snel en goed
Defect product ontvangen, terugbetaling pas na retour Ik heb hier een airco compressor besteld die helaas defect aankwam. De verkoper weigert een vervangend exemplaar op te sturen voordat ik het kapotte product terugstuur. Dit betekent dat ik nu opnieuw moet bestellen en betalen, terwijl ik het aankoopbedrag pas terugkrijg nadat de retourzending is verwerkt. De verkoper kiest voor deze aanpak ondanks dat ze weten dat ik al dubbele kosten maak omdat mijn auto bij de garage staat en de werkzaamheden dubbel uitgevoerd moeten worden en het proces langer duurt. De klantenservice was zeer kort af in de mail en schreef in gebrekkig Nederlands. Ze hebben geen oplossing geboden waarbij ik als klant niet met dubbele betalingen kwam te zitten.
Beste klant, Dat is natuurlijk heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw order en bijbehorende correspondentie erbij gepakt. Wij zijn bereid een omruiling voor u in gang te zetten. Echter, volgens onze procedure kunnen wij het vervangende onderdeel pas versturen zodra het defecte onderdeel retour is ontvangen. Sinds uw melding hebben wij u gevraagd om een duidelijke foto wat er precies kapot is, zodat onze retourafdeling het verzoek niet afkeurt. Tot op heden hebben wij deze foto helaas nog niet ontvangen, waardoor het proces vertraging heeft opgelopen. Zodra wij de foto ontvangen, sturen wij u direct verdere instructies om dit samen op te lossen. In uw e-mail geeft u aan dat u het onderdeel graag bij ons wilt afhalen, maar dat dit niet kan. Dit is namelijk wel mogelijk. U kunt hiervoor inderdaad een nieuwe bestelling plaatsen via www.carpartsdirect.nl en daarbij kiezen voor de optie “Afhalen”. Tot slot willen wij aangeven dat de situatie wellicht iets anders ligt dan zoals u deze schetst, maar wij denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Snelle levering na de bestelling te hebben geplaatst. Echter, bleek de accu niet in mijn auto werkzaam te zijn. Na de checklist te hebben ontvangen en alle test te hebben doorlopen bleek de nieuwe accu te weinig voltage te hebben. Vandaar de accu retour gezonden. Uit de tests van Carpartsdirect bleek niks aan de hand te zijn. Oplossing de accu retour of vernietigen. Ik wilde graag mijn geld retour binnen de garantietermijn.. Dit was niet mogelijk ook niet na herhaaldelijk verzoek....Jammer dit....
Geachte heer/mevrouw, Dat is uiteraard erg vervelend, en we begrijpen dat dit niet is wat u had gehoopt. We hebben uw retouraanvraag bekeken en zien dat u een beroep heeft gedaan op garantie voor de accu. Na controle is de accu echter afgekeurd, omdat deze nog in goede staat verkeert en er geen sprake is van een fabricagefout. Om die reden valt dit helaas niet onder garantie. Daarnaast is het onderdeel gebruikt, waardoor het niet als een standaard retour geaccepteerd kan worden. Daarom kunnen wij in dit geval geen terugbetaling doen. Mocht u verdere vragen hebben of meer toelichting wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice
-verzend mail, tracking nummer is niet van maatschappij die e-mail staat aangegeven (dus zoeken welke koerier het nummer van is) -extra betalen voor avond levering, en dan niet krijgen(en geen excuses) -artikel dat bij auto past volgens website, past niet, terug stuur kosten voor klant… - reactie die terug komt niet relateert aan vraag/klacht (lijkt er dat het gewoon niet gelezen wordt in een geval)
Beste klant, Wat vervelend dat u een Track & Trace-code heeft ontvangen die niet werkte. Onze excuses voor het ongemak. Dit probleem is helaas ontstaan door een fout in een verzendtemplate die verkeerd is gegenereerd. Voor de volledigheid willen wij u informeren dat retourkosten normaal gesproken voor rekening van de klant zijn, tenzij wij anders besluiten. Mocht u het hier niet mee eens zijn, dan kunt u hierover een klacht indienen. U kunt deze richten aan Alex; hij zal uw klacht in behandeling nemen en u per e-mail verder informeren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Goeie bezorging je krijgt precies de juiste informatie wanneer je pakket krijgt allemaal top
Niks op aan te merken.Bestelling op tijd verzonden, in goede staat aangekomen.helemaal super!
