Slechte service Update
Update over oorspronkelijke recensie:
Na plaatsing van een slechte recensie (zie hieronder) op de diverse sites kwam de service afdeling wel in actie.
In 1 keer begrip en bereidwilligheid het op te lossen. Ik heb inmiddels de 10 euro en verzendkosten retour ontvangen.
Maar met wel het verzoek om mijn beoordeling aan te passen, inclusief hoog cijfer, of te verwijderen.
Ik kan het niet over mijn hart krijgen om nu 4 of 5 sterren te geven. Dat voelt als omkoperij.
Al met al is het nu wel een (krappe) voldoende voor mij. Vandaar 3 sterren.
Het verklaart waarom er relatief weinig slechte recensies zijn... als anderen dit ook meemaken en vervolgens hun slechte recensie verwijderen wordt het nooit duidelijk hoe Mobico werkt.
Kortom: als je meteen een goed toestel hebt: Fijn voor je, dat gun ik iedereen!!
Maar als er iets is en je bereikt niets met telefoontjes en mailtjes: een slechte recensie schrijven helpt wellicht, dan komen ze wel in actie....
Zelf heb ik besloten bij Samsung te blijven, dan heb ik het voor hetzelfde geld een fantastisch nieuw toestel. Wil je persé een IPhone, dan zou ik oprecht overwegen om toch wat langer door te sparen en voor een nieuwe te gaan via een bekende en gerenommeerde leverancier.
Oorspronkelijke recensie:
Iphone had vlekken op camera. Kan gebeuren. Alleen hoe is dan de service.... slecht kan ik zeggen. Moest toestel zonder accessoires retourneren, voor eigen rekening. Geen terugkoppeling of het goed ontvangen was of status retour.
Na aantal keren bellen, met iedere keer lang in de wacht, iedere keer reactie dat het goed zou komen. Uiteindelijk gevraagd om geld retour, omdat ik er geen vertrouwen meer in had. Ook hiervoor aantal keren moeten bellen, en ook weer lang in de wacht. Uiteindelijk is het geld, na weken, retour gekomen minus 10 euro omdat accessoires niet mee gestuurd waren. Pfff..... was ook niet eerste opzet. Wilde gewoon een goed werkend toestel met goede reparatie/omruilservice....