Filters

10

Goede kwaliteit en service

Top

  • Aanbevelen? Ja
1

Verkoper komt leveringsvoorwaarden niet na

Ik heb een artikel gekocht en betaald. Vervolgens weigert de verkoper het artikel te verzenden: of ik het 'even' kom ophalen, want meneertje koekepeertje vertrouwt mij niet. Ik heb aangeboden om vooraf de portokosten voor aangetekende zending over te maken, waarop ik geen reactie krijg.

  • Aanbevelen? Nee
10

Top!

Zeer snelle, goede communicatie en levering!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service!

Onlangs heb ik de 5.11 side trip briefcase gekocht via First care company. Nadat ik deze snel ontvangen had en al een week gebruikte. Bleek er iets kapot te zijn. Dit met First care company gedeeld en zij hebben gelijk met 5.11 contact opgenomen. Dit resulteerde in een nieuwe tas. Kortom: - snelle service - goede en duidelijke communicatie - klantvriendelijk Hier zal ik zeker in de toekomst weer wat bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
1

Een bedrijf die zijn garantiepolitie niet naleeft

Met goede hoop bestelde ik een rugzak van 5.11 van firstcarecompany. Ondanks de goeie reviews, krijgt mijn rugzak na enkele weken gebruik al slijtage (ontrafeling van de straps). Wat zeker niet zou mogen gebeuren. Dit bedrijf liet mij weten dat dit eigenlijk niet onder hun garantie zou vallen, en zo liep ik maanden rond met een rugzak die langzaamaan aan het verslijten was, terwijl dit eigenlijk een fabrieksfout was. Uiteindelijk heb ik 5.11 zelf gecontacteerd. Terwijl firstcarecompany mij bespotte dat voor zo'n "klein probleempje "ik geen nieuwe rugzak mag verwachten, heb ik deze toch gekregen van 5.11 zelf. Conclusie: koop je spullen van het merk zelf, niet de tussenverkoper die jammer genoeg niet kan toegeven dat er kwaliteitsproblemen kunnen zijn.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Ik denk dat jij een heel verkeerd beeld hebt van hoe wij werken. Wij hebben 5.11 ge contact en zij geven ook aan dat wij volgens de gangbare procedures gewerkt hebben. Er is iets misgegaan in de verschillende departementen bij 5.11 in de communicatie naar ons want wij hebben ons gehouden aan wat zij wensten wat wij deden. Jij twijfelde openlijk aan onze integriteit en dat was zeker niet acceptabel. Net alsof wij jou een nieuwe rugzak zouden willen onthouden als je daar recht op hebt, dat is echt absurd. 5.11 gaat nog contact met je opnemen hierover want zij vinden het vervelend dat wij nu de dupe worden van wat er bij hun niet goed is gelopen. Maar je reactie valt mij echt tegen dat jij nu zon review achterlaat, dit is natrappen en daar hou ik niet van. Zeker niet als je ziet hoe dit loopt en hoeveel werk wij er in hebben zitten, maar als jij er op deze manier een goed gevoel aan over houdt zegt dat meer over jou dan ons. Wij houden ons een gangbare procedures van fabrikanten en als een klant iets wil afdwingen dan loopt het soms niet altijd zoals de klant het wil, want wij zijn gebonden aan het eindoordeel van de fabrikant.

10

super snelle levering

Mijn bestelling om 16.00 uur geplaatst en nog geen 2 uur later werd de bestelling persoonlijk aan huis bezorgd. Super snelle levering dus. TOP

  • Aanbevelen? Ja
4

Niet van hun woord!

Op mijn bestelling bijna een maand moeten wachten. Beloofde korting van €5 nooit gekregen. Klein cadeautje dat beloofd werd omdat het zo lang wachten was…nooit gekregen.

  • Aanbevelen? Nee
10

Uiteindelijk toch een tien!

Mijn tweede e-mail kreeg gelukkig wel opvolging. Werd persoonlijk gebeld door Firstcarecompany met excuses en uitleg waarom het verkeerd is gegaan. Omdat Firstcarecompany de ontstane situatie vervelend vindt, kreeg ik een Wileyx Camelbak drinkfles cadeau! Bedankt daarvoor! Excuses vanuit mijn kant dat ik me te ongenuanceerd heb uitgedrukt in de vorige review! Fijn dat het probleem is opgelost, ik bestel vast en zeker nog een keer iets in deze webshop. Groet Sebastiaan

  • Aanbevelen? Ja
7

Vertraging in zomerperiode, maar netjes opgelost

Bestelde artikelen die volgens de website op voorraad waren werden niet bezorgd en het duurde even voordat ik antwoord kreeg op mijn email. Was overmacht door combinatie van geen voorraad bij distributeur en zomerperiode. Uiteindelijk werd ik gebeld en kreeg keuze tussen nog langer wachten tot artikel alsnog leverbaar is of annuleren. Heb voor het laatste gekozen, is dus keurig opgelost door order te annuleren en geld terug te storten.

  • Aanbevelen? Ja
10

Klasse bedrijf zonder onzin en bla bla

Al een tijdje klant bij FCC. Fijn en kundig personeel. Geen gedoe of bla bla. Kennis van zaken en denken met je mee. Kwalitatief goed spul en zeker marktconform qua prijs.

