Goed geholpen, altijd bereikbaar en bruikbaar advies.
Ik zou graag 5 sterren geven, maar we hebben het niet zo ervaren. Aan de adviseur lag het niet. Die heeft met de beste intenties hard voor ons gewerkt. En ook de communicatie met de back-office verliep soepel. Maar tijdens ons adviesgesprek liet het systeem het afweten en zijn onze scenario's met de verkeerde rente berekend. De rente stond er verkeerd in. Helaas weten we hierdoor niet of we tijdens het gesprek wel de beste scenario's hebben gekozen. We kwamen er achter toen we de offertes ontvingen. Maar de algehele rente was toen al zo zeer gestegen dat het berekenen van nieuwe scenario's geen optie meer was. In het vervolgtraject ontstond er een verschil van inzicht. Wij vonden dat Frits op basis van onze situatie een gebrek aan het huis niet had hoeven melden. We wilden al gaan verbouwen en hadden hiervoor veel eigen middelen, want Frits adviseerde ons een hogere hypotheek zodat een bouwdepot niet nodig was. De verkopende partij had het gebrek ook nog gecompenseerd in de aankoopprijs. We hadden hierdoor genoeg eigen middelen om het gebrek 6x te kunnen herstellen. Daarbij bedroeg de hypotheek slechts 65% van de aankoopprijs en daarnaast zouden we de maandlasten kunnen dragen op 1 inkomen. In deze situatie was het risico voor de verstrekker bij een executieverkoop volgens ons echt nihil. We hadden dagenlang het idee dat we vanwege onze situatie het gebrek gewoon mee konden nemen met de verbouwing. Maar Frits heeft het zonder overleg een halve dag voor het tekenen van het koopcontract onder de noemer 'morele plicht' toch bij de verstrekker gemeld. Omdat Frits zolang heeft gewacht en het niet met ons heeft overlegd was de teleurstelling hierover groot. Hierdoor liepen we een hypotheek met NHG mis en moesten een bouwdepot. Dat was precies wat we niet wilden. We hebben aan het einde van het proces een constructief gesprek gehad over onze teleurstellende ervaringen. Hierop heeft Frits een compensatie aangeboden. Erg netjes! Volgende keer 5 sterren?
Originele beoordeling
Het adviesgesprek Frits adviseerde ons een hogere hypotheek aan te vragen, zodat we meer eigen middelen overhielden voor de verbouwing en een bouwdepot - want gedoe - niet nodig was. Er rolden 2 scenario's uit. 1 met en 1 zonder NHG - de prijs lag rond de limiet. Onze voorkeur lag bij met NHG. De scenario's zijn vervolgens berekend met de verkeerde rente. Deze stond verkeerd in het systeem. Of we de beste scenario's kozen weten we dus niet. We ontdekten het pas toen we de offertes kregen - en toen was de rente al gestegen. Het vervolgtraject Tijdens de inspectie werd een gebrek aan de woning geconstateerd. De prijs dook hierdoor onder de NHG-limiet. We verkeerden dagenlang in de veronderstelling dat we dit gebrek gewoon mee zouden kunnen nemen met de verbouwing. Een halve dag voor het tekenen van het koopcontract mailde Frits zich "getriggerd" te voelen dit gebrek te melden bij de hypotheekverstrekker. Zonder overleg heeft Frits ons inspectierapport opgestuurd. Wij waren hierdoor erg verrast en hebben dit onomwonden laten weten. De 'trigger' werd hierop een 'morele plicht', waarbij het leek alsof het woord 'ver-plicht' zorgvuldig werd vermeden. Het inspectierapport hoef je namelijk niet te overleggen. Onze situatie Vanwege de geadviseerde hogere aanvraag hadden we nog voldoende eigen middelen om dit gebrek 6 keer te kunnen herstellen met de verbouwing. Daarbij bedroeg de hypotheek slechts 65% van de aankoopprijs en daarnaast zouden we de maandlasten kunnen dragen op 1 salaris. Vanwege deze situatie had Frits van ons het gebrek niet hoeven melden. De actie van Frits resulteerde in een verplicht bouwdepot - de verstrekker had op dat moment geen inzage in onze situatie. Hierdoor steeg de prijs weer tot boven de NHG-limiet. Frits heeft hierna nog een complexe NHG-variant voorgesteld, maar die strookte totaal niet met andere wensen uit de eerdere gesprekken. We hebben nu dus precies de hypotheek die we niet wilden. Zonder NHG, mét een bouwdepot.
