Onzuivere bestelling en frauduleus product
Dinsdag 2 juni een iPhone X spacegrey besteld met status 'als nieuw', welke de volgende dag geleverd zou moeten worden volgens Mobico's ''fantastische service''. Woensdag bericht gekregen dat deze toch niet op voorraad is, en dat ik de keuze had om eventueel dezelfde telefoon zou kunnen krijgen maar dan in een andere kleur. Prima dacht ik, dus voor deze keuze gegaan. Uiteraard gevraagd aan Annabelle van de klantenservice of zij kon garanderen dat deze een batterij capaciteit heeft van 100%, volledig werkt, en een status van 'als nieuw' of 'nieuw' heeft. Zij bevestigde dat de batterijcapaciteit 100% zou zijn, de telefoon naar behoren werkt en eenzelfde status zou hebben. Ik kreeg overigens pas na ongeveer twee dagen antwoord.
Vandaag, vrijdag 5 juni ontvang ik voor alsnog een iPhone X spacegrey, met een batterij capaciteit van 91% en een niet functionerend touchscreen scherm. De telefoon heeft helemaal zijn eigen wil en opent automatisch applicaties zonder dat ik daar iets mee te maken heb.
Kortom, zeker niet de service die ik verwacht, al helemaal niet als ik de recensies heb gelezen. Prima als een bedrijf moeite heeft met het antwoorden van mails en een gesloten telefoonlijn heeft vanwege het Covid-19 virus, maar een onzuivere service en een product leveren die alles behalve het product is dat is beloofd vind ik tegen zwendelarij aanzitten. Niet tevreden dus. Ben benieuwd naar een oplossing van Mobico.
