Reviews voor Frits

begeleiding tijdens het proces is professioneel en persoonlijk.

Ik kan niet opgeven wat de einddatum is van de gewenste hypotheek

Ondanks onze complexe situatie (als ondernemers) hebben wij snel een goed voorlopig advies gekregen, en heel veel informatie. Er is ruim de tijd voor ons genomen en dat hebben wij erg gewaardeerd. We hebben eerst de online rekentool gebruikt om te berekenen wat we maximaal zouden kunnen lenen. Daarna hebben we een eerste gesprek gehad om de berekening door te nemen aan de hand van onze bedrijfscijfers.

Prettige website, snelle service

Duidelijke opstelling en snelle tool!

We hadden helaas een zeer slechte ervaring waarbij we zowel ons huis als de bankgarantie (van 50k) bijna kwijtgeraakt zijn. Allemaal door onkunde van ikbenfrits. We zijn beide zzp’er en hadden een niet standaard situatie. Maar wel goed gespaard en een flinke overwaarde. We begrepen er dan ook niets van dat het ze maar niet lukte. Hoe vaak we het zelf ook berekende, het zou makkelijk moeten lukken. Dit was zeer stressvol en uiteindelijk liep alles vast. Gelukkig zag de verkopende partij ons geworstel en ze waren bereid ons na uitstel op uitstel nog een 4e laatste kans te geven. Op advies van de makelaar gingen we naar De Hypotheekshop in Bussum. Wat een verademing! Ze hadDen het in 1 week voor ons geregeld en we hadden zelfs nog marge in het leningsdeel. De mensen van ikbenfrits waren vaak niet bereikbaar maar wel altijd vriendelijk en deden ook echt hun best. Maar dat was bij ons dus niet voldoende. Ik geloof wel dat ze prima een hypotheek voor je kunnen afsluiten wanneer je een vast inkomen hebt en verder niets afwijkends.

5-sterren !

Wat volgens andere adviseurs niet mogelijk was voor het oversluiten van onze hypotheek heeft het team van frits.nl mogelijk gemaakt.bedankt voor jullie inzet Wayne en Wendy. Rob

Aangezien ik de hypotheek snel rond moest krijgen, kreeg ik snel 2 meetings ingepland (1 dag later, 2e 3 dagen later) en in 1e gesprek gelijk feedback waar we allemaal acheteraan moesten. Fijne, kundige adviseur, al met al dus super tevreden.

Het was een leuk gesprek, maar het was niets nieuws. Ik heb hetzelfde gesprek met twee andere adviseurs gehad en daar kreeg ik meer tips. De Ikbenfrits adviseur mist wat ervaring in mijn ogen. Hartelijk dank voor het gesprek, maar ik ga mijn gesprek en uiteindelijke verhoging elders voortzetten.

kan programma niet mee omgaan

Ik was op zoek naar een duidelijke en eerlijke tool en die heb ik bij Ikbenfrits gevonden

De oversluitkosten zijn €8.351, daarvan is €12.390 boeterente. Tja dit kan niet kloppen. Verder mis ik inzicht in hoe dit is berekend.

Aanlokkelijke rente maar het programma kan de berekeningen niet uitvoeren. Invoer nogmaals overgedaan om zeker te zijn dat alles goed is ingevuld. Krijg weer de melding dat de berekening niet uitgevoerd kan worden. Zou handig zijn als aangegeven wordt waar het misgaat.

Als je echter een minder eenvoudige oplossing zoekt ben je bij Ikbenfrits niet op het juiste adres. Matige kennis over de wet- en regelgeving (in mijn geval pensioenleeftijd), matige terugkoppeling (wijzigingen in keuzes werden niet besproken) en direct contact met de adviseur krijgen is lastig (1 mail adres en 1 telefoonnummer voor iedereen). De zogenaamde unieke software rammelt aan alle kanten en geeft niet de goede informatie (box 3 lening niet correct meegenomen). Dan ben je voor iets meer geld beter geholpen bij een echte adviseur. Verder staat Ikbenfrits niet echt open voor klachten: vraag me dus af of ze leren van gemaakte fouten. Ik denk het niet. Geen aanrader dus!

DIt is de eerste negatieve review die ik ooit schrijf en daar baal ik ontzettend van. We hebben weken geprobeerd om elk foutje te accepteren vanwege drukte en corona, maar toen ze per ongeluk onze hypotheek niet hadden aangevraagd bij de verstrekker (!!) waren we het zat en daarna was het nog niet voorbij. Vanaf het begin liep de de communicatie slecht: we werden niet teruggebeld, hingen soms 25 min in de wacht, mails werden niet of half beantwoord. Documenten raakten kwijt, we verloren een aantal werkdagen omdat documenten bleven liggen bij Ikbenfrits, ofwel: we verloren langzaam het vertrouwen. Toen de hypotheek eenmaal werd aangevraagd duurde het erg lang en nam ik twee keer contact op met Ikbenfrits met de vraag: Gaat dit wel goed? Boodschap was allebei de keren: doorlooptijden zijn 10+ dagen, heb geduld. Ik vertrouwde het niet, zelf contact gelegd met de verstrekker. Die reageerde direct: de doorlooptijd was maar 2-3 dagen en er was nog geen dossier van ons. Ofwel: de aanvraag was niet gedaan. We wachtten al bijna 2 weken op helemaal niets en daar kwamen we zelf achter. Direct naar Ikbenfrits gebeld en opnieuw niet teruggebeld. We hadden nog maar 2 weken om alles rond te krijgen. Na een paar uur eindelijk contact - en pas de 3e persoon bood zijn excuses aan, maar om concrete acties moest ik 3 keer vragen. Daarna onze ORV: zou worden aangevraagd per 1 juni. Maar op 1 juni nog niets gehoord. Paar keer gemaild: wat is er aan de hand? Vraag werd niet beantwoord. Vandaag (4 juni) gebeld > aanvraag nog niet verwerkt. Geen uitleg waarom dan 1 juni werd voorgesteld...... Dat er fouten worden gemaakt kan gebeuren (al was dit wel een hele grote) maar deze omvang + de slechte communicatie, geen excuses en weinig uitleg, maakt dat wij Ikbenfrits absoluut niet zouden aanbevelen.

