Reviews voor Pro-alarm

Offerte aangevraagd via de webshop en vlot gekregen. Nadien nog advies gevraagd over één van de toestellen die ik zou bestellen. Kort daarna advies gekregen en het nodige materiaal besteld. Ben heel tevreden over de aankoop. Alles werkt naar behoren en is makkelijk te installeren.

Werd goed geholpen. Eerst via chat, kreeg gelijk antwoordt. Bestelling was ook heel snel geleverd. Topp service

Je zou denken: gewoon een simpele beugel voor een camera. Maar ja, dan kom je erachter dat er meerdere beugels zijn in allerlei maten. Welke heb je nodig? Eerst zelf gezocht in het doolhof van Hikvision, maar daar kwam ik ook niet uit. Dan maar even een belletje naar Pro Alarm – en voilà: de juiste beugel zonder gedoe, direct de volgende dag geleverd. Super service, daar hou ik van!

Twee weken geleden een Hikvision camera besteld (DS-2CD2386G2H-IS2U/SL - 8MP) Waarvan in de beschrijving stond dat deze AcuSense en ColorVu ondersteund. Omdat ik twijfelde over de ColorVu functie op deze camera, heb ik contact opgenomen met Pro-Alarm. Een medewerker bevestigde inderdaad dat deze ColorVu ondersteunde. Dus de camera besteld, ontvangen en geïnstalleerd. Je raad het al: de camera ondersteund geen ColorVu. De functie waarvoor wij hem juist kochten. Contact opgenomen en kreeg een voorstel de camera te ruilen voor een andere demo camera met een bijbetaling van 79 euro. Vervolgens heb ik een voorstel gedaan om te ruilen voor een ander (nieuw model) die 319 euro kost en hierop een bijbetaling te doen. Ik kreeg geen reactie en heb een retourverzoek ingediend en aangegeven dat ik geen nieuwe camera meer wens en deze alleen wil retourneren. Vervolgens krijg ik een mail dat ik de camera retour kan sturen en tegen bijbetaling de nieuwe camera kan krijgen. Nogmaals teruggemaild dat ik geen nieuwe meer wens. Als reactie krijg ik: dit is voor u erg nadelig omdat wij 30% van het bedrag inhouden omdat de camera geopend is. Dat kan ik enigszins begrijpen als het mijn fout was geweest en ik de camera wil retourneren om een reden waarvoor ik zelf verantwoordelijk ben. Maar Pro-Alarm had een verkeerde product beschrijving die ook nog eens door een medewerker bevestigd werd. Ik heb dus aan mijn onderzoek plicht voldaan en zij hebben verkeerd geadviseerd. Dit is ook toegegeven door Pro-Alarm. Ik zou daarom de camera willen retourneren tegen 100% terugbetaling omdat het niet mijn fout was. Echter nu krijg ik al 2 dagen geen reactie meer op de mail en via de chat kunnen zij mij niet helpen. Vandaar deze review in de hoop dat er alsnog een oplossing komt maar ik vrees dat dit een zaak voor mijn advocaat wordt.

Super geholpen om de SIM kaartjes en tracker op afstand te activeren

Ik was opzoek naar een deurbel voorbij mijn camera systeem. Ik kreeg via de klantenservice goede uitleg over wat ik nodig had en wat de verschillen waren. En dat op zondag! Ben erg tevreden met de service.

Complete Hikvision AX PRO system gekocht. Vooraf goed advies gehad betreft het system. Op tijd geleverd volgens afspraak. Service nog een keer moeten bellen voor een vraag betreft een Instellingen en goed en kundig advies gehad hierover. Ik kan Pro Alarm zeker aanbevelen. System zelf ok prima, makkelijk zelf te installeren en werkt naar behoren. Mvg. Michael

Ik kocht een ip camera. De portinjector welke ik erbij kocht had niet voldoende vermogen. De service over de telefoon van pro alarm was snel. Ik werd zeer correct te woord gestaan, en professioneel geholpen. Dezelfde dag ging er een zwaardere PoE switch de deur uit welke ik de volgende dag al in huis kreeg. Het verschil in prijs werd voor terugzending van mijn kant al verdisconteerd in goed vertrouwen. Kortom; deze zaak / webshop is een regelrechte aanrader!

Uitstekend. beschrijving en product komen perfect overeen. snel geleverd en met goed verpakt.

