Reviews voor Frits

Toppie

Wij waren onbekend met chatten, documenten in pdf formaat maken en uploaden in ons electronisch dossier maar we hebben het geleerd.

Wij kozen voor hypotheekadvies via de consumentenbond (Ikbenfrits) omdat wij graag onafhankelijk advies wilde hebben in onze bijzondere situatie. De eerste gesprekken verliepen prettig, al was het enkel telefonisch wat het wat onpersoonlijk maakt. Na de daadwerkelijke hypotheekaanvraag liet met name de communicatie te wensen over en werd het een zeer moeizaam en traag proces. Je eigen adviseurs zijn lastig te bereiken omdat zij geen persoonlijk mailadres of telefoonnummer hebben. Beloftes werden niet nagekomen en door een inschattingsfout van onze adviseur moest de hypotheek alsnog bij een andere bank aangevraagd worden. Door gebrek aan transparantie hebben wij het gevoel overgehouden de meeste dingen zelf geregeld te hebben, wat natuurlijk niet bedoeling is als je een adviseur in de arm neemt. Uiteindelijk hebben we een hypotheek waar we tevreden mee zijn, al heeft het ons onnodig veel spanning en stress opgeleverd en hebben we extra kosten gemaakt door onnodige vertragingen. Een eventuele volgende hypotheek zouden wij dan ook niet meer via de Consumentenbond laten lopen.

Nadat ons bod geaccepteerd was konden we snel een afspraak inplannen. Vanaf dat moment konden we met alles meekijken via het dashboard en direct aan de slag met het verzamelen van documenten. Onze adviseur heeft ons helder advies gegeven met veel ruimte voor vragen. We wisten goed waar we aan toe waren. Het overzicht van het proces gaf ons grip, maar dit werd helaas niet tot aan het definitief rond maken van de hypotheek bijgewerkt. Hierdoor werden we een beetje zenuwachtig of alles ging lukken. Gelukkig bleek dat niet nodig en hebben we een passende hypotheek kunnen krijgen voor ons eerste huis.

Wij zijn zeer kundig en goed door het proces heen geleid. Het voordeel van ikbenfrits is dat je zelf in de hand hebt hoe snel je alles laat verlopen. De afspraken met de adviseur verliep erg soepel en een pluspunt was het meedenken van de adviseur. Ook werden er voldoende mogelijkheden aangeboden wat betreft hypotheekverstrekkers. Je moet zelf je documenten uploaden en als je er niet uit komt, kon je gewoon bellen er was altijd iemand die je verder kon helpen.

Wat een topplatform om een hypotheek te regelen met ondersteuning van kundige en vriendelijke mensen (Lisette en Migiel). Het werkt efficiënt en overzichtelijk. Iets wat helemaal past bij deze tijd van digitalisering. En dat alles voor een zeer schappelijke prijs. Ik raad het iedereen aan. P.S. ik vind het telefonische wachtliedje ook geweldig!

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met ikbenfrits.nl. Vanaf het eerste gesprek tot en met het eind ben ik vriendelijk te woord gestaan en goed geïnformeerd. Peter en Roberto stonden altijd klaar om vragen van mijn zijde te beantwoorden. We hadden wel wat pech met een taxatierapport die wat slordig was opgesteld, waardoor ik (wat niet geheel de afspraak was) zelf contact moest opnemen met de taxateur om deze te laten corrigeren. Dit doet echter niet af aan de overall goede ervaring die ik met ikbenfrits.nl heb gehad. Ik zou een ieder dan ook aanraden om met hen in zee te gaan.

Als je een hypotheek wilt aanvragen dan is Ikbenfrits een solide en betrouwbare partner in het hele proces. De vakkundige adviezen van Glenn en de administratieve verwerking van de backoffice zorgden voor een rimpelloos traject van aanvraag tot toekenning. Heel fijn! En tamelijk zorgeloos als je je documenten maar op orde hebt. Een hartelijk dank aan Ikbenfrits voor de hulp, advies en begeleiding!