Goede informatie, en assistentie op informele wijze.

Achteraf erg blij dat we voor ikbenfrits hebben gekozen: hele prettige en vlotte communicatie, kundig advies en bovenal is alles heel overzichtelijk en transparant. Dat is voor een hypotheek gewoon erg belangrijk en gaf een algeheel goed gevoel tijdens het hele proces: het komt wel goed

Ik mis de mogelijkheid om de nieuwe hypotheek te verdelen in aflossingsvrij deel en annuïtair deel.

In het begin verliep alles vrij vlot. Onze eerste gesprekken waren prettig en het was duidelijk dat er oog was voor de inhoud; er werd goed naar ons geluisterd en er werd ruim de tijd genomen. Wij hadden een goed gevoel en de communicatie was helder. Doordat wij onze documenten snel op orde hadden kon de aanvraag snel gaan, dachten we. Na de aanvraag ging alles wat moeizamer lopen. We kregen niet zomaar de huidige stand van zaken en moesten overal achteraan. De erg overzichtelijke planning wordt duidelijk niet altijd in de gaten gehouden door Frits. Vertraging werd geschoven op drukte bij de hypotheekverstrekker, maar ook achter het aanvragen van de ORV door Frits moesten we zelf aan. Vervolgens duurde het weer enkele weken voordat dit in het portaal werd bijgewerkt. Ook werd vanuit Frits na twee weken controletijd een ongeldig document naar de hypotheekverstrekker gestuurd, wat zorgde voor onnodige vertraging. Daarnaast werd ons foutief gemeld dat de eerste controle door de hypotheekverstrekker was afgerond, waarop we er later door -nogmaals- navraag te hebben gedaan achter kwamen dat dit nog niet zo was. Vervolgens duurde deze controle nog twee weken. Dat dit niet sneller gebeurde ligt natuurlijk bij de hypotheekverstrekker, maar van een adviseur hadden we verwacht dat deze ons beter op de hoogte zou houden. Gezien de data van ontbindende voorwaarde en passeren inmiddels in zicht waren, heeft dit alles bij ons voor veel onnodige stress gezorgd. Kortom zijn we deskundig geadviseerd en zijn we blij met de afgesloten hypotheek, echter moesten we steeds zelf achter zaken aan om dingen op gang te brengen. Ook het door Frits ingeplande evaluatiemoment is niet nagekomen. Frits heeft gedaan wat het moest doen, maar niet meer dan dat. Zorg en nazorg kunnen veel beter.

Door ikbenfrits kan ik door de bomen het bos weer zien!

Komt afspraak na! Goede adviezen. Prettige communicatie.

Contact gehad met "Frits". Gaan geheel vrijblijvend bekijken wat de mogelijkheden zijn met de huidige hypotheek. Prettig dat men kostenloos daar tijd voor wil uittrekken. Top!!

Ik ben Frits heeft mij na voldoende over en weer sparren goed geadviseerd en vervolgens aan een hypotheek geholpen. Ontevreden over Raadhuys, de derde partij voor afgeven inkomensverklaring. Ondeskundig, star, onpraktisch en bureaucratische vink mentaliteit. Met behulp van Ik ben Frits uiteindelijk zonder inkomensverklaring naar andere partij gegaan die eigen beoordeling heeft gedaan. Was toen binnen een week geregeld.

Aangesproken door de beloftes op de front page, en referentie van de consumentenbond, van een volledig online en persoonlijk advies zijn we vol vertrouwen het proces gestart. Het eerste contact verliep prettig, en de online omgeving is op het eerste gezicht erg mooi en werkt aardig goed (wel worden gegevens automatisch verwijderd/gewijzigd in de vervolgvragenlijst). Aangezien onze casus simpel en recht toe aan is, dachten we dit wel makkelijk en snel te kunnen regelen (dit dacht de adviseur ook). Na een kort adviesgesprek zijn we de aanvraag gestart (we hadden alles al zelf uitgezocht en de documenten al gereed). Ondertussen duurt het aanvraagproces tergend langzaam, en krijgen we alleen updates als we er om vragen (de online omgeving geeft geen duidelijke status weer van het aanvraagproces bij de verstrekker, terwijl deze wel aanwezig is in het HDN netwerk als je belt). Contact krijgen is lastig, aangezien er geen persoonlijke emailadressen of telefoonnummers van medewerkers zijn (alles loopt via 2 centrale emailadressen en 1 centraal telefoonnummer). Telkens worden er additionele documenten gevraagd, die eerst niet nodig geacht worden, wat leidt tot extra onnodige vertragingen. (dit gebeurt alleen als we weer om een status update vragen...). Deadlines worden ogenschijnlijk niet serieus genomen door IkbenFrits, en niet bewaakt (zorgplicht?). Het is zeer de vraag of deze ook gehaald worden (met evt. vervolgschade). Een proactieve en sturende houding van de klant is nodig in dit proces. Wij hebben ondertussen spijt dat we via ikbenfrits een hypotheekaanvraag gedaan hebben, en hopen maar dat het goed komt.