Filters

8

Mooi lampenkap

Mooie lampenkap geleverd nadat er telefonisch overleg was omdat hij niet op voorraad was. Levering via vervoersbedrijf duurde 4 werkdagen.

  • Aanbevelen? Ja
8

behulpzaam

Goed en duidelijke communicatie

  • Aanbevelen? Ja
8

Snel en betrouwbaar

Ik ontving een doos met een afbeelding van een spiegel met marmeren voet !!! Dat heb ik niet besteld zei ik en wilde eerst de doos niet aannemen. Gelukkig toch gedaan en 2 lampen zaten mooi veilig verpakt. 15€ verzend kst wel veel maar was ook snel en goed. Lampjes 25€ per stuk duurder vond ik ook wel veel. Aanbevelen voor rijkere mensen haha

  • Aanbevelen? Ja
1

Slecht

Misschien krijg ik zo de aandacht??? Heb op 8 april een fauteuil besteld en betaald, ondertussen 4x gebeld, zou terug gebeld worden. Nog niets gehoord! Klantbeleving 0!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Marielle de Bruin, Spijtig om te lezen dat u deze ervaring heeft met ons familiebedrijf. Service en klanttevredenheid staan hoog in ons vaandel. Wij hebben geprobeerd uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Maar volgens het systeem heeft u de fauteuil bij ons afgehaald en hebben wij contact met u gehad. Met vriendelijke groet, Eigenstijl Wonen

7

Fijn geholpen in de winkel wel jammer van de bezorging

In de winkel fijn geholpen. Bij de bezorging zouden ze het in elkaar zetten dacht ik. Maar uiteindelijk werd het in een doos afgeleverd op een tijdstip dat ik niet thuis was.

  • Aanbevelen? Ja
4

Kapotte lampenkappen geleverd met torenhoge verzendkosten

Bij ontvangst van de lampenkappen was de verpakking flink ingedeukt en bleken de lampenkappen ook beschadigd te zijn. Wij hebben de levering niet geaccepteerd en aan de bezorger mee retour gegeven. Vooraf wist ik dat de verzendkosten €25 waren. Een flink bedrag in mijn ogen, maar ik ging er vanuit dat dat kwam door stevige verpakking. Helaas was dat niet het geval. Als klant betaal je dus €25 terwijl het maximaal €7 had moeten zijn. Tijdens ons telefoongesprek werd mij verteld dat dat kwam door personeelstekort. Dus de klant betaalt €18 teveel wat verdwijnt in de kas van dit bedrijf. Ik was zeer verbaasd toen ik dit hoorde.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Mevrouw Karen Posthumus, Spijtig te lezen dat u deze ervaring heeft met ons familiebedrijf. Service en klanttevredenheid staan hoog in ons vaandel. Uiteraard hebben wij nagekeken waar het is misgegaan. Het pakket wat u besteld heeft is inderdaad beschadigd aangekomen. Wij hebben dan ook het gehele bedrag inclusief de verzendkosten terug betaald. Wij nemen aan dat dit gewoon netjes was opgelost maar helaas. De leverancier veranderd vaak van collectie. Nu heeft u precies een stof gekozen die uit de collectie gaat en niet meer leverbaar is. Wij hebben inderdaad de kosten van de webshop hoger omdat wij het met de pakketten niet meer aan kunnen op dit moment. Jammer dat u denkt dat wij het in eigen zak steken. Wij hebben ons best voor u gedaan tot onze spijt heeft u het niet positief opgepakt. Team Eigenstijl Wonen.

8

Snelle levering. Goede service.

Oplossings gericht. Vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
1

Ontzettend slecht.

Afschuwelijk lelijke lampen voeten, lelijke kleur goud en slecht geschilderd. Kan ze zo de vuilnisbak ingooien. Lijkt absoluut niet op de afbeelding op het internet.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Mevrouw Denekamp, Spijtig te lezen dat u deze ervaring heeft met ons familiebedrijf. Service en klanttevredenheid staan hoog in ons vaandel. Uiteraard hebben wij nagekeken waar het is misgegaan. Jammer dat de lamp anders is uitgevallen dan op onze webshop. Vandaag hebben wij dan ook contact met u gehad dat u de lampen retour kunt sturen. Het is zonde om de lampen in de vuilnisbak te gooien. Wij vinden het spijtig dat de levering niet naar wens is verlopen. Wij zien de lampen graag tegemoet. Team Eigenstijl Wonen.

10

klantgericht en correct.

bij onze bestelling was er een fout ingeslopen. het werd direct en adequaat opgelost... zo bouw je aan de toekomst van een bedrijf! chapeau

  • Aanbevelen? Ja
10

Zo netjes, even bellen als het artikel wordt verzonden!

