Guter Service, termingenaue Lieferung, gute Qualität
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der pünktlichen Lieferung und der Qualität zufrieden sind – genau so soll es sein! 🌿😊 Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Baum in Gronau und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Ich war mit meiner Erstlieferung nicht ganz glücklich und da ich mir unsicher war, habe ich den Baum nicht angenommen. Der Pflanzservice war sehr nett und hat mir gesagt, es sei kein Problem. Im Anschluss hatte ich sehr viel Kontakt mit dem Kundenservice und habe mich im Endeffekt für einen ganz anderen Baum entschieden. Ich habe vermutlich noch nie einen BESSEREN Kundenservice erfahren! Vielen Dank an Lena! Ich kann nur jedem empfehlen bei Baumlieferservice.de zu bestellen.
Hallo Kristina, wow – Ihre Worte haben uns (und mich ganz besonders 😊) wirklich berührt. Vielen, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie den passenden Baum gefunden haben und Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Dass Sie unseren Kundenservice sogar als den besten bezeichnen, den Sie je erlebt haben – das macht uns wirklich stolz! 💚 Ich hoffe, Ihr neuer Baum fühlt sich bald rundum wohl und wächst in Brilon kräftig heran. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben – und danke für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Nach ausführlicher Besprechung und Beantwortung meiner Fragen ist meine Albizia/ mein Schlafbaum geliefert und eingepflanzt worden. Nun darf sie - hoffentlich - ihren Schirm ausbreiten und für einen schönen Schatten sorgen. Vielen Dank für die professionelle und schnelle Arbeit. Gerne wieder. Meine unbedingte Empfehlung.
Hallo Eva-Maria, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Lieferung und dem Einpflanzservice so zufrieden sind – genau so soll es sein. 🌿😊 Wir drücken die Daumen, dass Ihr Schlafbaum bald seine Krone ausbreitet und Ihnen viele schöne schattige Stunden beschert. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns viel! Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Es wurde ein Zeitrahmen für die Lieferung angegeben. Dieser wurde pünktlich eingehalten. Durch das Livetracking konnten wir jederzeit sehen, wo sich der LKW befand. Leider war ein Baumstamm etwas (minimal) beschädigt, so dass wir einen Wundverband besorgen müssen. Trotzdem können wir die Firma Baumlieferservice.de weiterempfehlen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach stimmt.
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich und wie angekündigt bei Ihnen in Bornheim angekommen ist – besonders schön zu hören, dass das Livetracking hilfreich für Sie war. 🚛🌿 Dass ein Baumstamm leicht beschädigt war, tut uns natürlich leid – das sollte so nicht passieren. Wenn Sie möchten, schauen wir uns das gerne noch einmal gemeinsam an. Trotzdem freut es uns umso mehr, dass Sie uns weiterempfehlen und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Alles wie vereinbart abgeschlossen
Guten Tag Helena, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön zu hören, dass alles wie vereinbart geklappt hat und Sie mit der Qualität sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. So soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem grünen Zuwachs in Leibnitz. 🌿🌳 Beste Grüße Lena @ Baumlieferservice.de
Kontaktaufnahme war problemlos, schnelle Antwort. Ware wurde zügig geliefert. Ware absolut TOP. Wir sind absolut zufrieden.
Hallo Maik, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Kontakt, Lieferung und Ware rundum zufrieden sind. Wir hoffen, dass Ihr Baum Ihnen viel Freude bereitet und stehen bei Fragen gerne jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße Lena @ Baumlieferservice.de
Alles hat gut geklappt, allerdings hatte ich eine wesentlich größere Baumkrone erwartet.
Hallo Theobald, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zum Service und zur Lieferung – das freut uns sehr! Bezüglich der Baumkrone: Die Kronengröße variiert je nach Sorte, Alter und Schnittform. Oft entwickelt sich der Baum nach dem Einpflanzen in kurzer Zeit weiter und gewinnt noch deutlich an Volumen. Wir hoffen, dass sich Ihre Erwartungen mit der Zeit erfüllen! Viele Grüße Lena @ Baumlieferservice.de
Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach nur großartig. Vor der Bestellung hatte ich noch ein bis zwei Fragen, die dann persönlich am Telefon geklärt werden konnten. Auch mein Wunsch das die Bäume zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden, wurde berücksichtigt. Am Tag der Lieferung, konnte man über einen Live Standort, genau verfolgen wann die Lieferung eintrifft. Den dazu bestellten Einpflanzservice, würde ich immer wieder dazu bestellen. Auch der Mitarbeiter war überaus freundlich. Absolut empfehlenswert.
Hallo Matthias, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Beratung bis zur Lieferung und dem Pflanzservice alles nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist – genau so soll es sein. Besonders schön, dass auch unser Team vor Ort einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Auf ein Wiedersehen beim nächsten Baum! Beste Grüße Lena @ Baumlieferservice.de
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr unkompliziert und schnell. Toll, dass man den Speditions-LKW am Liefertag online verfolgen kann. Bei unserer Bestellung gab es eine Aktion, dass man 3 Pfingstrosen kostenlos dazu bekommt. Diese wurden nicht mitgeliefert und auch nicht nachgeliefert. Trotzdem sind wir sehr zufrieden gewesen.
