Filters

10

Very good

The experinience with your company is very good. Conversation by phone was excellent.

  • Would you recommend us? Yes
10

Perfect

Mooie wierook producten en goed verzonden

  • Would you recommend us? Yes
9

zeer goed

hij was goed ingepakt goede kwaliteit materiaal als je een heb aan gestoken .ruik je het de heel dag

  • Aanbevelen? Ja
10

Exceeding my expectations!

Everything was very fine, priceworthy, quick and easy! Thank you!

  • Would you recommend us? Yes
10

Perfect product , perfect delivery :)

Perfect product and delivery !

  • Would you recommend us? Yes
10

Fabulous

Originally I had an unanswered email about incense sticks being in stock , but Greentreecandle got in touch with me super quick and turned the situation around . Greentreecandle were extremely helpful on text & were marvellous at finding the items I was after & sending them to me immediately . I will be ordering again with them when I have run out !!! My whole house smells amazing , extremely recommended .

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Dear Ms. Massey, We have contacted you to give you a solution for your problem. We are glad to hear you left satisfied and were happy with the solution we provided. At GreenTreeCandle we always try to respond to our customers as fast as possible Our renewed customer service department will ensure us being able to provide faster reponses and an all round better experience for customers who have questions or complaints. Kind regards, GreenTreeCandle

8

Goede kwaliteit en service

Goed en snel verholpen. Ondanks dat het verkeerde artikel gestuurd was, heeft de klantenservice dat snel opgelost en een alternatief aangeboden. Artikel was naar wens.

  • Aanbevelen? Ja
10

Quick delivery

Friendly customerservive

  • Would you recommend us? Yes
8

Long et qualitatif

J'ai passé commande le 8 décembre 2020, avec de la patience j'ai reçu mes articles le 7 février. Les produits sont de très bonne qualité et ils se sont excusés pour les délais, qui dans le contexte actuel peuvent tout à fait se comprendre.

  • Would you recommend us? Yes
1

Bestelling geplaatst en al ruim een maand wachtend

Begin december 2020 een bestelling geplaatst maar nog steeds niet ontvangen. Wel al telefonisch benaderd dat er een link zou volgen met alternatieven en de mogelijkheid om de bestelling te herzien en een kortingscode ivm het ongemak, echter dit is al ruim 2 weken geleden en ook dat nog niet ontvangen. Slechte communicatie en afhandeling!

  • Aanbevelen? Nee
10

Excellent!

I love the incense from Greentree. It was so hard to choose. I bought the hamman spa and the white flowers. It smells for days! From purchase to delivery was fast and excellent. Even with this lockdown going on. I'll order more soon!

  • Would you recommend us? Yes
10

Snelle levering en vriendelijke klantenservice

De wierrook werd snel geleverd ondanks de drukke tijd tussen kerst en oud&nieuw

  • Would you recommend us? Yes
10

Ordered and received

Thanks so much, ordered and received the next day, on the weekend even! In the middle of the crazy holidays period.

  • Would you recommend us? Yes
1

Verry bad

No service sorry

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Beste Brenda, Allereerst wil ik namens Green Tree Candle onze excuses aanbieden dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. In 2020 is Eastern Trading Agencies/Green Tree Candle enorm gegroeid. Dit veroorzaakte problemen voor onze customer service afdeling m.b.t. klantvragen/klachten. In 2021 is de customer service afdeling vernieuwd. Dit betekent dat u voortaan veel snellere reacties kunt verwachten op al uw vragen. Telefonisch en via de mail heb ik u enkele oplossingen aangeboden. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossingen en horen het graag indien dat niet zo is zodat wij aan de slag kunnen om een passende oplossing te vinden voor uw vraag. Ook willen wij nogmaals via dit platform onze excuses aanbieden. Met onze nieuwe customer service afdeling hopen wij in de toekomst al u vragen/klachten binnen enkele dagen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle

1

Slecht

Ik had 12 olie branders besteld waarvan 1 stuk was en de andere zit een scheur in (breekt bijna) ik heb een mail gestuurd maar word niet beantwoord

  • Would you recommend us? No

Reactie van het bedrijf

Beste Brenda, Allereerst wil ik namens Green Tree Candle onze excuses aanbieden dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. In 2020 is Eastern Trading Agencies/Green Tree Candle enorm gegroeid. Dit veroorzaakte problemen voor onze customer service afdeling m.b.t. klantvragen/klachten. In 2021 is de customer service afdeling vernieuwd. Dit betekent dat u voortaan veel snellere reacties kunt verwachten op al uw vragen. Telefonisch en via de mail heb ik u enkele oplossingen aangeboden. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossingen en horen het graag indien dat niet zo is zodat wij aan de slag kunnen om een passende oplossing te vinden voor uw vraag. Ook willen wij nogmaals via dit platform onze excuses aanbieden. Met onze nieuwe customer service afdeling hopen wij in de toekomst al u vragen/klachten binnen enkele dagen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle

2

Communicatie waardeloos

Antwoord op een simpele vraag per mail is blijkbaar al moeilijk en niet de moeite waard. Producten nu ergens anders besteld.