Super snel boven verwachting

Wij hebben een hypotheekadvies gevraagd bij Ikbenfrits. Na een eerste vraag via de chat waarop geen inhoudelijk antwoord kwam is een gesprek ingepland. Nadat we alle gegevens hadden aangeleverd vond het online gesprek plaats. In dit gesprek kwamen een aantal vragen op tafel waar de adviseur geen direct antwoord op wist. Hij zou hier nog bij ons op terugkomen. Vanaf dat moment was het onmogelijk om nog contact te krijgen met Ikbenfrits. Zelfs op mijn mail met het verzoek om alle door ons aangeleverde gegevens te wissen is niet meer gereageerd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Als je een hypotheekadvies nodig hebt voor iets meer dan een standaardhypotheek moet je absoluut niet bij Ikbenfrits zijn!

Her eerste gesprek was naar aanleiding van de online rekentool. Deze hebben we in een persoonlijk gesprek verder uitgediept

Wij zijn door de adviseur van Ikbenfrits heel goed geholpen. We hebben een duidelijk advies gekregen en we zijn het gehele traject goed begeleid. Alles is helder uitgelegd. Ook wanneer je het niet snapt of voor de zoveelste keer met vragen komt, wordt het nog steeds rustig en positief uitgelegd. Wij hebben het advies traject als positief ervaren.

Voor het eerst kennis gemaakt met Ik ben Frits. We hebben via deze site onze hypotheek, ivm de lage rente, aangepast en een nieuwe hypotheek afgesloten. We kunnen dit aanbevelen. De kennis van de adviseurs is enorm goed. Ze begeleiden je door alles stappen heen en zijn goed bereikbaar als je vragen hebt. Dit kan via de chat (waar hun collega's ook in jouw dossier kunnen en je gelijk antwoord kunnen geven) of via een belafspraak of mail. Hun adviezen waren erg goed en via deze duidelijke site (waar je een eigen beveiligde account krijgt) kun je alle stappen zien en doorlopen. Wat wij belangrijk vonden is dat alles in Jip en Janneke taal werd uitgelegd. Onze kennis ligt niet echt bij hypotheken. :-) Dit werd perfect gedaan wat veel vertrouwen geeft.

Alleen is niet duidelijk geworden of het "levendeel" in de betaalde levensverzekering vrijgemaakt kan worden.

Flexibel proces, je hoeft niet in twee contactmomenten op een kantoortje te beslissen over je hypotheek maar kunt op de momenten dat het jou schikt via de webapplicatie alles terugvinden, een beetje spelen met de cijfers en zo vaak als je wilt tussendoor om advies vragen

Hypotheek aanvraag met alles wat erbij komt kijken (taxatie rapport, offerte aanbod, NHG, verzekering, bank keuze, advies, goedgekeurd hypotheek en dergelijke) duurde maar 3 weken. Je bent altijd op de hoogte van de laatste status. Je mag alle vragen stellen dat je maar wilt en je krijgt erg snel antwoord. Ik kan me niet voorstellen dat het nog beter zou kunnen of sneller. Top werk!!!!!

Onze ervaring met het gesprek was zeer positief. Al snel voelden wij ons op ons gemak. De deskundigheid is zeer goed. Ook wordt er goed mee gedacht aan de mogelijkheden en wat op onze situatie het beste past. Even wat humor er tussendoor maakt het gesprek erg fijn. Wij weten waar we aan toe zijn en nu kunnen wij gerichter gaan kijken naar een koopwoning.

