Hai Vivianne, In de orderbevestiging hadden we staan dat de levertijd kon uitlopen ivm de corona maatregelen. We zaten toen midden in de lockdown wat inderdaad voor onverwachte vertragingen heeft gezorgd waardoor het lastig was om een specifieke afleverdatum te bevestigen.. Bij de bestelling had u genoteerd dat u een zwarte stang op de kast wilde i.p.v. een gouden stang. We hebben toen direct per mail aan u doorgegeven dat we u niet kunnen garanderen dat de kast met een zwarte stang geleverd wordt. Helaas werd de kast met een gouden stang geleverd. We hebben toen aangegeven dat we de zwarte stang voor u zouden na bestellen zodat u deze alsnog zelf kon vervangen. Dat u bent afgesnauwd kunnen wij in geen enkele mail terug lezen. Wat we wel kunnen terug lezen is dat ik en mijn collega's u elke keer weer netjes te woord hebben gestaan ongeacht u ons bedrijf voor van alles uit maakte omdat het onze fout was dat de kast niet met zwarte stang geleverd was. Dit hebben wij u toch netjes van te voren gemeld? We hebben aangegeven de stang bij u langs te komen brengen wanneer het transportbedrijf bij u in de buurt was of u kon de stang bij ons in de winkel op halen. Hier was u het niet mee eens en u was ook niet meer blij met de kast en wilde de kast eigelijk niet meer. Wij willen klanten die blij zijn met hun geleverde kast en daarom hebben wij gezegd dat we de kast bij u komen ophalen en dat u netjes het aankoop bedrag gecrediteerd krijgt. Toen we de ophaal opdracht in gang wilde zetten wilde u toch wel de kast houden. Op dit moment kunnen we u niet meer zo goed volgen wat u nou wel of niet wilt? Na het lezen van uw review begrijpen we dat u toch liever de koop zou willen terug draaien, dus hierbij lijkt ons nog steeds de beste oplossing dat wij de kast bij u komen ophalen?
123kast.nl is er voor iedereen die op zoek is naar een sfeervolle kwaliteitskast voor een scherpe prijs. En heel belangrijk: klantvriendelijkheid staat bij 123kast.nl bovenaan. Hierbij houden wij ervan om onze klanten te verrassen. Want het zijn vaak de kleine dingen die het doen. Zo inspireren wij je graag en helpen we je met het vinden van de perfecte kast. Niets moet, alles mag.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
