Reviews voor industrieelwonen.nl

Ik heb een lamp gekocht en hij is geweldig! Hangt mooi schijnt mooi...en een hele snelle levering...dat vond ik altijd fijn!!

In december een lamp besteld. we hebben mega lang moeten wachten op deze lamp. Het werd steeds weer uitgesteld. Vanwege corona hebben we daar begrip voor. We hebben er echter geen begrip voor dat het door IW niet gemeld werd, en ik telkens zelf er achter aan moest. Wat zijn er een belletjes en mailtjes over en weer gegaan. Eerst al over een betaling, waarbij ik voor achteraf betalen had gekozen en toch vooraf moest betalen. Uiteindelijk na behoorlijk gedoe terug gekregen. Betere communicatie is belangrijk. Stuur gewoon bericht als iets zo giga uitloopt. Op zn minst met excuses, en zet er iets leuks tegenover als je merkt dat een klant de keel uit komt. Een tegoedbon of stuur een bloemetje. Zoiets. Uiteindelijk kwam de lamp 2 keer. De 2e keer retour laten gaan. Maar wel vervelend dat ik daar midden in de verhuizing nog weer achteraan moest. Al ga ik er wel vanuit dat dat kwam omdat ze de lamp zsm hier wilden hebben, dus uit goede wil. Een vergissing maken is natuurlijk menselijk. Maar wel weer: communicatie, ergens ging daarin wel weer iets verkeerd. Verder bleven jullie wel vriendelijk, echt een pluspunt. En de lamp is top, nog mooier dan op het plaatje!

Moesten wel even wachten op de lampen maar de service was prima

In de winkel ben ik heel goed geholpen, goede kennis over de producten. Door een beschadiging aan mijn product de service-afdeling contact, zeiden dat ze er gelijk mee aan de gang gingen. Moest na twee weken zelf contact opnemen om te horen dat er nog niks behandeld was. Hierna is het wel snel opgelost.

Zie hierboven

Goede en snelle levering van de producten.

probleem met een product dat terug gezonden werd en dat werd goed opgelost. Het vervangende product werd de zelfde dag bezorgd.

Volgens de website zou het een aantal weken duren voor de lampen zouden komen. Die kwamen eerder en dat werd niet goed gecommuniceerd. Het was daarentegen wel fijn dat de lampen eerder kwamen. 1 van de 3 was helaas beschadigd en defect en viel ook niet helemaal in de smaak. Dat ik zelf de lamp terug moest sturen en de kosten zelf moesten betalen vond ik wel tegen vallen. Het was een bijzonder grote doos. Uiteindelijk is mijn man vanuit Hellevoetsluis naar de Lier gereden om hem terug te brengen. Contact via de chat of email liep ook niet snel of kreeg helemaal geen reactie. Dat zou beter kunnen. Ondanks dat de hanglamp ook lichte schade had heb ik die toch opgehangen en ben ik er blij mee.

Alles o.k

Simpel bestellen, snelle levering en goede service achteraf.

De lamp vind ik leuk! Alleen kan ik hem nog niet aan doen omdat ik nog geen geschikte lamp gevonden heb. Is ook lastig zoeken nu met gesloten winkels. En om voor 1 lampje een winkelafspraak te maken.... Ik had al gevraagd of die erbij geleverd kon worden maar daar heb ik helaas geen reactie op ontvangen.

Het meubelstuk had een klein mankement, goede klantenservice en ik heb daarvoor korting gekregen. Het was niet mogelijk om een vervangend deurtje te ontvangen helaas. Ik koop iets nieuws omdat het andere oud was en nu gelijk een flinke pons put in het deurtje daar baal ik van. Verder is het een gave televisie kast.

Uiteindelijk 2 bijzettafels besteld. Levering zou met een week zijn, maar helaas na een week geen bericht. Zelf erachteraan gebeld: vertraging en zou die week erop geleverd worden. Ook na 2 weken weer geen bericht en weer zelf erachteraan moeten bellen: ze communiceren niet zelf met klant wanneer er vertraging is, volgens bedrijf ligt dat bij hun leveranciers en is dat blijkbaar lastig om op de hoogte te blijven. Uiteindelijk na ruim 4 weken eindelijk de levering, bleek de poot van grootste tafel kapot te zijn geweest en was dus zichtbaar gerepareerd. Natuurlijk niet passend bij een 'nieuwe' tafel! Klacht hierover ingediend en korting overeen gekomen. Tweede kleinere tafel toch geretourneerd en grootste gehouden, ondanks de beschadiging. Vervolgens duurt het weken voordat retour werd verwerkt en geld terug gestort: meermaals over gemaild en gebeld voordat het eindelijk terug gestort werd. Klantservice is ver te zoeken: lijkt alsof zaken niet op orde hebben achter de schermen. Communicatie moeizaam en niet pro-actief.

Prima en vlotte afhandeling

Supermooie lampen!

Prima

Als nieuwe klant zou er een code komen waarbij je 10 euro korting kreeg. Deze kwam later binnen. Heb een e-mail gestuurd en toen hebben ze netjes 10 euro teruggestort. Mijn nieuwe aankoop is super mooi!

Lamp gekocht inclusief 'peren'. Helaas is de verlichting oranje/geel. Word niet meegedacht in een oplossing...

Wij hebben een vloerkleed bestel bij Industrieel Wonen. Het advies was heel goed en erg behulpzaam. Daarnaast is het vloerkleed geleverd binnen de afgesproken termijn. Zodra het vloerkleed binnen was, kregen wij een telefoontje en binnen een paar dagen lag het in de woonkamer. Ik vind dit echt een super service. Je klant op de hoogte te houden van de levering en snel uitleveren en dat in Corona tijd!!!

Levering liet op zich wachten, maar was de moeite

Mooi lamp,makkelijk op te hangen maar moest wel een gaatje in de zijkant boren. Plafondbevestiging is te smal om direct onder het potje op te hangen, omdat de bevestiging smaller is. Door de vijf lampen heb je zeker een dimmer nodig,jammer dat het er niet op zit.

Snel en accurate levering

Op de website kon ik de artikelen niet per 2 bestellen maar via de mail werd dat heel snel opgelost. Bij de buren stond het netjes ingepakt klaar toen ik het kwam halen, top!

Netjes en op tijd bezorgd. Vriendelijke mail en telefoongesprek

Niks anders als lof. Het enigste ( waar jullie niks aan kunnen doen) is de levertijd. Pakket diensten hebben het te druk. Daar door een levertijd tussen het krijgen van track en tracé code en daad werkelijke bezorging zit 6 dagen