Uiteindelijk geen werkende telefoon gehad, service is wel probleemoplossend
Eind december bestelde ik mijn eerste bij Mobico, in Januari opgebeld hij werkt niet naar behoren, de verbinding is namelijk niet goed, de persoon waar ik mee bel verstaat mij niet naar behoren. Telefoon opgestuurd en binnen 1 dag nieuwe telefoon, lekker snel wel 8,- verzendkosten betaald. Deze telefoon was ook niet goed, het touchscreen was niet goed, kon niets afsluiten en geen berichten typen bijv. Goede oplossing gehad, kon een nieuw toestel via afterpay bestellen. Zodra ik deze binnen had kon ik de oude weer terugsturen (wel 8,- verzendkosten). Momenteel zit ik met de ''nieuwe'' telefoon deze batterij werkt niet naar behoren (gaat extreem snel leeg) + loopt vaak vast. Met klantenservice gebeld en als het goed is krijg ik nu mijn aankoopbedrag van de 1ste bestelling terug + de verzendkosten van deze bestelling (8,-). Opzich dus goed opgelost los van het feit dat het erg veel tijd heeft gekost om alles te regelen en ik uiteindelijk geen goed werkende telefoon heb gehad. Betreft de klantenservice chapeau naar Lana, zei heeft het de 1ste keer voor mij geregeld en vond haar erg klantvriendelijk en begripvol.
Mobico is denk ik wel echt een fijn bedrijf als de producten zouden werken. Fijn dat je een hoesje + protector krijgt, en dat ze een telefonische klantenservice hebben.