Hello Seymon, We are sorry for the inconvenience you experienced with the delivery of your parcel. Unfortunately we can't control customs and they can do random checks on parcels coming through. We give all the information the customer puts in, when placing the order, automatically through to the carrier with which they create the shipping label for us. We hope the quality of your products convinces you to shop witj us again in the future. EPODEX
Hello, Thank you for taking the time to leave us a review. It can happen that during transport the filling agent sinks to the bottom of the jerrycan. Without proper mixing of the component, the first layer might look watery and have poor coverage. We normally process all Emails. Please resend us an Email to support@epodex.com. We will make sure to assist you as soon as possible. Kind regards, Team EPODEX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Est-ce que la peinture était près de joints en silicone? La peinture n'adhère pas au silicone. Pourriez-vous nous envoyer des photos au contact@epodex.com? Nous trouverons une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe EPODEX
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous étions en formation hier après-midi. Votre Email a été répondu. Cordialement, L'équipe EPODEX
Thank you for your review!
Hallo Tim, Dankjewel voor je feedback! Team EPODEX
Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!
Bonjour, Nous avons vérifier notre conversation par Email. Vous ne nous avez jamais signalé un problème concernant la cristallisation de la résine. Nous avons essayé de vous poser plusieurs questions sur votre ratio de mélange et les conditions d'utilisation. Hors, vous n'avez jamais répondu à nos questions et vous nous avez seulement signalé avoir tout jeté sans photos. Nous ajoutons une note expliquant le phénomène de cristallisation dans tous nos cartons. Il est possible de décristalliser la résine A en la mettant au bain-marie. Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe EPODEX
Merci pour votre avis!
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Bonjour, Merci pour votre avis. Il est important de bien peser les composants avant de les mélanger. Le ratio de mélange des composants doit être parfait pour le bon durcissement de la résine. Nous vous contactons par Email pour discuter de la situation. Cordialement, L'équipe EPODEX
Thank you for your feedback and kind words Johanna! Team EPODEX
Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!
Dankjewel voor je feedback. Team EPODEX
Bonjour, Merci pour votre avis. Il est possible d'ajouter le colorant dans le composant A sans ajouter le B et de prendre faire de petits mélanges de A coloré et B pour chaque couche. Cordialement, L'équipe EPODEX
Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!
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Beste Marije, Bedankt voor je feedback. Het aantal m² op de website is ook ons advies en is in principe ook voldoende. De kleur moet je inderdaad zelf onder de verf mengen. Elke verf (ook al is deze op kleur voorgemengd) moet men goed roeren/mengen voor gebruik. We proberen altijd al de bestellingen zo spoedig mogelijk en netjes binnen de gestelde tijd bij de klant te krijgen. Onze excuses dat dit bij u iets langer geduurd heeft. Met vriendelijke groet, Team EPODEX
Merci pour votre avis!
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Comme mentionné par E-Mail, mélanger une grande quantité de résine à 25°C entraîne une surchauffe dans le pot de mélange avant utilisation. Nous recommandons de mélanger à 17-20°C d'appliquer la résine au sol, puis d'augmenter la température à 23°C. En mélangeant la résine à 25°C, celle-ci surchauffe dans le pot de mélange (à une épaisseur plus importante qu'un mm.). Cordialement, L'équipe EPODEX
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