Xxxx

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering

Goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
9

Vlug en snelle levering

Mooi product zoals verwacht

  • Aanbevelen? Ja
9

Zeer goed

Na mijn aankoop online werd ik gebeld met de vraag, of ik wel gezien had dat het artikel niet op voorraad was. Dit had ik niet gezien. Het is alsnog besteld en na twee weken kreeg ik het thuis gestuurd. Super blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering

Goede snelle levering. Jammer dat jullie de lampenkap niet versturen, ik woon nl niet in de buurt

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed

Prettig contact gehad. Snelle en keurig nette verzending.

  • Aanbevelen? Ja
10

prima ervaring

Toen ik de stoelen besteld had kreeg ik gelijk netjes een berichtje dat er 4 weken levertijd op zat en of ik dat wilde. Bij accoord netjes in bestelling gegaan. Bij binnenkost stoelen ging het ook snel. De volgende dag gelijk geleverd na bericht. Stoelen zaten netjes ingepakt en mooie kwaliteit. Dus prima ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
10

Proactieve en correcte service.Lichte beschadiging op de goederen zat.

Keurig vooraf geappt door hen dat er een lichte beschadiging op de goederen zat. Ze hebben een prijsvoorstel gedaan ter compensatie. Ook retour van toegezegde korting snel geregeld. Service zoals het hoort.

  • Aanbevelen? Ja
1

Dramatisch

Ik heb hier twee prachtige lampen besteld. Deze werden heel snel geleverd. Helaas stopt daar de positiviteit. Bij het openmaken van de doos bleek namelijk een reeds gebruikte lamp en/of showmodel opgestuurd. Niet meer netjes verpakt, vol beschadigingen en bovendien al ingekort! Gebeld met het idee dat het dan vast netjes opgelost zou worden. Niet dus! Zonder enige reden meteen zeer onvriendelijk te woord gestaan en vol wantrouwen. Geen excuses, niet geschrokken maar alleen geïrriteerd dat ik belde en bleef aandringen op een oplossing. Keer op keer werd mij onvriendelijk medegedeeld dat ze niets gingen doen. Toen ik opnieuw aangaf hier niet mee akkoord te gaan, werd de verbinding verbroken. Onvoorstelbaar! Ook op mail wordt niet meer gereageerd. Ik heb een advocaat op de zaak moeten zetten gezien het uitblijven van een passende oplossing. Onvoorstelbaar en ook enorm teleurstellend dat er bedrijven zijn die op deze manier hun geld willen verdienen. Een fout maken kan, maar los het dan ook netjes op. Tot slot als klap op de vuurpijl: Als reactie op een eerdere review bij een ander platform liegen ze glashard over hoe eea is gelopen en de huidige stand van zaken. Ik zou een ieder afraden bij dit bedrijf ook maar een cent te besteden.

  • Aanbevelen? Nee
10

Fijn adres

Snelle levering keurig verpakt top!

  • Aanbevelen? Ja
8

Fijne samenwerking

Er wordt goed contact opgenomen als een product langer onderweg is

  • Aanbevelen? Ja
10

Geheel naar wens met een perfecte levering!

Het wandpotje met kunstplanten is niet van echt te onderscheiden; het staat super aan mijn muur.

  • Aanbevelen? Ja
1

De lamp is prachtig maar de service is diep triest!

Slechte ervaring met de manier van handelen!!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Meneer Roosendaal, Spijtig te lezen dat u deze ervaring heeft met ons familiebedrijf. Service en klanttevredenheid staan hoog in ons vaandel. Uiteraard hebben wij nagekeken waar het is misgegaan. Helaas heeft een medewerker van ons de verkeerde lamp op gestuurd. Graag hadden wij tot een passende oplossing willen komen, maar helaas werden wij niet netjes benaderd door u. Wij hebben na ons gesprek gelijk een nieuwe lamp opgestuurd. Wij vinden het spijtig dat de levering niet naar wens is verlopen, naar ons inziens hebben wij alles gedaan om de lamp alsnog zo spoedig mogelijk te leveren. Team Eigenstijl Wonen.

10

Super service

Woon 20 jaar in nederland heb nog nooit zo een service gekend een bedrijf die aan klanten denk en niet alleen aan hun winst grote proficiat

  • Aanbevelen? Ja
5

Te late levering

Op vrijdag gebeld, levering producten op maandag voorwaarde en essentieel. Medewerkster zei dat ze er zaterdag, uiterlijk maandag zouden zijn en aldus voor 14 uur besteld. Maandag niets, geen bericht, bij telefonisch contact bleek de pakketdienst onze bestelling te hebben geretourneerd. Product op woensdag ontvangen. Te laat.

  • Aanbevelen? Nee
10

Snel en duidelijk.

Wat we besteld hebben werd snel en netjes geleverd zoals werd aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd