Wat een slechte klantervaring!
'als nieuw' Iphone 12 pro besteld bij Mobico. Dacht laat ik eens een ander bedrijf proberen dan waar ik normaal altijd bestel. Wat een deceptie. Bestel een telefoon die op de site op voorraad staat. Volgende dag geleverd staat er. Aan het einde van de volgende dag krijg ik een bericht dat de telefoon niet op voorraad is. Wanneer hij dat wel is weet men niet, maar waarschijnlijk binnen 5 werkdagen. Overigens staat die zelfde telefoon 2 dagen na bestelling nog steeds op voorraad dus ben vast niet de enige die dit is overkomen. Dag 2 over gebeld (1 uur in de wacht), maar nog steeds geen zekerheid. De 5 werkdagen zijn voorbij, maar nog steeds geen telefoon. Maar weer bellen (1,5 uur in de wacht). Uiteindelijk ervoor gekozen om andere kleur te kiezen, want ik had telefoon al direct betaald en wilde nu toch wel waar voor mij geld. Ook dat viel tegen, want de ' als nieuw' zat vol met krassen op de zijkant. Iets wat mij met eem andere referbushished partij nog nooit is overkomen. Kortom, zware teleurstelling en nooit meer mobico voor mij! Wat een slechte service en wat een slechte klantervaring!