Reviews voor Pro-alarm

De bestelling zelf verliep goed, alles werd snel en netjes geleverd. Problemen ontstonden pas op het moment dat ik een product wilde retourneren. Ik had een NVR besteld en daarnaast een aparte HDD. Van de HDD was vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retourneerbaar was, dus dat was helder. De NVR wilde ik wel retourneren. Hiervoor moest ik verzendkosten betalen, wat ik op zich prima vond. Kort daarna kreeg ik echter een e-mail waarin werd gesteld dat er 50% aanschafwaarde in rekening werden gebracht vanwege zogenaamde montageschade bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest, en omdat de adapter gebruikt zou zijn. Dit klopt niet en voelt onterecht, zeker gezien het herroepingsrecht waar ik gebruik van maak. Na wat zoeken op internet kwam ik bovendien meerdere vergelijkbare ervaringen tegen, wat bij mij de indruk wekt dat dit vaker voorkomt. Het voelt alsof er op deze manier een verdienmodel wordt gehanteerd door geretourneerde producten alsnog als nieuw te verkopen. Na ophaal moest ik zelf met een vergrootglas kijken voor de montageschade, absoluut niet reeel. Uiteindelijk heb ik de NVR zelf opgehaald en doorverkocht als nieuw. Voor een volgende aankoop kies ik liever een grote webwinkel, waar retourvoorwaarden eerlijk en consistenter worden nageleefd.

Top bedrijf, zowel wat verkoop, service, dienst na verkoop en telefonische ondersteuning aangaat. Geen moment spijt gehad dat ik zowel mijn alarm als camera bewaking bij hen heb aangeschaft. En wat de prijs aangaat, zeer correct!! Offertes worden op maat gemaakt en aangepast indien nodig. Bedankt, ProAlarm.

Ik wil toekomstige klanten waarschuwen voor mijn ervaring met Pro‑Alarm. Bij mij werkte een PIR‑detector niet naar behoren. Na discussie werd eerst toegezegd dat de detector vervangen zou worden. Later kwam Pro‑Alarm echter terug op die beslissing. De PIR is nooit vervangen en ik heb uiteindelijk zelf een nieuwe moeten bestellen bij een andere webshop. Pro‑Alarm mag dan goedkoper lijken, maar in mijn geval bleek dat goedkoop écht duurkoop is. De service is ondermaats, afspraken worden niet nagekomen en als klant blijf je in de kou staan. Voor mij is het duidelijk: ik koop mijn beveiligingsmateriaal voortaan elders. Ik hoop dat dit een duidelijke waarschuwing is voor andere potentiële klanten. Denk goed na voor u met Pro‑Alarm in zee gaat.

Hellaas moet ik via deze meneer mijn teleurstelling doorgeven en het gaat om een camera, waar alles aan gedaan heb wat mij gevraagdt wordt en ontzettend veel tijd kost. Camera blijft niet stabiel online, alles aan gedaan valt weg en komt terug, waarom stelt pro alarm niet voor om de camera te vervangen??? Geen idee!! Totaal heb ik dus 17 cameras geplaatst alleen die een camera heeft probleem, heeft niks met instellingen of installatie te maken, ik vind dat klanten dit gedrag ook moeten weten. Niet eens twee maanden geleden heb ik ook (via hun gekocht) 13 cameras geïnstalleerd dus ik weet echt hoe het moet, wordt als een ****** behandeld ten sloten. Dat valt mij dus zwaar tegen, mijn laatste gespreek met pro alarm was totaal onprofessioneel camera hangt al 3 weken, ik ben moe om ze nog een keer te bellen. Ik laat dit nu aan die persoon die de cameras betaald heeft.

Ik raad deze winkel niet aan, ik heb er een zeer slechte ervaring mee gehad.

Fijne ervaring met Proalarm. Bestelling via de website verliep soepel en overzichtelijk, met duidelijke productinformatie. De levering was snel en alles was netjes verpakt. Kwalitatief goede producten die volledig voldoen aan de verwachting. Zeker een betrouwbare webshop en een aanrader voor wie alarmsystemen of beveiligingsproducten online wil bestellen.

‘Weer’ omdat ook bij mijn vorige aanschaf ik prima ben geholpen. Die hulp resulteerde in deze aanschaf.

Was op zoek naar een extra ip camera van Hikvision. Had wat vragen over een camera en de bijbehorende steun. Het was 's avonds en er stond dat er direct antwoord zou komen. Dacht er zal wel een robot antwoorden maar nee, keurig geholpen door een medewerker. Nam alle tijd, prima service! Mooi op tijd geleverd en alles was zorgvuldig ingepakt. Zelfs toen ik dacht dat er iets ontbrak werd mij nog aangegeven waar het misschien kon liggen. Mijn fout, in een hoekje in de verpakking... Voelt heel goed en kan het alleen maar aanbevelen!

Zeer snelle levering en bij vragen of problemen geweldig goed geholpen!

