Hallo Karsten Kribelbauer, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten, danken Ihnen aber zeitgleich, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Leider konnten wir keine schriftlich eingegangen Reklamation von Ihnen ausfindig machen, weshalb wir gerne hier auf Ihre Punkte eingehen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass an der bestellten Schaumwalze Klebereste der Verpackung verbleiben sind. Dieses kann aber innerhalb einer Produktionsreihe passieren und wir sind jederzeit bereit Ihnen eine neue Walze zukommen zu lassen. Das im Zubehör-Seit enthaltene Klebeband wurde für die Verwendung mit Malerarbeiten konzipiert. Klebereste verbleiben nicht an der Wand. Gerne können Sie uns via Email via Bild genauer beschreiben, was Sie meinen. Wie auf der Beschreibung auf der Internetseite zu entnehmen hat der Fliesenlack 1K ein seidenmattes und der Fliesenlack 2K ein seidenglänzendes Finish. Beides bedeutet, dass es nicht hochglänzend trocknet/aushärtet. Je nachdem wie stark die aufgetragene Schicht ist, kann auch aus dem seidenglänzenden 2K-Lack eine matte Oberfläche resultieren. Je mehr Schichten aufgetragen werden, desto matter wird die Oberfläche. Gerne nehmen wir Ihre Reklamation schriftlich mit Bildern und unter Angabe Ihrer Bestellnummer per Email an [email protected] entgegen. Herzliche Grüße aus Krefeld, Ihr EPODEX-Team
Thank you for your review!
Beste Bjorn, Onze excuses voor het ongemak. Er was inderdaad een technisch probleem met uw bestelling, dit is intussen verholpen en uw bestelling is dan ook onderweg naar u. Met vriendelijke groet, EPODEX
Obrigado pela sua revisão
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de laisser votre avis et pour vos remarques!
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité!
Hello Seymon, We are sorry for the inconvenience you experienced with the delivery of your parcel. Unfortunately we can't control customs and they can do random checks on parcels coming through. We give all the information the customer puts in, when placing the order, automatically through to the carrier with which they create the shipping label for us. We hope the quality of your products convinces you to shop witj us again in the future. EPODEX
Hello, Thank you for taking the time to leave us a review. It can happen that during transport the filling agent sinks to the bottom of the jerrycan. Without proper mixing of the component, the first layer might look watery and have poor coverage. We normally process all Emails. Please resend us an Email to [email protected]. We will make sure to assist you as soon as possible. Kind regards, Team EPODEX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Est-ce que la peinture était près de joints en silicone? La peinture n'adhère pas au silicone. Pourriez-vous nous envoyer des photos au [email protected]? Nous trouverons une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe EPODEX
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous étions en formation hier après-midi. Votre Email a été répondu. Cordialement, L'équipe EPODEX
Thank you for your review!
Hallo Tim, Dankjewel voor je feedback! Team EPODEX
Merci pour votre avis!
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Bonjour, Nous avons vérifier notre conversation par Email. Vous ne nous avez jamais signalé un problème concernant la cristallisation de la résine. Nous avons essayé de vous poser plusieurs questions sur votre ratio de mélange et les conditions d'utilisation. Hors, vous n'avez jamais répondu à nos questions et vous nous avez seulement signalé avoir tout jeté sans photos. Nous ajoutons une note expliquant le phénomène de cristallisation dans tous nos cartons. Il est possible de décristalliser la résine A en la mettant au bain-marie. Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe EPODEX
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Bonjour, Merci pour votre avis. Il est important de bien peser les composants avant de les mélanger. Le ratio de mélange des composants doit être parfait pour le bon durcissement de la résine. Nous vous contactons par Email pour discuter de la situation. Cordialement, L'équipe EPODEX
Thank you for your feedback and kind words Johanna! Team EPODEX
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