Antwort des Geschäftsinhabers
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung, auch wenn diese leider sehr negativ ausgefallen ist.
Zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns mittlerweile mitten im Herbst befinden, und daher nahezu alle Bäume bereits ganz oder teilweise ihre Blätter abgeworfen haben, um sich auf den Winter vorzubereiten.
In deinem Fall handelt es sich zwar um einen immergrünen Baum, der seine Blätter auch im Winter behält. Allerdings findet auch hier eine gewisse Vorbereitung auf die kalte Jahreszeit statt. Da wir die Bäume im Herbst erst kurz vor der Lieferung aus dem Boden holen wird der Wasser-Zufluss abrupt gestoppt. Es ist daher nicht ungewöhnlich dass einzelne Blätter evtl. etwas gelblich und trocken erscheinen. Häufig wirft der Baum die Blätter dann einfach ab und es wachsen neue, grüne Blätter nach.
Auch bzgl. eventueller Löcher ist es so, dass dies bei Lebend-Produkten wie Pflanzen nicht vollkommen vermieden werden kann. Die Natur wird immer wieder mit schwierigen Bedingungen zu kämpfen haben, erholt sich jedoch in der Regel schnell wieder davon.
Am besten schneidest du die beschädigten Blätter einfach zurück, sodass auch hier frische, grüne Blätter nachwachsen. Wir sind sicher, dass der gelieferte Baum dann in einigen Monate deinen Ansprüchen voll und ganz entspricht. Sollte der Baum tatsächlich einen größeren, bleibenden Schaden erfahren haben, sind wir natürlich bereit, diesen für dich kostenfrei auszutauschen. Wir sind jedoch sehr zuversichtlich, dass dies gar nicht nötig sein wird.
Liebe Grüße, dein Baumlieferservice-Team
