Beste Sarina, Na het ontvangen van bovenstaande review hebben we direct contact opgenomen met je. We willen bij problemen graag altijd persoonlijk in contact komen zodat we een passende oplossing kunnen bieden. We hebben inderdaad vanuit onze zijde een fout gemaakt doordat we tijdens de bestelling een geslacht hebben gekozen maar zijn vergeten om een aantekening te maken dat je met een briefje langs kwam. Dit is zeer spijtig, daarvoor hebben we onze excuses aangeboden. Zoals we per mail hebben besproken kunnen wij niet verklaren waarom er blauwe stippen op de doos aanwezig waren, de producten die zijn gebruikt hebben aan de buitenzijde geen kleur. We hadden zoals gevraagd graag foto's ontvangen. We zijn je tegemoet gekomen en we betreuren dat het voor jullie een teleurstellende ervaring is geweest.
Originele beoordeling
Hallo Maureen, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was over de fakkels. We hadden graag eerder contact met je opgenomen om het probleem te bespreken. Je kunt nog steeds het filmpje met ons delen, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken. Omdat het product onder de categorie vuurwerk valt, is het echter het beste zichtbaar wanneer het donker is. Dit wordt ook vermeld in de product beschrijving op onze website.
We betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden was met de DIY-ballon. Volgens de instructies op de verpakking zou je de ballon moeten vullen met helium voor het gewenste zwevende effect. Het bijbehorende confettimateriaal maakt deze ballon ideaal voor een spannende onthulling. Het is van essentieel belang dat je de ballon voldoende opblaast, zodat deze daadwerkelijk kan zweven. Op dit moment is het voor ons moeilijk te beoordelen of er voldoende helium in de ballon is gebruikt. Houd er rekening mee dat de ballon een omtrek van 60 cm nodig heeft om te kunnen zweven. Mocht je foto's kunnen aanleveren zodat wij de kwestie verder kunnen bekijken dan kun je via de mail contact met ons opnemen.
Gender Reveal is dé webshop voor een complete Gender Reveal party!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