Wij kozen voor ikbenfrits, omdat deze goed aangeschreven stond en werd aangeraden door de consumentenbond. Echter, zijn wij van een koude kermis thuisgekomen en hadden we met liefde meer betaald voor een betere service. Uiteindelijk hebben wij meer tijd besteed aan dit hele proces dan we hadden gehoopt; daarvoor schakelden wij dan ook een hypotheekadviseur in, zodat deze je een hoop zorgen uit handen kan nemen. Dat is helaas niet gebeurd. De bereikbaarheid van de eigen adviseur is ronduit slecht. Er wordt altijd met een algemeen nummer gebeld, zodat je de adviseur nooit direct kunt terugbellen. Deze was in ons geval ook altijd onbereikbaar op het moment dat we hem nodig hadden. Daarnaast werden de gemaakte afspraken niet nagekomen; deze waren dubbel gepland in de agenda van de adviseur of helemaal niet doorgekomen, waardoor wij voor niks zaten te wachten. Ook de digitale afhandeling van de aanvraag liet te wensen over. Het enige wat nog nodig was voor het indienen van onze aanvraag was een stempel op de paspoorten. Dit heeft dágen geduurd, omdat de enige persoon die dit kon doen, digitaal onbereikbaar was. Als reden hiervoor werd gegeven dat dit kwam door de thuiswerk-situatie (we hebben het hier over oktober 2020, níet over maart/april!). Als klap op de vuurpijl ging onze adviseur midden in onze aanvraag (nadat hij zelf had benadrukt dat er haast bij was gezien de lange doorlooptijden), zonder ook maar iets door te geven aan iemand, op vakantie. Wij waren hier niet van op de hoogte en onze aanvraag werd niet overgedragen en lag dus stil. Uiteindelijk is alles goed gekomen, maar dat is zeker niet te danken aan de service van ikbenfrits. We hebben er zelf urenlang achteraan moeten bellen en bovenop moeten zitten. Als je ontzorgd wilt worden bij de aanvraag van je hypotheek, moet je zeker niet in zee gaan met ikbenfrits. Achteraf kregen we een feedback formulier toegestuurd waarin wij deze punten beschreven hebben. Hier hebben we nooit wat op teruggehoord.

Ikbenfrits biedt een eerlijke prijs, is zeer snel te bereiken en ijzersterk in het grafisch weergeven van het proces en de benodigde informatie. Vooral het vooraf berekenen van de maximale hypotheek is uitgebreid. Dit geeft meer vertrouwen in wat wel en niet kan. Ook het adviesgesprek verliep goed en overzichtelijke door de slimme weergaven.

De aanvraag voor mijn hypotheek ging heel snel. Al moest er nog op het laatste moment een document ingevuld worden wat de aanvraag een week vertraagd heeft.

Als je een hypotheek advies nodig hebt dan is deze zeker de moeite waard, alleen zit mijn keuze voor execution only er helaas niet bij.

Geweldig advies gekregen van Timothy. Normaliter gaan we dit soort trajecten liever ‘fysiek’ in met face2face contact. Echt totaal geen hinder ondervonden van het virtueel contact. Bereikbaarheid was top, vrijwel alle vragen werden binnen een paar uur beantwoord. Verwachtingen waren goed gemanaged, geen verrassingen bij het aanvragen van de hypotheek. Backoffice was ook heel goed bereikbaar. Wij raden ikbenfrits iedereen aan!

nadat ik een eerste kennis afspraak had waarbij mij duidelijke werd uitgelegd hoe het proces verloopt ben ik op huizenjacht gegaan. voor mij persoonlijk verliep het gelukkig allemaal heel snel. Als ik vragen had werd ik terug gebeld en werd mijn vraag beantwoord. al met al een prettige ervaring.

Mijn contact persoon was erg vriendelijk, hield mij goed op de hoogte, alleen was alles telefonisch. In de toekomst zou ik het fijn vinden als het ook in een mail zou komen wat er besproken is, zodat dit terug te lezen is.

Fijne wijze van werken. Transparant en duidelijk intuïtief programma wat je snel helpt met de adviseur zicht te krijgen op situatie en mogelijkheden.