Doordat alles online werd geregeld kon dit heel efficiënt. Karin legde alles rondom de hypotheek begrijpelijk uit. Er werd snel op mijn mails gereageerd en ik kon m'n adviseur prima bereiken. Het inleveren van documenten via de site verliep soepel en de lay-out maakt het allemaal overzichtelijk. Af en toe liep de site vast, maar door via een andere browser te werken ging het prima en anders kon ik m'n documenten aanleveren via de mail. Al met al: efficiënt en soepel met goed advies.
Ik ging het gesprek met Marco initieel aan om überhaupt te kijken wat mijn mogelijkheden waren vanuit het buitenland. Nog binnen die dag had hij alles uitgezocht en kwam al terug met alle info. Waar andere adviseurs nog niet eens gereageerd hadden voor een intake, had ik bij Frits al alle info in handen en konden we beginnen. Gezien het een maatwerk dossier was had het allemaal voor mij wat meer voeten in aarde maar Marco en Lisette hebben dit allemaal voor ons geregeld en eigenlijk alsnog hartstikke snel. Verder zeker in ons geval zijn de kosten natuurlijk beduidend lager dan bij een ander. Al met al super tevreden.
Ik ging het gesprek met Marco initieel aan om überhaupt te kijken wat mijn mogelijkheden waren vanuit het buitenland. Nog binnen die dag had hij alles uitgezocht en kwam al terug met alle info. Waar andere adviseurs nog niet eens gereageerd hadden voor een intake, had ik bij Frits al alle info in handen en konden we beginnen. Gezien het een maatwerk dossier was had het allemaal voor mij wat meer voeten in aarde maar Marco en Lisette hebben dit allemaal voor ons geregeld en eigenlijk alsnog hartstikke snel. Verder zeker in ons geval zijn de kosten natuurlijk beduidend lager dan bij een ander. Al met al super tevreden.
Ik ging het gesprek met Marco initieel aan om überhaupt te kijken wat mijn mogelijkheden waren vanuit het buitenland. Nog binnen die dag had hij alles uitgezocht en kwam al terug met alle info. Waar andere adviseurs nog niet eens gereageerd hadden voor een intake, had ik bij Frits al alle info in handen en konden we beginnen. Gezien het een maatwerk dossier was had het allemaal voor mij wat meer voeten in aarde maar Marco en Lisette hebben dit allemaal voor ons geregeld en eigenlijk alsnog hartstikke snel. Verder zeker in ons geval zijn de kosten natuurlijk beduidend lager dan bij een ander. Al met al super tevreden.
Ik ging het gesprek met Marco initieel aan om überhaupt te kijken wat mijn mogelijkheden waren vanuit het buitenland. Nog binnen die dag had hij alles uitgezocht en kwam al terug met alle info. Waar andere adviseurs nog niet eens gereageerd hadden voor een intake, had ik bij Frits al alle info in handen en konden we beginnen. Gezien het een maatwerk dossier was had het allemaal voor mij wat meer voeten in aarde maar Marco en Lisette hebben dit allemaal voor ons geregeld en eigenlijk alsnog hartstikke snel. Verder zeker in ons geval zijn de kosten natuurlijk beduidend lager dan bij een ander. Al met al super tevreden.
Ik ging het gesprek met Marco initieel aan om überhaupt te kijken wat mijn mogelijkheden waren vanuit het buitenland. Nog binnen die dag had hij alles uitgezocht en kwam al terug met alle info. Waar andere adviseurs nog niet eens gereageerd hadden voor een intake, had ik bij Frits al alle info in handen en konden we beginnen. Gezien het een maatwerk dossier was had het allemaal voor mij wat meer voeten in aarde maar Marco en Lisette hebben dit allemaal voor ons geregeld en eigenlijk alsnog hartstikke snel. Verder zeker in ons geval zijn de kosten natuurlijk beduidend lager dan bij een ander. Al met al super tevreden.
Karin wilde eerst rustig horen wat het probleem was. Ze stelde relevante vragen en keek verder dan een paar standaard-indicatoren. Ze gaf een advies dat voor mij zo voordelig mogelijk was, waarbij ze rekening hield met diverse omstandigheden. Ze raadde me aan te kijken of het mogelijk was het nemen van een hypotheek te voorkomen en hierdoor veel kosten (ook haar eigen advieskosten) te voorkomen. Ze hielp ook met het bedenken van alternatieven voor het geval dit plan niet lukt. Ik vond haar deskundig, ze heeft absoluut veel kennis van zaken maar denkt vooral heel erg met je mee. Heel knap!
