Prima producten, discutabel retourbeleid
Wij hebben pakketten voor een epoxy gietvloer besteld. Door wat problemen aan onze zijde wilden we deze pakketten retour sturen. Dit bleek helaas niet mogelijk, behalve tegen 50% van de aanschafwaarde. De toepassing van de retourvoorwaarden door de webshop zijn naar mijn idee strijdig met de wet. Het werd een geval gelijk hebben of gelijk krijgen met de eigenaar/klantenservice. We hebben het er maar bij gelaten en dit probleem anders opgelost.
De retourvoorwaarden en toepassing ervan laten in elk geval teveel ruimte voor interpretatie. Let dus goed op wat je koopt, want anders dan wat de website vermeld zal het in de meeste gevallen niet retour kunnen. Ook niet als je denkt dat je aan de retourvoorwaarden voldoet.
Prima product, prijs en levertijd verder.