Diverse artikelen in voorad, maar meest belangrijk: Snel levering binnen Nederland
Zeer duidelijke webside om onderdelen te bestellen.
goede onderdelen goede levering prijs is ook goed ik geef 5 sterren
Gisteren 8 mei om 21:09 een accu besteld voor mijn auto. Vandaag 9 mei om 11:20 stond de koerier voor mijn deur . perfect
Ik had aan de hand van de keuze via het kenteken een accu besteld. Echter deze bleek niet te passen in mijn auto. Na een mailtje en het opgeven van het type accu wat in de auto zat is dit snel door Carparts geregeld. De "verkeerde" accu werd op maandag opgehaald en woensdagmorgen kreeg ik de juiste accu zonder extra kosten.
een heel slecht onproffecioneel bedrijf ik bestel een accu middels kenteken van mijn auto er wordt een verkeerde accu gestuurd vervolgens laat ik de accu weer ophalen om om te ruilen en krijg voor de 2e keer weer dezelfde accu opgestuurd telefonisch contact opgenomen en gevraagd of ze goeie accu kunnen opsturen door de koerier bedrijf en als die geleverd wordt de verkeerde accu weer mee kunnen nemen als antwoord nee dat doen we niet, echt een schande
Beste klant, Dat is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Helaas kunnen we dit niet vanuit ons regelen dat het ter plekke omgeruild kan worden. Het is heel vervelend hoe het is gelopen. We hadden het ook graag anders gezien. Onze excuses voor het ongemak hierin! Mvg, Klantenservice
Had Motorplaat gekocht was niet goed . Heb telefonisch contact gehad , voor terug te sturen . Maar moest wel eerst € 20, betalen voor verzend kosten . Dan zou ik het resterende bedrag terug krijgen . Dat is het niet geworden . Gr Ans
Beste klant, Dat is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. Iedereen heeft recht op 14 dagen bedenktijd en dan mag het artikel niet gemonteerd zijn geweest. De retour kosten zijn hierin voor de klant mits wij anders beslissen. Onze excuses voor het ongemak hierin! Mvg, Klantenservice
varta accu voor C1 opgehaald in rotterdam, prima gelopen alles stond klaar. scherpe prijs
Mijn product werd snel verzonden en was precies als de omschrijving. Goed verpakt. Ben tevreden.
Product vinden was makkelijk door het invullen van het kenteken. Prima prijzen, goede producten.
levering altijd netjes ingepakt en binnen 2 dagen ontvangen. Ik bestel al jaren bij carparts.
nooit meer radiateur terug gestuur viel onder garantie en krijg geen geld terug
Beste klant, Dat is heel vervelend dat u nog geen geld heeft terug gehad. Uw garantie is ter expertise opgestuurd en we verwachten binnen enkele weken een reactie te krijgen vanuit de fabrikant. Dit is namelijk wel gemeld aan u via email. We vinden geen enkele communicatie dat er vermeld word dat u geen geld terug krijgt. We vragen u hierin geduld te hebben en we gaan er vanuit dat u uw geld terug gaat krijgen. Elke vrijdag word er door de garantie afdeling gekeken of er al een rapport beschikbaar is over uw garantie. Excuses voor het ongemak! Mvg, Klantenservice
Goede prijs kwaliteit
Zegt wat ie doet en doet wat ie zegt
Foutje bij het aanmelden waardoor er 66 i.p.v. 6 als huisnummer stond. Via alle middelen aangegeven dat het niet goed was. Ook een bevestiging gekregen dat het aangepast zou zijn en ja.... Buren aan het einde van de straat brachten gelukkig het pakketje. En ja, adres was onveranderd.
Beste klant, Dat is heel vervelend dat dit is gebeurt. We zien dat het huisnummer is aangepast in ons systeem. We hebben het vermoeden dat de zending en wijziging zich gekruist heeft. Onze excuses voor het ongemak hierin! Mvg, Klantenservice
S,middags besteld, volgende ochtend vroeg al geleverd. Prima pasvorm en campertje weer super fraai na montage .
Had snel een nieuwe accu nodig, lag meteen klaar na bestellen voor overigens ook een prima prijs. Absoluut een aanrader!
Makkelijk bestellen. Mooie site.
Vlak voordat mijn werkweek begon kwam ik erachter dat mijn auto aan het stotteren was. Vaak moet ik dan de olie verversen, en dan rijdt mijn auto weer als een zonnetje. Nu had ik mijn oom om hulp gevraagd want dankzij mijn nagels kan ik zelf de oliedop niet opendraaien. Wij doen de motorkap open, komen we erachter dat de tankdop ontbreekt. Gelukkig kon ik bij jullie heel snel een nieuwe tankdop bestellen. En weer de weg op. Dankjulliewel voor de goede service!
Vareseweg 123 C
3047AT Rotterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.