Von 6 gelieferten Bäumen 2 Schadhafte erhalten - (EDIT)
Wenn ich bei einer Online-Baumschule etwas bestelle erwarte ich Bäume in einem einwandfreien Zustand, so als wenn ich die Bäume vor Ort auch ausgewählt hätte. Ein Baum wurde ohne Blätter geliefert, der konnte sich erholen und hat an den Enden neue Triebe gebildet. Ein anderer Baum wurde mit sandigem Wurzelballen geliefert, der bereits behelfsweise von der Baumschule mit Bambus-Rohr einen Wasser-Zugang erhalten hat und der Ballen bereits beim Entladen des Baumes wegen Instabilität teilweise zerbröselt ist und sich nach dem behutsamen einpflanzen auch nicht mehr Erholuen konnte. Der Baum ist letzendlich tag für tag eingegangen.
Wurzeln um den Stamm sind vermutlich beim Transport abgerissen und der Baum konnte trotz intensiver Bewässerung nicht mehr genug Wasser ziehen.
Wir waren enttäusch und haben den Baumlieferservice mit diesen Informationen kontaktiert. Der Baumlieferservice hat sich bei uns direkt gemeldet und eine Ersatzlieferung für den eingegangenen Baum für den Oktober versprochen.
Für den Versand dieser Baumqualität würde ich einen Stern abziehen. Da der Kundenservice hier aber unverzüglich geantwortet und eine Lösung angeboten hat geht der Stern wieder drauf.
Für die Zunkunft würde ich mir wünschen bei einer Bestellung von 6 Bäumen - 6 schöne Bäume zu erhalten damit die Baumreihe von Beginn an gut anwächst und schön aussieht. Das ist sicherlich im Interesse aller Kunden, die den vollen Kaufpreis bezahlen. Den Mehraufwand für das erneute umpflanzen nehme ich in Kauf - Es läuft halt nicht alles immer rund - was man durch eine gute Kundenbetreuung aber klären kann.
Danke und Grüße