Guten Tag Wilhelm, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung – schön, dass Sie mit Lieferung, Ablauf und Service so zufrieden waren! Bezüglich der Pfingstrosen-Aktion: Diese galt nur solange der Vorrat reicht – vermutlich waren wir zu dem Zeitpunkt bereits ausverkauft. Wir hoffen, Sie bleiben uns trotzdem gewogen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! Herzliche Grüße Lena @ Baumlieferservice.de
Der Baum war sogar etwas größer als bestellt, was ich gut finde. Auch der Lieferant war super freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.
Hallo Martin, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns, dass Sie mit Ihrem neuen Baum und unserem Service so zufrieden sind – ein kleines Extra an Größe ist doch immer schön! Wir freuen uns, wenn Sie wieder bei uns bestellen. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Ich bin positiv überrascht wie toll die Qualität der Bäume ist! Der Lieferant war auch super freundlich! Ich bestelle im Herbst auf jeden Fall wieder
Liebe Andrea, wie schön zu lesen, dass Sie so begeistert sind – das freut uns wirklich sehr! 🌳💚 Vielen Dank für Ihre lieben Worte zur Baumqualität und unserem Lieferservice. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung im Herbst! Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Die Lieferung der Felsenbirne erfolgte innerhalb weniger Tage. Die Pflanze macht einen guten und gesunden Eindruck, wobei ich sie mir schon etwas knorriger vorgestellt hatte. Ansonsten gerne wieder
Hallo Dirk, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Schön, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war und die Felsenbirne einen gesunden Eindruck macht. Knorrige Formen entwickeln sich oft erst mit der Zeit – wir wünschen Ihnen viel Freude dabei! 😊🌳 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Super Qualität
Hallo Elena, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Pflanzen zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Baum! 🌿😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Hat alles super geklappt. Das ist schon unsere 2 Bestellung mit Bäumen und es war alles super.
Hallo Pia, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihre zweite Bestellung genauso reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin mit schönen Bäumen unterstützen zu dürfen! 🌳😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Leider kamen die bestellten Kugelcatalpa sehr kaputt an. Die doch sehr wenigen Blätter waren kaputt, ausgetrocknet und hängend. Auch hat die Lieferung der Felsenbirne so gar nicht meinen Erwartungen entsprochen. Unter „mehrstämmig“ und gemäß den Bildern im Onlineshop hätte ich doch wesentlich mehr Stämme als nur 2 Stück erwartet. Für den dann hoch vergleichsweise hohen Preis ist das so nicht ok. Ich hoffe die Bäume regenerieren sich wieder und wachsen die nächsten Jahre. Ansonsten kam die Lieferung pünktlich und auch der Fahrer war sehr nett und hat die Pflanzen in meinen Garten getragen, was ich positiv fand.
Guten Tag Janina, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen beschädigt angekommen sind und die Felsenbirne nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb werden wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Schön zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und der Fahrer Ihnen geholfen hat. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Der Auslieferungsfahrer war zum vereinbarten Zermin erkrankt. Die Lieferung folgte mit vorherigen Ankündigung am nächsten Tag. Gute Absprachen, guter Service. Vielen Dank dafür.
Hallo Andrea, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns, dass die Ersatzlieferung so gut geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gute Kommunikation ist uns sehr wichtig – danke, dass Sie das so wertschätzen! 🌿😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Inkl. Pflanzservice, alles Perfekt und sehr freundlich
Hallo Marc, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist – vom Pflanzservice bis zur Kommunikation. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben! 🌳😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Alles in allem bin ich zufrieden, Lieferzeit wurde eingehalten, bis auf einen negativen Punkt: ein Ast war bei meinem persischen Schlafbaum, abgebrochen und ein Ast war komplett trocken.
Guten Tag Rita, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass die Lieferzeit eingehalten wurde und Sie insgesamt zufrieden sind. Schade, dass ein Ast beschädigt war – das tut uns leid. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Sehr schöne Spalierbäume! Lieferung kam im angegebenen Zeitraum. Wir sind sehr zufrieden und bestellen hier gerne wieder :-)
Liebe Paulien, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Spalierbäumen und der Lieferung so zufrieden sind. Schön zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten – das bedeutet uns viel! 🌿😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Pflanzen wurden perfekt abgestimmt ausgesucht und Tag genau geliefert und am besagten Ort abgelegt. So funktioniert ein toller Service. Dankeschön
Guten Tag Arthur, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl und der punktgenauen Lieferung so zufrieden sind. Wenn alles so reibungslos zusammenpasst, freuen wir uns gleich doppelt. 😊🌳 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Er hat die Größe wie bestellt, das ist einfach problemlos abgerufen. Perfekt
Hallo Theodor, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – vom richtigen Zeitpunkt über die passende Größe bis hin zur fachgerechten Pflanzung. So soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Baum. 🌳😊 Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Bei jedem Händler kann es gute und weniger gute Pflanzen geben – das ist verständlich. Entscheidend ist jedoch, wie der Kundenservice mit Problemen umgeht. In meinem Fall lief nicht alles reibungslos, aber das Unternehmen hat die Situation letztlich zu meiner Zufriedenheit gelöst. Man spürt, dass hier der Wille besteht, sich weiterzuentwickeln – und wer sich bemüht, wird auch erfolgreich sein. Vielen Dank für die Lösung des Problems und alles Gute für die Zukunft!
