Defect toestel en vervolgens slechte service
Toestel ontvangen dat om de haverklap uitvalt. Talloze keren geprobeerd de klantenservice te spreken: "wij zijn momenteel niet bereikbaar". Eindelijk iemand aan de lijn die, ofschoon beleefd, weinig sympathie of medeleven wist op te brengen. Gratis retourzending door een antwoordnummer te sturen beloofd, dat wel, maar vervolgens niet nagekomen.
Onduidelijk retourproces dat vragen oproept. Weer geprobeerd de klantenservice te bereiken om antwoorden te krijgen plus antwoordnummer (ik ga toch zeker niet de verzending voorschieten!) - wederom geen gehoor... In de tussentijd van defect refurbished toestel met veel moeite een backup weer terug gezet op oude toestel. Gehannes om het weer goed en stevig verpakt te krijgen ("vooral niet in het doosje van de telefoon, want dat kunnen wij niet in behandeling nemen" ??!) En nu maar afwachten op antwoord en hoe lang het duurt voordat ik de reservekopie weer terug over kan zetten op een ander/zelfde toestel..?
Dit in elk geval nooit meer.