Response from the business owner
Beste mevrouw Mary,
Met de nalevering van de blauwe pen van uw bestelling van augustus, ging inderdaad een aantal zaken mis. Wij hebben diverse pogingen gedaan deze pen op het door u aangegeven adres te laten bezorgen, maar om (voor ons) onduidelijke redenen lukte dit de bezorgdienst tot twee keer toe niet. Dat de bezorging 'bij de buren' op een adres was dat ver bij uw adres vandaan ligt, was ons niet bekend. We begrijpen de frustratie over uw nabestelling zeker!
Echter, hebt u niet eerder aangegeven het (inderdaad kleine) bedrag van de pen van ons retour te willen ontvangen. Wij zullen dit alsnog voor u doen als u dit wenst.
Uw conclusie dat we als shop als geheel oneerlijk en niet te vertrouwen zijn, vinden we te kort door de bocht. U hebt twee keer een track en trace van ons ontvangen als bewijs dat we gepoogd hebben de nabestelling te verzenden. Dagelijks verzenden wij tientallen bestellingen en een enkele keer komt het voor dat dit niet - of na enige moeite - lukt. In goed overleg met de besteller komen we altijd tot een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
het Correctbook team
