Reviews voor Vloerproducten.nl

Beste, excuses dat het zo voor u is overgekomen. U had vrijdag middag bij ons besteld, helaas zijn we dan gesloten. Op zaterdag heeft u een mail naar ons gestuurd dat u speciaal de producten bij ons heeft besteld omdat wij binnen 24 uur leveren. Op dat moment was u ook bewust dat er geen track&trace verstuurd was op vrijdag. U had zogezegd in de mail een team klaarstaan om uw vloer te laten doen voor de maandag ochtend. Als u zelf het eerder had besteld hadden we het met alle liefde geleverd. Echter afgezien van dat mailtje waarin u vrij boos reageerde, wij hebben niks gehoord? welke contactverzoeken? Excuses dat u de producten niet maandag ochtend had. Wij bieden helemaal geen service van 24 uur. Ik ben bang dat u in verwarring ben met een andere webshop. de meeste mensen hebben niet binnen 24 uur schoonmaakproducten nodig dus vandaag dat wij het niet aanbieden. Als het kan versturen we het wel die dag nog. U heeft gekeken naar de verzendinformatie op onze website waaruit u zelf heeft geconcludeerd dat u fout zat. dat u uw frustratie op deze manier wilt uiten na 2 weken vinden wij minder leuk. De producten die u heeft besteld hebben wij geleverd, binnen onze verzendvoorwaarden. Even een berichtje van "hi, kan je ons helpen" of iets had wonderen gedaan, maar niet doen alsof wij u iets beloofd hebben wat we niet hebben nagekomen. Daarnaast doen alsof u meerdere keren contact heeft opgenomen laat een beetje doen lijken alsof wij niet eens willen helpen. Heel veel van onze klanten die berichten ons met een probleem. 9/10 kan het via via rechtstreeks geleverd worden. Jammer!

Beste, Jammer dat u een negatieve reactie heeft geplaatst. De bestelling zou inderdaad later aankomen maar wij hebben u hier meerdere berichten over gestuurd. Wij hebben u gemaild ipv gebeld omdat u zelf het verkeerde telefoonnummer had ingevuld. De reden was dat onze groothandel overgenomen was door een ander bedrijf en ze konden in die tussen periode geen producten aanleveren. Dit hebben we ook via de mail tegen u verteld. het computersysteem blokkeerde ons als klant. Op het moment dat we een exacte leverdatum binnen hadden hebben we u zelfs 1 extra gratis product aangeboden omdat wij het ook rot vonden dat u lang heeft moeten wachten. in de tussentijd hebben wij u constant op de hoogte gehouden. Wij hebben geen enkele reactie van u ontvangen behalve dat u ons opeens boos opbelt op de datum van deze referentie en door middel van schelden en dreigingen met referenties uw zin probeert te krijgen. dezelfde dag hebben wij u ook nog gemaild over het terugstorten. ook geen reactie op gekregen. We hebben het geld gewoon op dezelfde dag terug gestort. mvg Frank