Nicht zufriedenstellend
Kauf, Bezahlung etc. waren völlig problemlos, ebenso die Terminplanung und die Ankündigung des Liefertermins. Der von uns bestellte Baum wurde auch wie angekündigt geliefert. Angenehm war, dass man per Tracking die Anfahrt verfolgen konnte und über die Ankunfts-zeit informiert wurde.
Die Ausführung vor Ort war jedoch enttäuschend. Wir hatten vorher per Mail u.a. mitgeteilt, ein 50cmx50cmx50cm tiefes Loch ausgegraben zu haben. Daraufhin erfolgte von Ihnen die Mail, dass auf der Grundlage unserer Angaben die Anlieferung und Einpflanzung erfolgen könne. Der Ballen der dann angelieferten 2,5m hohen, mehrstämmigen japanischen Kirsche war groß und an einer Seite stark ausgebuchtet. Es war ersichtlich, dass das Loch zu klein war, um den Ballen einzusetzen (das Pflanzloch soll laut Ihren Pflanzanleitungen 25% größer als der Ballen sein).
Auf meinen Hinweis, dass das Loch wohl zu klein sei, sagte mir der Mitarbeiter, dass es schon ginge!
Schon beim Abladen bemerkte ich, dass ein Mitarbeiter alleine (die Begleitung, eine Mitarbeiterin, fasste nicht mit an), zu wenig war, um diesen schweren Ballen zu bewegen oder gar zu tragen. So wurde der Baum gezogen und gestoßen, als er abgeladen und auf den Lastenträger gehievt und schließlich in das Pflanzloch hineingezwängt wurde.
Der mehrstämmige Baum selbst war leicht schief gewachsen, die Äste überwiegend nach einer Seite ausgerichtet, als hätte er vorher nicht genug Platz gehabt.
Um den Ballen in das Loch zu zwingen, war Ihr Mitarbeiter genötigt, den Ballen heftig in das Loch hineinzutreten. Ob der Wurzelballen diese Behandlung überlebt hat, wird sich zeigen. Einmal in der Erde, war der Baum dann natürlich nicht mehr zu bewegen. Durch geschicktes Einsetzen hätte man die ungünstige Seite (in eine Richtung gebogene Äste) in Richtung der vorhandenen Hecke drehen können. Auch hätte man den Baum gerade ausrichten können, er steht jetzt etwas schief.
