteraard ben ik wel blij dat u uiteindelijk tot het gewenste resultaat bent gekomen.

Hoi Dirk, vervelend dat de montage tegen viel en dat de schroeven dun zijn. Wij leveren bij deze klinken schroeven en patentbouten om op deze manier de klinken te kunnen bevestigen, dat de schroeven dun zijn is voor ons nieuw, welke schroeven waren er precies dun? En waar liep u precies tegenaan met montage? Wellicht hebben wij iets niet duidelijk verwoord in onze beschrijving waardoor wij dit kunnen op lossen? Ik hoor graag van u.

Hoi Peter, Wat vind ik dit vervelend om te lezen. We hebben elkaar net uitgebreid aan de telefoon gehad en willen je graag helpen met een oplossing. Zoals ik aangaf denk ik dat het probleem eenvoudig is op te lossen. Ik hoop dat je zoals besproken de fotos en filmpjes wil sturen want eigenlijk kunnen we altijd een oplossing vinden voor het probleem. - De schroeven kunnen we je uiteraard nieuwe voor sturen als deze beschadigd zijn geraakt. - Het los raken van de deurklink kan je vaak oplossen voor de stift te draaien en de inbus weer goed aan te draaien met eerst de lange en dan de korte kant. - Stiften zien we graag fotos van zodat we het kunnen bekijken en het oplossen. Ik hoop echt dat je de tijd wil nemen om samen naar een oplossing te kijken.