Gerät funktioniert nicht richtig; Kunde übernimmt trotzdem Portokosten für Rücksendung
Der Spotter kam schnell. Anmeldung, Appnutzung, Aufladung etc. gingen soweit gut. Als wir den Spotter dann aber tatsächlich nutzen wollten, fielen zwei Mängel auf: Die Schritte wurden nicht richtig bzw. meist gar nicht gezählt. Beim Anrufen konnte über den Spotter alles gehört, aber nicht gesprochen werden. Auf Seiten des Anrufers blieb alles still, auch als wir es mit einem anderen Telefon versuchten. Auch die Akkulaufzeit war nicht, wie angegeben: Sie betrug 1-2 Tage.
Ich hab mich dann an den Kundenservice gewandt. Der Kontakt war in Ordnung, auch wenn die Nachrichten auf Englisch beantwortet wurden. Es wurde eine Reparatur bzw. die Übersendung eines neuen Geräts angeboten. Weil mich die Qualität aber nicht überzeugt hat und auf anderen Handelsplattformen außerdem sehr viele Menschen von ähnlichen Mängeln und Defekten berichteten, habe ich mich schließlich für die Rücksendung des defekten Artikels im Zusammenhang mit einem Widerruf des Kaufs entschieden. Meiner Bitte um Erstattung bzw. Übersendung eines kostenfreien Retourenlabels wurde nicht nachgegangen. Für die Rücksendekosten hatte ich aufzukommen, obwohl das defekte Gerät nicht auf mein Verschulden zurückzuführen war. Leider insgesamt eine große Enttäuschung.
