Spullen zeer slecht verpakt waardoor deze zijn gaan lekken in de doos

Snelle levering voor 2 tubes haarcrème prima.

Mijn ervaring met de bezorging en de manier waarop hiermee door Superfood is omgegaan, is ronduit slecht. Afgelopen maandag zou mijn pakket via PostNL worden bezorgd. Ik kreeg vervolgens een bericht dat het pakket was afgeleverd, terwijl er helemaal niets was bezorgd. Ik heb dit direct aan Superfood gemeld. De reactie was dat het pakket misschien later die dag alsnog zou komen. Dat gebeurde niet. Ook de volgende dag heb ik tot 22:00 uur gewacht, maar opnieuw werd er niets bezorgd. Toen ik daarna de verzendstatus controleerde, bleek het pakket ineens weer in het sorteercentrum te liggen. Dat PostNL een fout maakt bij de bezorging kan gebeuren. Wat ik echter bijzonder kwalijk vind, is dat er vanuit Superfood niets met de tegenstrijdige bezorgstatus is gedaan. Er werd immers gemeld dat het pakket was afgeleverd, terwijl ik duidelijk aangaf dat dit niet het geval was. Op zijn minst had daar direct vraagtekens bij moeten worden gezet en had er contact met PostNL moeten worden opgenomen. In plaats daarvan werd ik simpelweg gevraagd om af te wachten, terwijl ik uiteindelijk zelf maar moest constateren dat het pakket helemaal niet was afgeleverd. Dit is wat mij betreft geen manier om met klanten en bestellingen om te gaan. Ik verwacht van een bedrijf dat het verantwoordelijkheid neemt wanneer een bezorging aantoonbaar misgaat, in plaats van de klant af te laten wachten. Mijn vertrouwen in Superfood is hierdoor volledig verdwenen. Ik zal hier dan ook nooit meer bestellen.

Toppie!

Meerdere keren zelfde product besteld. Beide keren waardeloos.

Zoals meestal, ben ik tevreden over de site en de manier waarop gewerkt wordt

Snelle verzending en goedkoper dan elders

Goede en snelle service

Op tijd geleverd.

Heerlijke producten en snelle levering

Snel geleverd, goed verpakt

Ik kocht Ghee en de dag erna was het al thuis. Supervlug!

Prima service alleen had ik 2 glazen flesje die los in doosje zaten. Gelukkig niet kapot. Misschien iets beter verpakken

Concurrerende prijsvoering en goed assortiment.

Snel geleverd!

Medewerker meldt zich niet en laat ook niet weten wanneer zij/hij wel toekomst aan het beantwoorden van mijn vraag.

Ruim assortiment, heldere website, scherpe prijzen, snelle levering

In een woord: keurig en vlot

Ik had een bestelling geplaatst omdat ik spullen nodig had voor een recept. Ik krijg de bestelling op tijd maar slechts de helft ervan. Na een mail te hebben gestuurd beloven ze het restant direct op te sturen maar dat is na 2 dagen nog steeds niet gebeurd dus heb ik niks meer aan de rest van mijn bestelling. Ik bestel hier dus nooit meer.

Mooie diffuser van Primavera en de wisseling van licht maakt het boekje wel vrolijk.

snel en goed

Goed en snel gekregen

De goederen kwamen beschadigd aan en de vervangende zending was vervolgens onjuist – zeer slecht.

Bestelling werd netjes afgeleverd binnen de aangegeven tijd. Pakket was netjes verpakt

,in de avond besteld en volgende ochtend reeds bezorgd