Bestelling is vandaag na 6 dagen binnen gekomen. Contact hierover gehad met de klantenservice. Deze stonden mij vriendelijk te woord. Wel bijzonder was dat de bestelling is geleverd zonder te tekenen terwijl het pakket verzekerd was verstuurd en er ook bij vermeld stond dat ik moest tekenen. Kwalitatief goede kleding.

Snelle levering mooie kleding

Zeer goede ervaring meerdere pakken gehaald goeie kwaliteit

Oke

Super snelle levering. Mooie truien Super gewoon

Goed en betrouwbaar

Goede website om producten snel en gemakkelijk te bestellen en genoeg keuze om te kiezen waar het product bezorgd wordt

Maat is veel te klein. Ik vul eerst het hulp programma in om de maat te bepalen. En dan is het te klein en niet een beetje ook. Dus er klopt helemaal niks van voor dit product. Dat frustreert. Het gaat om: Cruyff Euro T-Shirt Heren Zwart - M Nu heb je en geen product en moet je verzendkosten betalen om te retourneren. Erg slecht.

Top!!

Goed

Goede website, fijn dat je door stappen je maat kunt bepalen, en ze hebben vaak nieuwe dingen

Wettelijk heb je langer recht op retourneren

Product niet compleet geleverd, verder contact met de klantenservice schuiven ze het helemaal op post nl. En nu niet ik met een half trainings. Die ik terug gestuurd heb, en geen reactie op gehad meer van ze. Dus nooit kopen !!

Goede feedback, status update, snel inlevering

Bij een probleem met retourzending werd er op alle mail zeer snel gereageerd en uiteindelijk was er snel een oplossing

Nvt

Was iets niet goed gegaan met bestellen, mailtje gestuurd, herl snel een duidelijk antwoord

Snel gevonden wat ik zocht. Veel kleur keuze en makkelijk besteld.

Ik heb wat besteld maar het moet nog steeds binnen komen

Super snelle levering

.

Je besteld en de volgende dag in huis! Ook goede communicatie met klantenservice.

Mooi pak snel geleverd

Snelle levering top

Ik heb een bestelling geplaatst bij Soccerfanshop ter waarde van € 124,55, die ik via iDEAL heb betaald. Helaas heb ik mijn pakket nooit ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Soccerfanshop geeft aan dat de track & trace vermeldt dat het pakket is afgeleverd en dat er bij onderzoek door de vervoerder geen afwijkingen zijn gevonden. Op basis hiervan weigeren ze verdere stappen te ondernemen en beschouwen ze de zaak als afgerond. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik het pakket daadwerkelijk niet heb ontvangen en gevraagd om concreet bewijs van aflevering. Ondanks mijn herhaalde verzoeken is er geen passende oplossing geboden. Op mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen reactie meer ontvangen. Ik vind het erg teleurstellend dat een webshop een bestelling als afgeleverd beschouwt op basis van de track & trace, terwijl de klant aangeeft niets te hebben ontvangen. Ook de manier waarop mijn klacht is afgehandeld, geeft mij weinig vertrouwen in de klantenservice. Voor mij is dit geen prettige ervaring. Ik verwacht van een webshop dat deze verantwoordelijkheid neemt wanneer een betaalde bestelling niet aankomt en zich inzet om samen met de klant tot een oplossing te komen.