  • Aanbevelen? Nee
10

Super!

Snelle levering, super leuke producten. En zeker de moeite waard.

  • Would you recommend us? Yes
10

Schappelijke prijs en vrij vlot geleverd

Na ongeveer 1 week afgeleverd. Stuk goedkoper dan bij de concurrentie. Ben zeer te spreken over de Oosterse lamp.

  • Would you recommend us? Yes
10

Very nice products, good en quick delivery

Very nice products, good en quick delivery. I would buy here again for sure!

  • Would you recommend us? Yes
10

Product is very good

Thanks

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Dear Ms. Valentine, As we mentioned in our pevious message, we are sorry to hear your order had been sent to the wrong adress. Your previous adress is the one which we had in our system. In the future, please notify us if your adress changes before you place an order. That way we can make sure you receive your order on the right adress. We apologize for the inconvenience.

6

Goede producten maar de verzendkosten zijn wel echt hoog

Producten waren prima, maar ik vind de verzendkosten te hoog dus ik zal hier niet opnieuw bestellen

  • Would you recommend us? No
7

to improve

Nothing to say about the packaging, the quality of products and the speed of delivery. On the other hand, two orders, two references to each order out of stock while indicated in stock. It's very annoying.

  • Would you recommend us? Yes
1

Bestelling niet ontvangen en geen contact

4 weken gelden heb ik een bestelling geplaatst waarvan ik te horen kreeg dat het product niet op voorraad was en ik de keuze had tussen 2 weken wachten of mijn geld terug. Met goede hoop koos ik voor wachten en plaatste ik de volgende dag nog een bestelling, waar ik van dacht dat ik die wel binnen zou krijgen. Echter heb ik niks over mijn tweede bestelling gehoord en krijg ik ook geen reactie meer over mijn eerste bestelling. We zijn nu bijna een maand verder en ik heb niks vernomen en ook mijn bestellingen nog niet binnen. Vorige week vrijdag heb ik het bedrijf hier over gemaild maar nu zijn we een week verder en heb ik nog steeds geen antwoord. Dit bedrijf is niet te vertrouwen en ik raad iedereen af hier iets te kopen want je bestelling krijg je toch niet.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Náthalie, Ik heb zojuist telefonisch contact met je gehad en ben blij dat wij jou tevreden hebben kunnen stellen en een oplossing hebben kunnen bieden voor het probleem met jou order. In de mail die je ontvangen hebt, hebben wij deze oplossing verder uitgewerkt. Nogmaals onze excuses namens Green Tree Candle. Wij doen er alles aan om problemen als deze in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle

10

Very good mat and a smooth delivery!

The only thing I don't like is mat's smell - it's too strong and not so nice.

  • Would you recommend us? Yes
1

Erg ontevreden

Ik heb al meer dan een maand geleden een bestelling gedaan. Omdat op de website vermeld wordt dat er binnen Nederland geen bezorgkosten in rekening worden gebracht en dit toch wel gebeurde heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik had een flinke bestelling van 90 euro. De medewerkster aan de telefoon ging overleggen en kreeg te horen dat ik geen bezorgkosten hoefde te betalen en dat ik een betaalverzoek zou krijgen zonder de bezorgkosten. Tot op heden heb ik dit nog niet ontvangen. Ik heb ook al een mail gestuurd. In het antwoord werd aangegeven dat het snel geregeld zou worden. Dit is al weer een aantal weken geleden..... Dit komt zeer onbetrouwbaar over. Ik hoop eigenlijk nog steeds op een nette oplossing..... Dit is het laatste wat ik probeer om het nog voor elkaar te krijgen.

  • Would you recommend us? No

Reactie van het bedrijf

Beste Corina, Ter aanvulling van ons telefoongesprek willen wij op deze wijze nogmaals onze excuses aanbieden. Wij vinden het erg spijtig dat u geen goede ervaring had met uw order. Wij zijn erg blij dat wij u enigszins tevreden hebben kunnen stellen met de oplossing die wij u telefonisch konden bieden. In de mail die wij u versturen staat deze oplossing verder uitgewerkt. Wij danken u voor uw geduld en zullen er alles aan doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd