Response from the business owner
Beste Mutsert,
Wat vervelend om te horen dat de pen niet werkt zoals het hoort. Wij vinden het belangrijk dat jij uiteindelijk tevreden bent met ons product. Om dit te realiseren bieden wij hulp, advies en een speciale dienstverlening om jou als klant alsnog een tevreden gevoel te geven. Ik zou je graag het volgende willen adviseren:
1. Na het schrijven, direct de dop erop plaatsen. Aan de binnenkant van de dop zit er een klein sponsje die de pen constant vochtig houdt.
2. Raakt de pen toch leeg, dan kan je het beste de pen op het navulpotje plaatsen en de dop aan de achterkant van de pen schuiven.
3. Merk je dat de pen dan ook niet werkt, dan ontvangen wij graag een e-mail met jou adresgegevens, waarna we kosteloos een nieuwe pen kunnen opsturen. Dit is onze 'writing as a service' dienst die wij aanbieden. De mail kan je sturen naar [email protected]. Beschrijf hierbij je klacht en je adresgegevens.
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Abdu