Karin wilde eerst rustig horen wat het probleem was. Ze stelde relevante vragen en keek verder dan een paar standaard-indicatoren. Ze gaf een advies dat voor mij zo voordelig mogelijk was, waarbij ze rekening hield met diverse omstandigheden. Ze raadde me aan te kijken of het mogelijk was het nemen van een hypotheek te voorkomen en hierdoor veel kosten (ook haar eigen advieskosten) te voorkomen. Ze hielp ook met het bedenken van alternatieven voor het geval dit plan niet lukt. Ik vond haar deskundig, ze heeft absoluut veel kennis van zaken maar denkt vooral heel erg met je mee. Heel knap!
Een verhelderend en duidelijk gesprek gehad met Frits. Echt een aanrader voor starters. Informatie op een duidelijke en vriendelijke manier uitgelegd. Daarnaast vonden we het ook erg prettig dat je stap voor stap wordt meegenomenen in het proces. Kortom, bij Frits wordt je professioneel, vriendelijk en met geduld geholpen! Top!
Alleen al voor de klantvriendelijkheid zou ik Frits al aan willen bevelen. We kregen een duidelijke en rustige uitleg. Zeer prettig als je starter bent en niet goed weet hoe alles in elkaar steekt.
Alleen al voor de klantvriendelijkheid zou ik Frits al aan willen bevelen. We kregen een duidelijke en rustige uitleg. Zeer prettig als je starter bent en niet goed weet hoe alles in elkaar steekt.
Communicatie is erg transparant, de kosten zijn duidelijk en de reactietijden erg kort. Dit zorgde voor ons voor een snelle afhandeling van de hypotheekaanvraag.
Ik had als starter nog geen ervaring van wat betreft hypotheekaanvragen, maar gelukkig ben ik door de adviseur van Frits Hypotheken goed ondersteund. Ik kon vragen stellen als ik iets niet begreep en er werd zo goed mogelijk uitgelegd hoe iets werkte. In enkele gevallen wist de adviseur ook niet precies hoe iets zat, maar de adviseur ging er wel zelf achteraan om het antwoord naar voren te halen. Het voelde voor mij alsof er een service verleent en dat ze het beste voor mij over hebben.
Goede adviseur en ik zou Frits zeker aanbevelen!
Goede adviseur en ik zou Frits zeker aanbevelen!
Goede adviseur en ik zou Frits zeker aanbevelen!
Goede adviseur en ik zou Frits zeker aanbevelen!
Inhoudelijk adviseur was super. De begeleiding van de binnendienst mbt checken documenten was juist erg slecht. Heeft zelfs geleid tot extra kosten voor ons, wat we zelf tegen Frits hebben moeten aangeven en er geen compensatie voor was. Erg jammer.
Beste Marjolein, Heel fijn dat je telefonisch nog even extra toelichting wilde geven op jouw review. Zoals afgesproken bespreken wij dit uitgebreid met de betrokken binnendienst medewerker om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurd. Wij wensen jullie veel geluk in jullie nieuwe huis. Groet, Angelina van Frits
Kende jullie al vanaf het begin. 6 jaar geleden al een goede ervaring en ook nu weer perfect.
Mijn ervaring met frits was dat er goed geluisterd werd naar ons en dat we weten waar we aan toe zijn op dit moment.
Ik ben veel te weten gekomen en heb veel uitleg gekregen over wat er allemaal gaat gebeuren en welke documenten ik moet aanleveren.
Je merkt dat de adviseur kundig is en alles op een makkelijke kan uitleggen. Hierdoor is het makkelijk om een keuze te maken. Door het dashboard gaat alles ook heel snel!
Zeer goed en vriendelijk begeleid bij het zoeken naar een nieuwe hypotheek. Frits is echt een aanrader!
Science Park 608
1098 XH Amsterdam
Wij zijn Frits Wij vinden dat iedereen de beste hypotheek verdient! Het gaat tenslotte om veel geld en jouw thuis. Onze hypotheekadviseurs gebruiken geen moeilijke woorden of ingewikkelde termen. In jouw dashboard zie jij alles wat zij zien: iedere bank, elke rente en alle voorwaarden. Hierdoor zit jij zelf aan de knoppen en begrijp jij ons hypotheekadvies zó goed, dat je het kunt navertellen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
