Antwort des Geschäftsinhabers
Sehr geehrte Frau Zahn,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu sehen, dass Sie nicht komplett zufrieden waren mit unserem Service. Gerne hätten wir Ihnen noch offenstehende Fragen beantwortet.
Unser Unternehmen hat seinen Standort in der Niederlanden, daher können leider nicht alle unsere Fahrer fließend Deutsch. Sie versuchen jedoch stets Ihr Bestes um sich mit unseren Kunden aus Deutschland zu verständigen.
Bei Fragen oder Problemen steht daher unser Kundenservice Ihnen immer gerne zur Verfügung!
Die Broschüre mit Tipps zur Pflege und zum Einpflanzen der Bäume, wird für gewöhnlich als PDF-Datei, in der E-mail die Sie vor der Lieferung erhalten, angehängt. Das wurde in Ihrem Fall scheinbar vergessen, daher haben wir diese in einer weiteren E-mail nachträglich an Sie gesendet. Wir hoffen, dass sie noch stets von Nutzen für Sie war.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen dass Sie viel Freude an Ihrem Baum haben werden. Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baumlieferservice Team