Het leek zo mooi
Ik heb géén echt slechte ervaringen maar helemaal komt Mobico zijn afspraken met zijn klanten toch ook niet na. Misschien door de drukke november/decembermaand maar....
ik bestelde twee Iphone 8 toestellen die volgens de website beschikbaar waren. Eén werd er direct geleverd de ander bleek niet leverbaar. Opvallend vond ik dat de batterijconditie van mijn geleverde toestel op 86% stond, precies 1% hoger dan de norm van Mobico voor het vervangen van de accu. Andere toestel zou binnen 1 tot 3 werkdagen worden geleverd. Toen ik na 3 werkdagen niets had gehoord heb ik gebeld. Een onvriendelijke medewerker gaf mij de keuze om een ander toestel uit te zoeken of te wachten, hoelang dat ging duren wist hij niet. Prompt kreeg ik dezelfde dag bericht dat er een toestel was verstuurd, bijzonder. Bij ontvangst bleek de batterijconditie 84% 1% lager dan de norm van Mobico. Nagevraagd, géén excuses maar de optie om het toestel op te sturen. Dat heb ik geweigerd omdat ik het toestel nodig heb. Ik heb daarop gevraagd of ik op een later moment de accu kan laten vervangen. Op die vraag van een week geleden heb ik nog geen antwoord gekregen. Toestellen zijn zoals beschreven, prima verpakking, dus keurig. Maar de de discussie over de accu's zit mij toch niet helemaal lekker.