Reviews voor WarmteThuis

zie opmerking

Ik had een afspraak met dhr. Everdinge uit Barneveld. Er is een bezoek geweest om de werkzaamheden te beoordelen en daarna hebben we een afspraak gemaakt (op 25 mei 2019 om 11 uur in de ochtend) Die dag zouden dan de werkzaamheden uitgevoerd worden. Ik heb voor niets gewacht en ondanks Whatapps en bellen naar zijn nummer is het mij de dagen er na niet meer gelukt hem te bereiken. Sindsdien heb ik nimmer meer wat gehoord helaas. Het kan natuurlijk altijd zijn dat iets spaak loopt in de organisatie, maar het is een beetje teleurstellend om dan helemaal niets meer te horen.

Goed produkt, goede service, snel en voor een concurrerende prijs

Installatie 30-05-2020. De monteur gaf aan dat hij geen covid-verschijnselen had toen ik hem dat vroeg. Hij heeft vrij lang van ca half tien tot vier uur gewerkt op zolder, waar ik verder niet naar toe kon vanwege de vereiste 2 m. afstand. Dit vond ik niet prettig. Voor het afvoeren van de oude ketel heeft hij een kennis laten komen, die al binnen was voordat ik kon vragen naar zijn gezondheid. Onaangenaam ivm feit dat ik tot de risicogroep behoor. De nieuwe cvketel werd verder niet toegelicht door hem. "Het boekje lag op de ketel". Zoek maar uit. In het boekje stond niets genoteerd, Uw firma Warmte Thuis verwijst naar de digitale overeenkomst. Dat vind ik te weinig naar de toekomst toe. Op het moment dat ik zelf niet meer kan ligt er geen enkel papier in huis waarop de artikelgegevens, garantiedata en het onderhoudscontract vermeld staan. Dit stuk ontbrekende communicatie vind ik klant-onvriendelijk voor ouderen, die minder bekend zijn met digitalisering. Ook de instelling van de eTwist werd door de monteur te globaal gedaan voor mijn stress. Toen bleek ook nog dat de klok van de cvketel op 2 uur vroeger dan Nederland stond. (tijd van Ijsland) Dit alles en het uitzoeken van de bijstellingen heeft veel stress opgeleverd. Positief vond ik wel de geduldige telefonische hulp van Warmte Thuis. Waarvoor mijn dank en aanbeveling.

Via de Consumentenbond meegedaan aan het cvketelcollectief. Alle prijzen stonden duidelijke vermeld. Voor koop en huur. Wij hebben er uiteindelijk voor gekozen de Remeha Tzerra Ace 39c te huren voor een bedrag van 27,00 euro per maand. Dit is inclusief service/onderhoud. De thermostaat hebben we gekocht De montage werd verzorgd door VSH Installatie uit Haarlem. De monteur kwam zeer bekwaam over. Binnen 3 uur was alles gemonteerd en had hij mij ook duidelijke instructies gegeven. Helaas stond op de eindfactuur een Vuilafscheider van 125,00 euro vermeld. Deze had ik niet besteld. Alleen aan installatiekosten zouden wij een bijdrage betalen van 95,00. Na telefonisch contact met Warmtehuis, werd direct een nieuwe factuur gestuurd. Over de werking van de ketel, kan ik nog weinig zeggen, met het huidige mooie weer. Het warme water is prima en de ketel is heel erg stil en klein in vergelijking met onze vorige ketel.

De combiketel is snel, vakkundig en netjes geplaatst. Hij had de omgeving goed afgedekt en alles schoon achtergelaten.

NRG Totaal heeft in opdracht van WarmteThuis onze nieuwe Remeha Calenta Ace cv-ketel snel en vakkundig geïnstalleerd. Ze zijn nog een keer teruggekomen om de afvoerpijp te vernieuwen en aan de muur vast te zetten. We gebruiken de ketel pas een paar weken dus we kunnen nog niet veel zeggen over verbruik, maar tot nu toe functioneert de ketel prima zowel wat betreft warm water als wat betreft verwarming.

Mooie compacte ketel, snelle plaatsing, goede uitleg. Thermostaat met mooie mogelijkheden.

Goede begeleiding en bereikbaarheid

Tot op heden tevreden met deze nieuwe HR ketel. Monteurs waren vriendelijk en werkte netjes. Verwarming nog niet kunnen voelen.