Offerte aangevraagd via de webshop en vlot gekregen. Nadien nog advies gevraagd over één van de toestellen die ik zou bestellen. Kort daarna advies gekregen en het nodige materiaal besteld. Ben heel tevreden over de aankoop. Alles werkt naar behoren en is makkelijk te installeren.

Werd goed geholpen. Eerst via chat, kreeg gelijk antwoordt. Bestelling was ook heel snel geleverd. Topp service

Je zou denken: gewoon een simpele beugel voor een camera. Maar ja, dan kom je erachter dat er meerdere beugels zijn in allerlei maten. Welke heb je nodig? Eerst zelf gezocht in het doolhof van Hikvision, maar daar kwam ik ook niet uit. Dan maar even een belletje naar Pro Alarm – en voilà: de juiste beugel zonder gedoe, direct de volgende dag geleverd. Super service, daar hou ik van!

Twee weken geleden een Hikvision camera besteld (DS-2CD2386G2H-IS2U/SL - 8MP) Waarvan in de beschrijving stond dat deze AcuSense en ColorVu ondersteund. Omdat ik twijfelde over de ColorVu functie op deze camera, heb ik contact opgenomen met Pro-Alarm. Een medewerker bevestigde inderdaad dat deze ColorVu ondersteunde. Dus de camera besteld, ontvangen en geïnstalleerd. Je raad het al: de camera ondersteund geen ColorVu. De functie waarvoor wij hem juist kochten. Contact opgenomen en kreeg een voorstel de camera te ruilen voor een andere demo camera met een bijbetaling van 79 euro. Vervolgens heb ik een voorstel gedaan om te ruilen voor een ander (nieuw model) die 319 euro kost en hierop een bijbetaling te doen. Ik kreeg geen reactie en heb een retourverzoek ingediend en aangegeven dat ik geen nieuwe camera meer wens en deze alleen wil retourneren. Vervolgens krijg ik een mail dat ik de camera retour kan sturen en tegen bijbetaling de nieuwe camera kan krijgen. Nogmaals teruggemaild dat ik geen nieuwe meer wens. Als reactie krijg ik: dit is voor u erg nadelig omdat wij 30% van het bedrag inhouden omdat de camera geopend is. Dat kan ik enigszins begrijpen als het mijn fout was geweest en ik de camera wil retourneren om een reden waarvoor ik zelf verantwoordelijk ben. Maar Pro-Alarm had een verkeerde product beschrijving die ook nog eens door een medewerker bevestigd werd. Ik heb dus aan mijn onderzoek plicht voldaan en zij hebben verkeerd geadviseerd. Dit is ook toegegeven door Pro-Alarm. Ik zou daarom de camera willen retourneren tegen 100% terugbetaling omdat het niet mijn fout was. Echter nu krijg ik al 2 dagen geen reactie meer op de mail en via de chat kunnen zij mij niet helpen. Vandaar deze review in de hoop dat er alsnog een oplossing komt maar ik vrees dat dit een zaak voor mijn advocaat wordt.

Super geholpen om de SIM kaartjes en tracker op afstand te activeren

Ik was opzoek naar een deurbel voorbij mijn camera systeem. Ik kreeg via de klantenservice goede uitleg over wat ik nodig had en wat de verschillen waren. En dat op zondag! Ben erg tevreden met de service.

Complete Hikvision AX PRO system gekocht. Vooraf goed advies gehad betreft het system. Op tijd geleverd volgens afspraak. Service nog een keer moeten bellen voor een vraag betreft een Instellingen en goed en kundig advies gehad hierover. Ik kan Pro Alarm zeker aanbevelen. System zelf ok prima, makkelijk zelf te installeren en werkt naar behoren. Mvg. Michael

Ik kocht een ip camera. De portinjector welke ik erbij kocht had niet voldoende vermogen. De service over de telefoon van pro alarm was snel. Ik werd zeer correct te woord gestaan, en professioneel geholpen. Dezelfde dag ging er een zwaardere PoE switch de deur uit welke ik de volgende dag al in huis kreeg. Het verschil in prijs werd voor terugzending van mijn kant al verdisconteerd in goed vertrouwen. Kortom; deze zaak / webshop is een regelrechte aanrader!

Uitstekend. beschrijving en product komen perfect overeen. snel geleverd en met goed verpakt.

Uitstekend geprijsd

binnen een dag geleverd en een goede service 1 camera wou niet werken maar telefonisch super geholpen en alles werkt naar behoren

Snel geleverd, de volgende dag namelijk. Installatie ging ook goed. Was even zoeken hoe de camera opgehangen moest worden maar het resultaat is top. Wat een beelden in de nacht erg mooi!

We hebben als bedrijf meerdere keren besteld en correct geholpen door een van de medewerkers. Bij een spoed bestelling gaan we soms de producten ophalen. Zijn erg flexibel en snel. Ik kan ze iedereen adviseren voor goede beveiligings camera’s. Tot snel.

Gewoon een goede ervaring zoals het zou moeten bij iedere webshop. Netjes ingepakt en ontvangen

Snelle levering. Correcte prijs.

ik vond de klant ondersteuning na aankoop wat slordig maar wel correct. ik ben geholpen en tevreden van de service