Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Jack,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met Ochtendblauw.
Wat vervelend om te horen dat het sluitplaatje niet goed paste. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Een beetje lijm moet normaliter voldoende zijn voor een mooie en nette afsluiting van onze handgemaakte keramische knuffelsteentjes.
We hadden dit probleem graag eenvoudig voor je opgelost door een nieuw sluitplaatje of een geheel nieuw knuffelsteentje te leveren. Wij vinden het dan ook erg jammer dat je geen tijd hebt gevonden om ons hierover te berichten via email, whatsapp of telefoon. Dan hadden we hier direct wat aan kunnen doen voor je zodat de urn wel voldoet aan de verwachtingen.
Onze klantenservice zal nog even contact opnemen om het product kosteloos te ruilen voor een nieuw exemplaar. Jammer dat we hiervoor in eerste instantie nooit te kans hebben gekregen.
Warme groet,
Team Ochtendblauw