Originele beoordeling
Beste Brenda, Allereerst wil ik namens Green Tree Candle onze excuses aanbieden dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. In 2020 is Eastern Trading Agencies/Green Tree Candle enorm gegroeid. Dit veroorzaakte problemen voor onze customer service afdeling m.b.t. klantvragen/klachten. In 2021 is de customer service afdeling vernieuwd. Dit betekent dat u voortaan veel snellere reacties kunt verwachten op al uw vragen. Telefonisch en via de mail heb ik u enkele oplossingen aangeboden. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossingen en horen het graag indien dat niet zo is zodat wij aan de slag kunnen om een passende oplossing te vinden voor uw vraag. Ook willen wij nogmaals via dit platform onze excuses aanbieden. Met onze nieuwe customer service afdeling hopen wij in de toekomst al u vragen/klachten binnen enkele dagen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle
Beste Brenda, Allereerst wil ik namens Green Tree Candle onze excuses aanbieden dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. In 2020 is Eastern Trading Agencies/Green Tree Candle enorm gegroeid. Dit veroorzaakte problemen voor onze customer service afdeling m.b.t. klantvragen/klachten. In 2021 is de customer service afdeling vernieuwd. Dit betekent dat u voortaan veel snellere reacties kunt verwachten op al uw vragen. Telefonisch en via de mail heb ik u enkele oplossingen aangeboden. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossingen en horen het graag indien dat niet zo is zodat wij aan de slag kunnen om een passende oplossing te vinden voor uw vraag. Ook willen wij nogmaals via dit platform onze excuses aanbieden. Met onze nieuwe customer service afdeling hopen wij in de toekomst al u vragen/klachten binnen enkele dagen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle
Dear Ms. Valentine, As we mentioned in our pevious message, we are sorry to hear your order had been sent to the wrong adress. Your previous adress is the one which we had in our system. In the future, please notify us if your adress changes before you place an order. That way we can make sure you receive your order on the right adress. We apologize for the inconvenience.
Originele beoordeling
Dear Ms. Valentine, As we mentioned in our pevious message, we are sorry to hear your order had been sent to the wrong adress. Your previous adress is the one which we had in our system. In the future, please notify us if your adress changes before you place an order. That way we can make sure you receive your order on the right adress. We apologize for the inconvenience.
Beste Náthalie, Ik heb zojuist telefonisch contact met je gehad en ben blij dat wij jou tevreden hebben kunnen stellen en een oplossing hebben kunnen bieden voor het probleem met jou order. In de mail die je ontvangen hebt, hebben wij deze oplossing verder uitgewerkt. Nogmaals onze excuses namens Green Tree Candle. Wij doen er alles aan om problemen als deze in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle
Beste Corina, Ter aanvulling van ons telefoongesprek willen wij op deze wijze nogmaals onze excuses aanbieden. Wij vinden het erg spijtig dat u geen goede ervaring had met uw order. Wij zijn erg blij dat wij u enigszins tevreden hebben kunnen stellen met de oplossing die wij u telefonisch konden bieden. In de mail die wij u versturen staat deze oplossing verder uitgewerkt. Wij danken u voor uw geduld en zullen er alles aan doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Green Tree Candle
Dear Nicole, We are sorry to hear about your experience with the order you placed. At Green Tree Candle, we always try our best to ensure our customers receive their order and all their questions are answered. We are happy to hear that we could still somewhat satisfy you with the solution we provided over our telephone call earlier today and will try our hardest to ensure this problem never occurs again. Thank you for your patience and cooperation Kind Regards, Green Tree Candle
Elandstraat 61
3064AG Rotterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
