Hikvision vandaalveilige deurpost (DS-KB8113-IME1) gekocht bij Pro-alarm. Onze wens was dat: - een oproep via de deurpost op onze mobieltjes zou komen, waarbij we beeld en geluid (2 richtingen) konden hebben, - bij een oproep ook onze bestaande deurbellen zouden overgaan - een continu beeldstream op onze NVR konden opnemen Omdat e.e.a. niet direct pasklaar en uit de doos zo werkt, ondersteuning gevraagd van Pro-alarm. Via whatsapp de nodige suggesties gekregen en wanneer nodig ook een belletje ontvangen om de deurpost en NVR juist te configureren. Alles werkt prima nu. Pro-alarm laat zien betrokken te zijn in het daadwerkelijk helpen van de klant i.p.v. alleen een doos te schuiven. Aanrader!

Snelle levering. Jammer dat er geen Nederlandse handleiding beschikbaar is op het internet.

Prima uitleg voor aankoop. Nette verzending en zeer vriendelijke support na levering en installatie. Aanbevolen.

Super bedrijf en goede service

Al een paar jaar geleden laten aanleggen. De aftersales is prima. Goed bereikbaar en flexibel. Door verbouwing is het systeem er even uit geweest maar bij heraansluiting prima geholpen.

Inmiddels meerdere bestellingen gedaan en zonder problemen de producten ontvangen. Ze hebben zelf een magazijn en dat maakt het schakelen fijn. Mijn bestelling kon snel gewijzigd worden om tot de juiste combinatie te komen voor mijn camerasysteem. Toppers!

Hier onder staat mijn persoonlijke mening betreft pro-alarm. Met items van hikvision. De afhandeling van de producten is super. Goed verpakt en snel. Voor de aanschaf van de producten had ik gebeld met pro-alarm ivm wat vragen. Toen was niets tegek, ik kon ze al tijd bellen met vragen en voor hulp. En ook kon ik beter de iets duurdere camera nemen want ……..(gedaan uiteraard) Spullen komen een dag later binnen. Voor de installatie wil ik het eerst testen, of alles werkt. Het gaat hier om de hikvision deurbel ds-kis602 Alles aangesloten, begin menu doorlopen, wachtwoord ingegeven. Alles werkt. Een dag later installeer ik het en start weer op. Het systeem vraagt om een nieuw wachtwoord in tegeven. Ik geef een ander wachtwoord in en klaar. Vanaf dat moment word de buitenunit niet meer herkent door de binnenunit. Eerst kijken op internet maar het lijkt mij beter om pro-alarm te bellen. Pro-alarm heeft een begin menu en daar kan je ook voor support kiezen. Bingo Na enkele minuten wordt er opgenomen en ik leg mijn probleem uit. Ik krijg in eerste instantie een paar basis stappen te horen(logisch) dan word er gezegd ja maar ik weet niet hoe het systeem is aangesloten(is maar 1 manier) Toen werd er gevraagd of ik het zelfde wachtwoord had in gegeven,” nee” naar ik weet mijn oude ook niet meer. Toen was het duidelijk dat de buitenunit niet meer met binnenunit communiceerde. En vanaf dat moment hoorde de toon bij pro-alarm veranderen. Hij had opeens geen tijd meer, zijn geen support afdeling ect ect. Ik moest een bestand vanuit sadp(WAT!!) naar hun toe sturen en dan krijg ik een nieuwe bestand, erin zetten nieuw wachtwoord en klaar. Dat wil je weten waar alles staat en Hoe het werkt(je hoort nog net geen diepe zucht) je moet elk antwoord eruit trekken. Een half uur later terug bellen toen werd het nog duidelijker dat hij niet op mij zat te wachten. Bij de 3de keer bellen hadden ze opeens een storing door onweer dus kon hij me niet te word staan.