Guten Tag Pavel, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen nicht ausreichend geholfen wurde und die Anwuchsgarantie für Sie keinen Wert hatte. Die von Ihnen zitierte Aussage ist nicht unser Standard im Umgang mit Kundenanliegen, und wir möchten uns dafür entschuldigen, wenn der Eindruck entstanden ist, dass wir von einer weiteren Diskussion absehen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall erneut zu prüfen und eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Ursprüngliche Bewertung
Bei jedem Händler kann es gute und weniger gute Pflanzen geben – das ist verständlich. Entscheidend ist jedoch, wie der Kundenservice mit Problemen umgeht. In meinem Fall gab es keinerlei echte Unterstützung: Statt Hilfe wurde mir lediglich ein Rabatt auf die nächste Bestellung angeboten. Eine solche Lösung macht die Anwuchsgarantie praktisch wertlos. Ich bin daher sehr enttäuscht und werde wohl nicht noch einmal dort bestellen. "Da wir die Reklamation bereits umfassend bearbeitet und beantwortet haben, sehen wir von einer weiteren Diskussion zu diesem Fall ab."
Guten Tag Pavel, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen nicht ausreichend geholfen wurde und die Anwuchsgarantie für Sie keinen Wert hatte. Die von Ihnen zitierte Aussage ist nicht unser Standard im Umgang mit Kundenanliegen, und wir möchten uns dafür entschuldigen, wenn der Eindruck entstanden ist, dass wir von einer weiteren Diskussion absehen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall erneut zu prüfen und eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Möglicherweise ist der Baum auf dem Lieferweg ausgetrocknet.
Hallo Dirk, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Zürgelbaum verdorrt bei Ihnen angekommen ist. Das ist natürlich nicht der Zustand, den wir uns für unsere Lieferungen wünschen, und wir bedauern zutiefst, dass der Baum möglicherweise auf dem Transportweg gelitten hat. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Die Kommunikation mit Baumlieferservice läuft gut und der Kundenservice antwortet schnell und freundlich. Die Bestellung und Lieferung unserer Pflanze haben einwandfrei geklappt. Wir wohnen an der Landesgrenze zu NRW und konnten dennoch eine schnelle und kostenfreie Lieferung erhalten. Leider wurde unsere Kuperfelsenbirne mit einem Befall des echten Mehltaus geliefert. Nach Reklamation hieß es, dass wir die Pflanze entsprechend behandeln sollen und wenn nach 2 Monaten keine Besserung eintritt, erhalten wir kostenlosen Ersatz. Zunächst war ich hierüber etwas enttäuscht (zusätzlicher Aufwand und eventuell muss die Pflanze wieder ausgraben und umgetauscht werden). Zur Entschädigung wurde mir dann ein Wertgutschein über 50 Euro angeboten. Diese Geste finde ich nett und gleicht den Aufwand gut aus.
Hallo Sarah, vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger wegen des Mehltaus und hoffen sehr, dass die Behandlung gut anschlägt. Schön, dass wir Ihnen mit dem Gutschein ein wenig entgegenkommen konnten. Bei Fragen oder weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Ursprüngliche Bewertung
Bestellung und Lieferung haben einwandfrei geklappt. Leider wurde unsere Kuperfelsenbirne jedoch mit einem echten Mehltau Befall geliefert. Nach Reklamation hieß es, dass wir die Pflanze entsprechend behandeln sollen und wenn nach 2 Monaten keine Besserung eintritt, erhalten wir kostenlosen Ersatz. Das hat mich sehr enttäuscht, denn bei einem Preis von 100 Euro hätte ich eine gesunde Pflanze erwartet. Nun haben wir 2 Monate den Aufwand mit der Behandlung gegen Mehltau und müssen die Pflanze dann eventuell wieder ausgraben und entsorgen. Ich würde daher nicht mehr bei Baumliefersevice bestellen. Schade.
Guten Tag Sarah, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verliefen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Ihre Kupfer-Felsenbirne mit einem Mehltau-Befall geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und teilen Ihre Ansicht, dass Sie für 100 Euro eine gesunde Pflanze erwarten dürfen. Wir bedauern, dass die Lösung, die Sie erhalten haben, mit zusätzlichem Aufwand für Sie verbunden ist und Sie nun unsicher sind, ob die Pflanze sich erholt. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation erneut zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
Leider war ist der Baum viel zu jung, bei der bestellten Größe und bei dem Preis, sollten die Stämme schon mindestens 2cm dick sein.
Guten Tag Andre, es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Baum nicht Ihren Erwartungen entspricht, insbesondere was das Alter und die Stammstärke betrifft. Das entspricht natürlich nicht der Qualität, die Sie zu Recht erwarten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen Lena @ Baumlieferservice.de
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