  • Aanbevelen? Ja
2

Geen reactie meer

Een dolk besteld, niks gehad, mag dat niet verzonden worden ok maar dan graag mijn geld terug Krijg ook geen reactie via mail en mijn paspoort doorgegeven triestig

  • Aanbevelen? Nee
10

Een zeer tevreden vaste klant.

Al jaren vaste klant bij First Care Company, zowel in de winkel als de webshop. Zeer tevreden over de afgenomen producten, waaronder diverse lampen, messen, scharen en (riem)tasjes. Ook maatwerk besteld (reflecterende functiebadgen), dat snel en naar tevredenheid werd geleverd. Prima klantenservice, betrouwbare partij en kwalitatief hoogwaardige artikelen!

  • Aanbevelen? Ja
1

Waardeloos. Slecht

Geen actuele voorraad op de website staan. Na vele mails geen antwoord. Na veel bellen eindelijk contact. Ze stuurde het de zelfde dag nog weg. Maar helaas ook dat lukte niet. Na weer mailen en bellen eindelijk contact. Gevraagd om een credit factuur. Nu hopen dat dit wel goed gaat. Enorm slecht dit let dus op als je gaat bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
10

Snelle levering veel keus

De webshop heeft een ruime keuze aan producten. De levertijd is nagenoeg altijd de volgende dag geleverd. Bestel hier vaker spullen voor mijn werk als ambulance chauffeur.

  • Aanbevelen? Ja
10

Service met een hoofdletter S

Geweldige service bij FirstCareCompany! Helaas was mijn bestelling niet volledig op voorraad. Netjes een mailtje ontvangen dat het item zou worden na geleverd. Dag erop kreeg ik een vriendelijk telefoontje met de mededeling dat het toch langer ging duren. Er werd meegezocht naar alternatieven, en zonder extra kosten werd een (duurder) alternatief opgestuurd. Dit maak je tegenwoordig niet vaak meer mee! Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service !

Kisten besteld voor mijn werk. Zijn echter nooit afgeleverd. Contact gezocht met First Care en super geholpen ! Zonder problemen of gezeur kreeg ik nieuwe geleverd. Zo zijn er niet veel bedrijven meer.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top, prima niets op aan te merken

Top, prima niets op aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima producten

Na het uitpakken van mijn bestelling kwam ik er achter dat er een water fles niet was meegeleverd. Uiteraard direct over gemaild. Edit: Het duurde even voordat ik antwoord had (drukte rond Oekraine) maar alles is zeer netjes opgelost. Fles wordt nageleverd. M'n initiële reactie was wat voorbarig. Na een week ellende met andere leveranciers was m'n geduld simpelweg op.

  • Aanbevelen? Ja
10

zeer kundig personeel weten wat ze verkopen

Mijn ervaring is dat als ik hardware nodig ben voor mijn bedrijf en ik ga langs dat het meestal wel even duurd. Je word daar kundig voorgelicht (voordelen en nadelen ) En je kan altijd terug komen als er een probleem is. Men weet ook de ins en outs van wat ze verkopen. Voor mij een goede zaak om mijn spullen te halen. Dus daarom ook 5 Sterren.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekende klantenservice

2 dagen na bestelling contact opgenomen omdat er geen vervolgbericht was gekomen. Het bleek dat er één artikel uit de bestelling niet leverbaar was (Covid-gerelateerd) waardoor de gehele bestelling op hold werd gehouden. Ik werd enorm vriendelijk en geduldig te woord gestaan en de medewerkster die ik sprak heeft mee helpen zoeken naar een alternatief/oplossing. Op basis daarvan kon er een heel klantvriendelijke afspraak gemaakt worden. Niet eerder heb ik een bestelling gehad waarbij ik zo vriendelijk, geduldig en klantgericht werd behandeld. Alle duimpjes omhoog!

  • Aanbevelen? Ja
1

Belabberd

21 Dec 2021 heb ik een retour aangetekend verstuurd kosten €9.20. Gisteren 4 jan krijg ik de doos weer retour omdat uw bedrijf heeft nagelaten om het retour artikel op te halen op het postkantoor. Gisteren gelijk gebeld, gesproken met Debby, die een discussie met mij wilde beginnen. Zij droeg mij op om het nogmaals te verzenden, u begrijpt dat ik daar niet mee akkoord ging, want ik zou weer voor de kosten opdraaien. Uiteindelijk heb ik een retour sticker gekregen nadat zij overleg gehad, slechte zaak , als iemand zo zijn best doet om het aangetekend te verzenden en zij dan zegt oooo maar dat hoeft niet hoor en mij dan ook nog vraagt alles op mail te zetten omdat ze het zo druk heeft sorry hoor wat een slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
9

Snel en goed

Snelle levering van de bestelde spullen. Netjes verpakt en als verassing een paar leuke cadeautjes erbij. Werd netjes op de hoogte gehouden via de mail.

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldige winkel!

Goed assortiment en leuke spullen, je blijft dingen uitzoeken en bestellen... Ik ben diverse keren perfect geholpen, Art neem alle tijd voor je en geeft goed advies.

  • Aanbevelen? Ja
9

Super support en klantvriendelijk

Goed advies en klantvriendelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top, snel in huis.

Geen bijzonderheden, artikel snel ontvangen !

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd