Response from the business owner
Goedendag,
Bedankt voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring.
Vervelend om te lezen dat u wederom problemen ervaart met onze lampen. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend moet zijn en willen dit uiteraard graag netjes samen met u oplossen.
Wij hebben uw melding even in ons systeem nagekeken, maar kunnen geen eerdere klacht of bericht van u terugvinden. Wij hebben van uw kant dus helaas geen melding ontvangen. Uiteraard lossen wij klachten altijd graag en snel op wanneer wij hierover worden geïnformeerd.
We staan uiteraard voor u klaar om deze klacht netjes in behandeling te nemen. Om dit proces zo vlot mogelijk te laten verlopen, willen we u vriendelijk vragen om de volgende informatie aan te leveren:
- Uw bestelnummer (terug te vinden op uw rekeningafschrift);
- Een foto of video waarop duidelijk te zien is dat de lamp defect is;
- Het aantal lampen dat niet werkt;
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, pakken we de klacht direct verder voor u op.
Alvast bedankt voor uw medewerking en we horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Michel
All Day Led