De installatie verliep zeer vlot door een prettige, professionele monteur. Werk werd snel en keurig opgeleverd en de instructies waren duidelijk. De eerste dag was 1 x een reset nodig, maar dat kan misschien met het indraaien van de ketel te maken hebben. Verder erg tevreden.

snelle plaatsing cv-ketel, vakkundig, netjes, gunstige prijs

Netjes en vakkundig geinstalleerd.

Prima opvolging en snelle service

Prima. Mogelijke problemen werden direct opgelost.

We vonden alles heel snel gaan, we hadden zo een offerte en de ketel was heel snel geplaatst. Erg prettig geholpen. We hebben alleen één probleem, een aantal radiatoren doen het niet. Op advies alles dichtgedraaid en één open gezet. Uiteindelijk kwam het water in de badkamer uit de radiator. Dit dient nog opgelost te worden.

Ik heb nog geen klachten gehad, dus werkt alles goed.

Offertetraject is schraal want uitsluitend per email. Leidde ertoe dat het bestaande systeem werd vervangen, maar zonder weersafhankelijke regeling; had de installateur niet bij zich. Dat trachtte hij te ondervangen met de onzinnige opmerking dat een buitenvoeler ook niet nodig was omdat de thermostaat die informatie over de weesomstandigheid van het internet haalt. Zonder enige uitleg over de werking van de nieuwe ketel of thermostaat bleef ik achter met een systeem dat volledig was ontregeld en niet bleek in te regelen. Zo ging het s'nachts branden alsof het dag was en zelfs bij warme dagen bleef het systeem gevoed worden met met warm water (hoezo energiebesparing met een zgn. nieuwe zuinige ketel?). Kortom, een weinig sensitieve afhandeling door Warmtethuis, vanaf aanvraag offerte t/m oplevering van de installatie. Na zo'n ervaring voelde ik me niet uitgenodigd om aan dezelfde partij te gaan vragen om me "alstublieft" uit de problemen te helpen. Dan zoek ik dat liever verder zelf wel uit. Echter ben ik later wel ingegaan op het verzoek om een review te schrijven over Warmtethuis. Omdat ik over mijn ervaring niet veel goeds te melden had leek het me wel zo fair dat ook aan Warmtethuis te melden. Zij belde me direct terug en stuurde hun hoofdmonteur die de problemen niet met smoesjes afdeed en dacht in oplossingen. Die bejegening was prettig. Maar ook samen met de telefonische helpdesk kwam hij er niet uit en moest er een servicemonteur van de fabrikant langskomen. Die constateerde dat er een bug zat in de printplaat van de ketel en waardoor die niet goed communiceerde met de thermostaat. Dat bleek overigens een probleem dat al langer bekend was bij de fabrikant. Over enkele maanden wordt een upgrade van die printplaat verwacht en tot die tijd gebruiken we nu een vervangende thermostaat. Kortom, de bejegening door Warmtethuis liet in eerste instantie zeer te wensen over, maar dat werd nadien samen met de fabrikant gecorrigeerd.

Vlotte rimpelloze service

Ik heb de ketel enkele weken geleden laten plaatsen. Hierbij goed advies van de installateur gekregen. Na vervangen van een ketel die ik al 14 jaar had zie ik na al dat het gasverbruik aanzienlijk is vermindert.

OK

Loodgietersbedrijf Noël uit Maastricht heeft in een prettige sfeer en op een professionele manier de cv-ketel geplaatst.

De cv-ketel, Remeha 35C, komt als een van de besten uit de Consumentenbond en wordt door WarmteThuis aangeboden voor een prima prijs, inclusief de installatie en een onderhoudsabonnement. Naast de technische aspecten heeft de ketel ook een fraaie vormgeving.

Vanaf bestelling t/m plaatsing tevreden. Had wel verwacht dat het toestel wat sneller warm water levert. Voor de rest natuurlijk nog te weinig ervaring oa wat betreft verwarming.

Bij het maken van een goede keuze zijn wij uitstekend en op deskundige wijze met kennis van de geboden producten geholpen door de medewerkers van de binnendienst. Na opdracht is de nieuwe cv-ketel en toebehoren keurig in overleg ingepland en door deskundig montage personeel gemonteerd en in bedrijf gesteld. De geleverde CV-ketel met kamerthermostaat en de automatische vul inrichting voldoen ruimschoots aan de verwachtingen.