Alles op tijd en netjes opgeleverd en geïnstalleerd. Zeer tevreden dus ! T geheel werkt zoals bedoeld

Ik had mij als leek op internet verdiept in beveiliging****era's voor een stand-alone opstelling en kwam hierbij op de site van Pro-Alarm. Daarbij viel mijn oog op 2 camera's m.b.t. de specificaties. Met nog een aantal vragen hieromtrent de telefoon gepakt en contact opgenomen. Hierbij op een vriendelijke en rustige wijze te woord gestaan door een prima ondersteunende professional met verstand van de materie die mij als leek de antwoorden verstrekte zoals ik die gewild zou hebben. Ik heb daarna een camera en bijbehorende muursteun besteld die ik 2 dagen later prima verpakt thuis heb ontvangen. Prijs technisch ook het juiste adres om de HikVision producten te kopen, scherpe prijs! Moet alles nog monteren en instellen maar dat komt na de vakantie wel. Oh ja, per 20 besteedde euro's krijg je 1 euro die worden bijgeschreven op je account na 14 dagen welke je kunt verzilveren bij je volgende aankoop, TOP!

Na een iets mindere ervaring bij een eerdere aankoop van 2 camera's, waarbij één van beide originele verpakkingen behoorlijk beschadigd uit de transportdoos kwam en dit volgens PRO-ALARM toch echt tijdens het transport moest zijn gebeurd, ben ik toch vertrouwen in het bedrijf blijven houden, want - praatjesmakers die toch altijd het laatste woord willen hebben, of niet - ze losten het probleem wel supersnel en erg netjes op. Nu was het tijd voor een nieuwe NVR (Hikvision DS-7608NXI-I2) en PRO-ALARM had een hiervoor een mooie aanbieding. Dit keer had de transporteur zich erg netjes gedragen ;-) en was de originele verpakking dus in keurige staat. Scherpe prijs, keurige- en snelle levering (en weer mooi een paar spaarpunten ontvangen, die ik dit keer maar eens niet zal laten vervallen), dus een prima ervaring!

Zeer goed advies, leveren snel en super service ben zeer te vreden

Goede service en attent meegedacht! Fijn!

Goed geholpen met het installeren.

Aanbod website is goed en prijs kwaliteit ook. Nergens goedkoper kunnen vinden. Heel eenvoudig offerte ontvangen en betaald. Snelle communicatie.

Top service, duidelijk en goede prijzen.

Meerdere cameras gekocht en contact gehad met de helpdesk. Hier blijkt uit dat de mensen die er werken weten waar ze mee bezig zijn en ook een uitdaging niet uit de weg gaan.

Prima en vriendelijke service Erg goede en rustige uitleg Thobias neemt de tijd om met je te bespreken wat de juiste oplossingen voor jou wensen zijn. Prijstechnisch ook zeker interessant. En een zeer vlotte verzending. Dan kom ik maar op 1 getal uit en dat is een 10 voor dit team

Snel geleverd en de juiste materialen ontvangen en niet onbelangrijk het was zeer goed verpakt.

Snelle levering van een groot assortiment kwaliteit producten. Meer dan te verwachte technische support. Gemakkelijk benaderbare technische dienst, ruime openingstijden.

Een witte binnenpost besteld zwarte ontvangen dus retourneren nu wel de witte ontvangen werkt overigens prima

Goede service snelle levering

Wij wonen in Spanje maar konden de gewenste camera, Hikvision DS-2CD2347G2P-LSU/SL-4MP 2.8MM 180, hier moeilijk kopen. Nadat ik via Google op de website Pro-alarm terecht kwam was de levering naar Spanje met 1 telefoontje geregeld. Binnen drie dagen was de bestelling bij ons binnen. Top service en 100% tevreden over de camera.

Wij hebben diverse camera's en recorder afgenomen van Hickvision en zijn daar zeer tevreden over, ook de support bij het instaleren was erg fijn.

Super tevreden!!!

Geleverd volgens afspraak