Uitstekend geprijsd

binnen een dag geleverd en een goede service 1 camera wou niet werken maar telefonisch super geholpen en alles werkt naar behoren

Snel geleverd, de volgende dag namelijk. Installatie ging ook goed. Was even zoeken hoe de camera opgehangen moest worden maar het resultaat is top. Wat een beelden in de nacht erg mooi!

We hebben als bedrijf meerdere keren besteld en correct geholpen door een van de medewerkers. Bij een spoed bestelling gaan we soms de producten ophalen. Zijn erg flexibel en snel. Ik kan ze iedereen adviseren voor goede beveiligings camera’s. Tot snel.

Gewoon een goede ervaring zoals het zou moeten bij iedere webshop. Netjes ingepakt en ontvangen

Snelle levering. Correcte prijs.

ik vond de klant ondersteuning na aankoop wat slordig maar wel correct. ik ben geholpen en tevreden van de service

Mijn ervaring is geweldig, ik heb veel ondersteuning gehad tijdens onze aankoop. Echt een blijvertje

Geachte heer/mevrouw, Op 25 januari 2024 heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst met ordernummer #ORD00006296 voor een SD49425GB-HNR 4MP Starlight AI PTZ met 25x Zoom. Na ontvangst van het product heb ik, binnen de wettelijke termijn, gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht conform het consumentenrecht. De bestelling is vervolgens op 28 januari 2024 op mijn kosten aan u geretourneerd, zoals aangegeven in uw retourprocedure. Volgens de Wet koop op afstand, Artikel 7:46d BW, bent u als ondernemer verplicht om alle door de consument betaalde bedragen terug te betalen, inclusief eventuele betaalkosten, binnen veertien dagen na de dag van herroeping. Tot op heden heb ik echter, ondanks herhaalde verzoeken, geen terugbetaling van de betaalkosten van €14,62 ontvangen. Dit vormt een schending van onze overeenkomst en is in strijd met de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit mijn herroepingsrecht. Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief de betaalkosten van €14,62 terug te storten op mijn rekening. Mocht ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn recht te waarborgen, wat mogelijk kan leiden tot juridische stappen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en het probleem spoedig oplost. Mocht u nog vragen hebben, dan ben ik bereikbaar via e-mail. --------- Dank voor uw bericht. Ik moet u echter corrigeren; de bestelling is als particulier geplaatst, zoals blijkt uit de bewijzen die zijn ingediend bij Kiyoh, de review site. Tot op heden is het bedrag van €14,62 nog steeds niet gecrediteerd, ondanks mijn herhaalde verzoeken via e-mail waarop geen enkele reactie is ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag alsnog terug te betalen, conform de wettelijke vereisten voor herroeping van online aankopen.

We hebben een intercom systeem pas aangeschaft bij pro alarm. Erg snelle service. Tijdens de installatie hadden we enkele vragen. Ook weer snel geholpen door de klantenservice. Erg blij met de intercom.

Wat een dramatisch bedrijf is dit zeg. Het begon al met de levertijd. Voor 15:00 besteld volgende dag geleverd, is maar een lokkertje. Producten waren gewoon op voorraad maar kwamen pas een week later aan. Ze geven de bezorgdienst de schuld, maar die hebben het pakket veels te laat ontvangen. (heb ik telefonisch contact mee gehad). Spullen eindelijk binnen, hebben ze de verkeerde camera meegestuurd. Telefonisch contact gehad, en netjes een retour label gehad, direct weg gebracht zodat ze snel de juiste kunnen sturen duurde ook weer een dag langer. Vandaag eindelijk me nalevering van de camera weer binnen gehad, weer de verkeerde!!! Ondertussen al bijna 2 weken verder nu en nog geen camera op kunnen hangen. Nu maar afwachten of ze wel de juiste sturen. Op een compensatie hoef je niet te rekenen. Voor mij in ieder geval geen tweede keer meer, wat een tegenvaller.

Videorecorder met camera's gekocht, alles perfect!

Een deurbel met 2 schermen gekocht. Waanzinnig snel geleverd. Was niet makkelijk te installeren (vond ook de serviceafdeling) maar na het inbellen hebben ze, wat ze beloofd hadden, alles perfect geregeld. Zeker een aanbeveling waard.

Snel geregeld

De website is overzichtelijk, scherpe prijzen en de levering was snel!

Eerder een systeem met camera’s gekocht en na een jaar prima ondersteuning na het volledig blokkeren van de netwerk recorder. Nu ook een slimme deurbel gekocht waar het mij niet lukte de firmware juist te installeren. Ondersteuning en advies ook in dit geval uitstekend. Alles draait naar wens.