Reviews voor Bookspot.be

Goedemiddag Greet, bedankt voor jouw review! Super leuk om te horen dat je bij ons hebt gevonden wat je zocht. Dat horen we graag! Heel veel plezier met je aankopen & hopelijk tot snel! Groet Ilona

Hi Sabine, bedankt voor je positieve feedback! We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen en dat zo tevreden bent over onze service. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groeten Ilona

Goedemiddag Anne-Marie, we zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over het aanbod op onze webshop. We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groet, Ilona

Beste Tom, Het is inderdaad vele malen drukker dan normaal. Daarvoor staat ook een melding op onze site. We hebben tijdelijk aangepaste openingstijden en zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 15.00 uur. Wat ontzettend vervelend dat je het retourbewijs kwijt bent. We weten allemaal dat het bewaren van een retourbewijs van belang is totdat het retourpakket ontvangen is door de webshop. Zoals wij verantwoordelijk zijn voor de aflevering, is de consument verantwoordelijk voor de retourzending. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we je bestelling hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggezonden. Groet, Margo

Beste Danny, wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. Het is momenteel erg druk, waardoor een antwoord langer kan duren dan je van ons gewend bent. Excuses hiervoor. Ik zie dat je er voor gekozen hebt je pakketje op een Nederlands adres te laten bezorgen. Helaas is het niet mogelijk in een Belgisch account om het pakket op een buitenlands adres af te leveren. Zodra het pakketje bij ons retour is gekomen, wordt het bedrag aan je terugbetaald. Excuses voor het ongemak. Groet, Margo

Beste Rudi, Wat jammer dat je je bestelling nog niet hebt. Maar, goed nieuws: hij is onderweg. Je krijgt een aparte mail van bpost zodra de eerste scan heeft plaats gevonden. Is de status 'Je pakje wordt momenteel klaargemaakt door de afzender'? Dan is je pakket opgehaald bij de leverancier en in afwachting van de eerste scan op het sorteercentrum. Op dit moment is het erg druk op de sorteercentra, waardoor de eerste scan langer op zich laat wachten dan normaal. Sorry. Groet, Margo

Goedemiddag Michelle, allereerst onze excuses dat je nog geen antwoord hebt gekregen op je e-mails. We hebben helaas een achterstand opgelopen door de drukte. Wat betreft je bestelling; ik snap dat je teleurgesteld bent, maar er staat toch duidelijk: 'Let op: u bestelt een digitaal leesproduct (eBook). eBooks en andere digitale producten die direct worden geleverd kun je niet retourneren. Door op ‘betalen’ te klikken, stem je namelijk in met directe levering en zie je af van jouw herroepingsrecht.' Zonder hiermee akkoord te gaan, kun je het eBook niet bestellen. Morgen zijn wij op kantoor aanwezig. Ik ga voor je kijken of we het boek daar hebben staan. Groet Ilona

Goedemorgen Ashley, allereerste excuus dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je e-mail bericht. We hebben helaas een achterstand opgelopen met het beantwoorden van alle e-mails en het kan daardoor langer duren dan normaal voordat je antwoord krijgt. Heel vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik zie in de track & trace gegevens van je bestelling dat hij retour komt naar ons. De bestelling is namelijk niet afgehaald bij de Pakjesautomaat. Als we je retour verwerkt hebben, starten we direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag van je. Wij zijn telefonisch, via de chat op onze website en via WhatsApp het snelste te bereiken. Groet Ilona

Beste Katrijn, wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, en wij slecht bereikbaar zijn. Het is momenteel wel erg druk, waardoor een antwoord langer kan duren dan je van ons gewend bent. Hierdoor is het ook drukker aan de telefoon. Op dit moment is het erg druk bij de post en op de sorteercentra, waardoor de bezorging helaas langer kan duren dan normaal. k begrijp dat je je bestelling snel wilt ontvangen en daarom stuur ik deze opnieuw naar je toe. Vanavond zal het pakket bij ons de deur uitgaan. Ontvang je de bestelling dubbel? Dan kun je één exemplaar gratis terugsturen. Groet, Margo

Goedemiddag Bea, hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat de dvd toch nog zo snel werd geleverd. Het versturen van pakketjes is erg duur tegenwoordig. De verzendkosten zijn daarom bij non-book artikelen inderdaad (ongeacht de bestelwaarde) € 2,95. Verzendkosten zijn nog wel gratis bij boekbestellingen vanaf € 20,-, wanneer je een boek uit de Bestseller Top 60 bestelt en als je Premium of VIP lid bent. Ik wens je in ieder geval veel plezier met je bestelling en hopelijk tot een volgende keer! Groet Ilona

Goedemiddag Sebastien, allereerste excuses dat je nog geen antwoord hebt ontvangen op je e-mail. Het is enorm druk geweest en we lopen helaas achter met het beantwoorden van de e-mails. Wat betreft de levertijd: bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Dit is al zichtbaar voor het betalen. Daarnaast krijg je ook altijd nog een bevestigingsmail met de verwachte leverdatum. De verwachte leverdatum van je twee LP's was en is 07-01-2021. Het is momenteel alleen erg druk dus het kan zijn dat het iets langer gaat duren voordat je je bestelling in huis hebt. Wil je de bestelling liever annuleren? Neem dan contact met ons op. Het betaalde bedrag storten we dan binnen 7 werkdagen terug op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Ilona