Zuverlässig, kompetent und freundlich
Der freundliche und seriöse Eindruck, den schon der Webauftritt macht, hat sich im Verlauf von einer Anfrage vor Bestellung über die Bestellung und Terminabsprache bis zur Lieferung bestätigt. Dabei lief auch die Kommunikation wie man es sich nur wünscht.
Mein einziger Kritikpunkt hängt an meiner bestellten Ware selbst: Ich habe drei große Thujas für meine Dachterrasse gekauft, sprich ich belasse sie in Töpfen und pflanze sie nicht ein. Ich war davon ausgegangen, dass sie in Töpfen und nicht nur in umspannten Wurzelballen geliefert würden. Da die im Ausmaß recht groß und unregelmäßig sind, muss ich sehr große neue Übertöpfe anschaffen, da meine dafür vorgesehenen zu klein sind Als ich deswegen nochmal auf der Webseite nachgeschaut habe, habe ich in der Produktbeschreibung gesehen, dass dort "Topf/Wurzelballen" steht. Ich hätte also wohl besser angegeben, dass ich sie lieber im Topf gehabt hätte. Es wäre schön, wenn das deutlicher gewesen wäre.
Wie ersichtlich habe ich deswegen dennoch keinen Stern abgezogen, weil die Erfahrung insgesamt viel zu gut war! Gerade für Leute wie mich, die nicht motorisiert sind, ein Traum! Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.
