Nog niet tevreden ...
In april een "zo goed als nieuw" iphone X gekocht. Eerlijk is eerlijk, het uiterlijk van het toestel zag er inderdaad als nieuw uit! Echter, na korte tijd begon de aanraakgevoeligheid van het scherm te haperen en soms reageerde het scherm helemaal niet meer. Als ik met mijn wijsvinger op de randen van het scherm tikte kon ik voelen/horen dat het scherm niet goed vast leek te zitten.
Hierover contact opgenomen met Mobico en het toestel mocht voor reparatie (was net 'nieuw' geleverd, dus jammer dat dat al gerepareerd moest worden?) retour. Na een paar weken (!) wachten - inmiddels was me gemeld dat er een vervangend exemplaar gestuurd zou worden - kwam vandaag een 'nieuw' toestel binnen. Wederom alle data overgezet, simkaart erin gestopt en toen bleek dat de simkaart niet herkend werd ... soms wel, maar dan kwam de iphone na enige tijd weer met de melding dat de SIM ontbrak. Anders SIM erin gestopt, zelfde probleem. Beide SIM's in een andere iphone geprobeerd: geen enkel probleem.
Op zich kan het gebeuren dat refurbished apparaten niet goed zijn, maar twee achter elkaar? Ik heb nu gevraagd om de iphone maar helemaal retour te nemen en mij mijn geld terug te geven, maar dat zou niet meer kunnen. Ik wil simpelweg niet als testafdeling van Mobico fungeren en heb het na twee pogingen een goed product te krijgen wel gezien. Hopelijk bedenkt Mobico zich nog en kan het toch netjes opgelost worden. Ik ga dan zonder meer voor een nieuw toestel, want met dit soort onzekerheid wil ik niet te maken hebben als het om een telefoon gaat.
Het vervelende is dat ik een defect product geleverd krijg en deze dan wederom (als ik het verzekerd wil terugsturen) op mijn kosten zal moeten terugsturen. Dát vind ik niet zo'n fraaie service als ik eerlijk ben. Voor een product wat direct bij levering al defect is zou ik een beter retourproces verwachten.
Ik ga er vooralsnog vanuit dat ik er met Mobico prima uit ga komen, zodra dat zo is zal ik daarvan uiteraard een update sturen.
